Solucionar errores de sincronización

Asegúrese siempre de iniciar sesión en la misma cuenta de Creative Cloud en todos los dispositivos.

Cómo comprobar los datos de inicio de sesión:

• En dispositivos móviles: toque el icono Configuración  en la pantalla de inicio de la aplicación Premiere Rush.
• En el escritorio: haga clic en Ayuda. En la lista desplegable, aparece Cerrar sesión, con su ID de usuario.

Si la sincronización falla en la aplicación móvil de Premiere Rush, pruebe estos consejos para la resolución de problemas:

• Compruebe si está conectado a una red Wi-Fi con potencia suficiente.
• Compruebe si está activada la opción Usar móvil para sincronizar (Configuración > Preferencias).
• Intente sincronizar de nuevo. Asegúrese de que Premiere Rush esté abierto y de que la aplicación esté en primer plano hasta que se complete la sincronización.

Si la sincronización falla en la aplicación de escritorio de Premiere Rush, pruebe estos consejos para la resolución de problemas:

• Asegúrese de que la aplicación de Creative Cloud esté abierta y de que haya iniciado sesión. 
• Compruebe que la sincronización se haya completado en la aplicación de Creative Cloud. Al abrir el proyecto, aparece un icono circular azul en la barra de título superior derecha de la aplicación. Este icono muestra el progreso de la carga. 

Si algunos medios no se descargan al abrir el proyecto, confirme que estos medios se cargaron correctamente en los archivos de Creative Cloud desde el dispositivo que importó los medios.

• Examine las carpetas y los archivos de la carpeta /Adobe/Assets de los archivos de Creative Cloud, y busque la carpeta de proyectos. 
• Confirme que los medios cargados desde su dispositivo están en esa carpeta de proyectos.