Se produce un error de código de salida 6 o 7 al instalar Elements

Los códigos de salida 6 y 7 indican que la instalación se interrumpió o que ha finalizado con errores. Pruebe estas soluciones para resolver un error de código de salida 6 o 7.

Solución 1: reiniciar el ordenador en estado minimizado

  1. Reinicie el ordenador de acuerdo con las instrucciones de uno de los siguientes documentos:

  2. Reinicie el proceso de instalación.

Solución 2: desinstalar Adobe AIR y, a continuación, volver a instalar AIR y Adobe Help

  1. Desinstale Adobe AIR:

    • Windows 8.1, 8, 7:  seleccione Inicio > Panel de control, haga doble clic en Programas y características y seleccione Adobe AIR. Haga clic en Desinstalar.
    • Mac OS : arrastre la aplicación AIR a la papelera.
  2. Vaya a la carpeta payloads de AdobeHelp. Por ejemplo:

    • Windows: C:\Photoshop Elements\13\Payloads\AdobeHelp
    • Mac OS: /Volumes/Adobe Photoshop Elements/13/Payloads/AdobeHelp
  3. Haga doble clic en AIRInstallerRunner.exe (Windows) o Adobe AIR Installer.app (Mac OS).
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
  5. Vuelva a la carpeta Payloads.

  6. Haga doble clic en el archivo AdobeHelp.air.
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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