Como resultado de la publicación del correo electrónico el 8 de agosto de 2014, el equipo de operaciones de Adobe Social inició una investigación exhaustiva de toda la infraestructura de correo. Esta infraestructura incluye varios equipos redundantes desde los que se enruta el correo en caso de que se produzca un fallo. Cuando la afluencia de correos electrónicos comenzó el 8 de agosto, nos dimos cuenta de que el servidor principal había fallado y reiniciado el proceso de enrutamiento del correo. Como parte de la investigación, encontramos que algunos de los servidores de correo redundantes estaban en el mismo estado y el equipo de operaciones los reinició. Esta es la razón por la que se enviaron varios correos electrónicos más.

El objetivo de este trabajo es A) comprender el estado de esta infraestructura, B) asegurarnos de que sabemos cómo funciona y, lo que es más importante, C) establecer alertas en caso de que vuelva a fallar. A medida que nuestro equipo de operaciones continuó con el proceso para encontrar cualquier otro problema, es posible que se enviaran más correos electrónicos.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

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