Klaidos pranešimas diegiant „Adobe Creative Cloud“ darbalaukio programą

Patikrinkite interneto ryšį.

Kad galėtumėte atsisiųsti ir atnaujinti „Adobe“ programas, „Creative Cloud“ darbalaukio programai reikalingas interneto ryšys. Įsitikinkite, kad galite prisijungti prie interneto ir bandykite vėl prisijungti.

Paleiskite savo sistemą saugiuoju režimu su tinklo prieiga

Paleiskite iš naujo savo sistemą saugiuoju režimu su tinklo prieiga, tada bandykite atsisiųsti „Creative Cloud“ programą.

• „Windows 7“
• „Windows 8“
• „Windows 10“
• „Mac“

Identifikuokite visus diegimo konfliktus.

• Jeigu pas jus įdiegta užkarda, ji gali neleisti įdiegti. Kreipkitės į administratorių, kad padėtų ją laikinai išjungti, kol įdiegsite „Creative Cloud“ programas.
• Kartais atsisiųsti gali trukdyti antivirusinė programinė įranga. Informacijos apie tai, kaip laikinai išjungti virusų tikrinimą, ieškokite antivirusinės programinės įrangos dokumentacijoje.
  

Bandykite naudoti kitą atsisiuntimo nuorodą.

Jeigu nė vienas čia paminėtas sprendimas nepadėjo išspręsti problemos, bandykite atsisiųsti programą tiesiogiai. Jums reikės prisijungti viršutiniame dešiniajame savo naršyklės kampe ir įvesti savo „Adobe ID“ bei slaptažodį.

Atsisiųskite ZIP failą su vykdomąja šalinimo programa (.exe).

Išskleiskite „Creative Cloud Unistaller.zip“

Paleiskite diegimo programos vykdomąjį failą „Creative Cloud Uninstaller.exe“.

Diegimo programa paragins patvirtinti, kad norite pašalinti „Creative Cloud“ darbalaukio programą. Peržiūrėti pranešimą ir spustelėkite Uninstall (šalinti).

Šalinimo programa pašalina programą iš kompiuterio ir parodo patvirtinimo pranešimą. Spustelėkite Close (uždaryti).

Atsisiųskite ir iš naujo įdiekite „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

Gaukite pagalbos dėl šio veiksmo, jei turite klausimų apie atsisiuntimo ir diegimo procesą.

Atsisiųskite ZIP failą ir įkelkite DMG failą.

Priklausomai nuo jūsų saugumo nuostatų, galite gauti įspėjimą, kad atidarytumėte šalinimo programą iš įkelto DMG failo. Spustelėkite Open (atidaryti) ir tęskite.

Diegimo programa paragins patvirtinti, kad norite pašalinti „Creative Cloud“ darbalaukio programą. Peržiūrėti pranešimą ir spustelėkite Uninstall (šalinti).

Šalinimo programa pašalina programą iš kompiuterio ir parodo patvirtinimo pranešimą. Spustelėkite Close (uždaryti).

Atsisiųskite ir iš naujo įdiekite „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

Gaukite pagalbos dėl šio veiksmo, jei turite klausimų apie atsisiuntimo ir diegimo procesą.

Vis dar neveikia?

Dar kartą patikrinkite, ar jūsų problema nėra susijusi su sistemos reikalavimais. Jei tai neišsprendžia problemos, ji gali būti susijusi su jūsų kelvedžio nustatymais, aparatine užkarda, tarpiniais serveriais ar kitomis sudėtingesnėmis ryšio problemomis.

Susisiekite su mumis, jei reikia pagalbos.