Encuentre soluciones para los errores que se producen al iniciar Adobe XD en un equipo con Windows.

Error

Al intentar iniciar Adobe XD en un equipo Windows, el usuario recibe un mensaje de error y XD no se inicia.

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Causa principal

Este error se produce cuando el administrador del sistema bloquea Windows App (UWP) mediante un AppLocker o directivas de grupo en el nivel del dominio.

Solución

Asegúrese de cambiar los aspectos siguientes de la directiva de grupo en un equipo Windows:

  • Nombre de directiva: bloquee las aplicaciones de la Tienda Windows con acceso a la API de Windows en tiempo de ejecución desde el contenido hospedado.
  • Estado: No configurado.
  • Ubicación: Editor de directivas de grupo local > Configuración del equipo > Componentes de Windows > Tiempo de ejecución de la aplicación.

Reinicie el equipo después de introducir los cambios.

Nota:

Si el equipo de TI de la empresa gestiona el equipo de escritorio, es posible que las directivas de grupo en el nivel de dominio de la empresa sobrescriban las directivas de grupo locales. Póngase en contacto con el administrador de TI para modificar la directiva de grupo como se ha indicado antes.

Debido a las directivas de seguridad, algunas empresas bloquean aplicaciones mediante reglas de AppLocker.

Aplique los pasos siguientes para comprobar si existe alguna regla:

  • Abra secpol.msc en la ventana Ejecutar.
  • Vaya a Configuración de seguridad > Directivas de control de aplicaciones > AppLocker> Reglas de aplicaciones empaquetadas.
  • Compruebe si la lista tiene la opción Denegar la entrada.
  • En caso afirmativo, cambie a Permitir y reinicie el equipo.

Nota:

Si el equipo de TI de la empresa gestiona el equipo de escritorio, es posible que no tenga acceso para editar esta regla. Póngase en contacto con el administrador de TI para cambiar la regla.  Debe obtener la aprobación del administrador de TI antes de cambiar las directivas de grupo o la regla de AppLocker en un equipo gestionado por la empresa.

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