¿Solo tienes unos minutos para aprender lo básico? ¡No te preocupes! Aquí encontrará lo más esencial para leer y ver para cada una de las funciones de Adobe Social, así como una lista de recursos prácticos.

Configuración y cuenta

Información general

Comenzar a usar Social

Conozca qué es Social, cómo funciona y cómo puede ayudarle a gestionar la presencia en línea de su empresa.

Iniciar sesión

¿Problemas para iniciar sesión? Conozca la forma más rápida y sencilla de acceder a Adobe Social.

Para leer

Añadir páginas de Facebook

Aprende a añadir tus páginas de Facebook a Social.

Publicación  

Información general

Calendario de Contenido frente a Editor

Las funciones de publicación le permiten publicar contenido simultáneamente en las páginas de Facebook, Google+ y LinkedIn que gestiona, en sus cuentas de Twitter y Sina Weibo y en sus canales de YouTube. También puede publicar en Grupos de Audiencia y Grupos de Páginas.  

Para leer

Crear una audiencia

Cree una audiencia para usar en tareas de publicación y moderación.

Moderación

Información general

Página principal de la moderación

Modere los mensajes y comentarios en todas las propiedades sociales desde un flujo de trabajo conveniente.

Para leer

Crear una nueva fuente de moderación (Moderación unificada)

Cree una fuente de moderación que muestre los mensajes de una sola plataforma social (Facebook, Twitter, LinkedIn, o Comunidades Sociales AEM), o los mensajes que han sido escalados desde dentro de Social.  

Crear una regla de moderación

Crea reglas de moderación que eliminen automáticamente los mensajes que contengan palabras específicas que nunca quieras que aparezcan en tus páginas de Facebook.  

Flujo de trabajo de moderación unificada

Use la página Escalar para configurar los controles de Escalado que se muestran cuando haga clic en Escalar mientras modera un mensaje o un tweet. Puede seleccionar los motivos y las sugerencias que se visualizan y especificar el asignatario por defecto para cada motivo. También puede añadir nuevos motivos o sugerencias a los controles.  

Analytics

Información general

Conocer la integración de Social y Analytics

Descubra cómo hemos integrado Social y Analytics.

Página principal de Analytics

El menú de Analytics permite acceder, configurar y gestionar informes sociales.  

Para leer

Informes personalizados

Utilice el menú Informes personalizados para acceder a informes individuales sobre campañas, autores, plataformas y términos. Además, se puede acceder a otros informes configurados utilizando clasificaciones SAINT.  

Analítica Avanzada

Campañas Sociales

Leer: Campañas Sociales

Utilice el informe Campañas sociales para ver los datos del contenido que se asigna a varias campañas en su conjunto de informes.  

Informes personalizados

Para leer: Informes personalizados

Utilice el menú Informes personalizados para acceder a informes individuales sobre campañas, autores, plataformas y términos. Además, se puede acceder a otros informes configurados utilizando clasificaciones SAINT.  

Análisis de la competencia

Para leer: Análisis de la Competencia

Los informes de la competencia de Analytics permiten ver cómo las páginas de Facebook de sus competidores designados se comparan con sus propias páginas de Facebook. Puede ver las métricas de Total Page Likes, New Page Likes, New Page Likes, Post Engagements y New Posts durante el período de tiempo especificado.  

Buzz Social

Para leer: Social Buzz

Utilice el informe de Social Buzz para obtener una visión completa de sus reglas sociales de seguimiento.  

Propiedades Sociales

Para leer: Propiedades

Utilice el informe Propiedades como una herramienta de navegación para navegar en sus propiedades sociales y ver estadísticas de sus propiedades sociales.  

Post Analytics

Para leer: Vista de lista de Post Analytics

Utilice el informe Post Analytics en formato de vista de lista para ver las estadísticas generales de las publicaciones en todas las propiedades de su cuenta de Social. También puede ver estadísticas de propiedades individuales (entradas de Facebook, entradas de Google+, tweets, etc.).

Para leer: Vista acumulada de Post Analytics

Utilice el informe Post Analytics en formato de vista de roll-up para ver los datos de los mensajes en formato de tabla con columnas clasificables, métricas de crecimiento y totales de métricas para cada plataforma.  

Descripción general, preguntas frecuentes y recursos

Foro de la comunidad de Adobe Social: un lugar en el que participar con otros usuarios de Adobe Social. Haga preguntas, inicie discusiones, intercambie conocimientos y obtenga ayuda!

Descripción general: ¿Qué es Adobe Social? Aprenda sobre las capacidades de Social y cómo el uso de los medios sociales puede ayudar a su negocio.
Comprensión de Adobe Social: Aprenda qué es Social y cómo puede ayudarle.
Notas de la versión: Manténgase al día con las novedades de Social.
Vídeos de Formación Social: ¿Tienes unos minutos y quieres aprender algo nuevo? ¡Echa un vistazo a nuestros vídeos de formación!
Preguntas Frecuentes: Vea cuáles son nuestras preguntas más frecuentes y, por supuesto, las respuestas.
Solicitudes de mejora: ¿Tienes una gran idea? Deje sus comentarios y ayúdenos a mejorar Social. También puede votar sobre las ideas de otros para ayudar a ponerlas en práctica.
Formación: ¿Quieres aprender aún más? Vea qué cursos y opciones de formación están disponibles.
Estados en tiempo real de los productos de Adobe: consulte los estados en tiempo real de los productos de Adobe y la fecha de nuestro próximo mantenimiento programado.

Dónde obtener ayuda

Foro de la comunidad de Adobe Social: un lugar en el que participar con otros usuarios de Adobe Social. Haga preguntas, inicie discusiones, intercambie conocimientos y obtenga ayuda!

La nueva página de ayuda de Adobe Social: su lugar para recibir noticias actualizadas sobre todo lo relacionado con Adobe Social. Con notas de la versión, preguntas frecuentes, información sobre seminarios web, un resumen del blog, nuestro último vídeo de formación y mucho más.

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Qué hacer si hay un problema

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