Problema

Pastaba:

Šis straipsnis taikomas „Creative Suite 5.5“ ir ankstesnėms versijoms.

Kai bandote paleisti „Adobe“ programą „Mac OS“, gaunate klaidą „Licensing for this product has stopped working“.

Sprendimai

Svarbu: atlikite sprendimus toliau nurodyta seka. Tęskite kitą sprendimą, tik jei ankstesnis sprendimas neišsprendė problemos. Pabandę kai kuriuos sprendimus, turite pakartotinai įvesti licencijavimo duomenis arba aktyvinti produktą. Be to, kartais nepasileidžia „Adobe“ programinės įrangos bandomosios versijos.

Pastaba: „Adobe CS5.5“ ir „CS5“ produktuose naudojama nauja licencijavimo technologija, kuri išsprendė šias licencijavimo problemas.

1 sprendimas: Ištrinkite „FlexNet Publisher“ parinkčių aplanką

  1. Išeikite iš visų „Adobe“ programų.
  2. Paleisties diske raskite ir sunaikinkite šį aplanką:
    [hard drive]/Library/Preferences/FlexNet Publisher/

    Atkreipkite dėmesį į toliau nurodytus dalykus:

    • Svarbu: pirmiau nurodytas kelias perkelia į bibliotekos aplanką ties jūsų paleisties disko šaknimi, ne į bibliotekos aplanką jūsų vartotojo pagrindiniame aplanke.
    • „Apple“ vartotojo bibliotekos aplanką, kaip numatytąjį nustatymą, paslėpė 10.7 leidime. Jei reikia prieiti prie šių failų ir atlikti su „Adobe“ susijusią trikčių diagnostiką, naudokite instrukcijas, pateiktas Prieiga prie vartotojo bibliotekos failų | „Mac OS 10.7“ ir vėlesnės versijos bei padarykite vartotojo bibliotekos turinį matomą.
  3. Įveskite savo slaptažodį, jei prašoma, ir autentifikuokite aplanko sunaikinimą.
  4. Paleiskite savo „Adobe“ programas. 

2 sprendimas: paleiskite licencijos taisymo įrankį

  1. Uždarykite visas „Adobe“ programas.

  2. Savo paleisties diske raskite ir sunaikinkite šį aplanką:

    [hard drive]/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

    Svarbu: pirmiau nurodytas kelias perkelia į bibliotekos aplanką ties jūsų paleisties disko šaknimi, ne į bibliotekos aplanką jūsų vartotojo pagrindiniame aplanke.

  3. Įveskite savo slaptažodį, jei prašoma, ir autentifikuokite aplanko sunaikinimą.

  4. Paleiskite licencijos paslaugos atnaujinimą.

    „Mac OS X 10.7“

    a. Dukart spustelėkite LicenseRecovery111.dmg.

    Pastaba: palikite šį langą atidarytą ir eikite prie kito veiksmo.

    b. Dukart spustelėkite standųjį diską.

    c. Dukart spustelėkite „Applications“.

    d. Dukart spustelėkite „Utilities“.

    e. Dukart spustelėkite „Terminal“.

    f. Įveskite „sudo python

    Pastaba: po „python“ yra tarpas. Nespauskite „Return“.

    g. Vilkite „LicenseRecoveryLauncher.app“ iš lango „LicenseRecovery111.dmg“ į langą „Terminal“ ir spauskite Return.

    Pastaba: įsitikinkite, kad langas „Terminal“ turi komandą ir kelią į APP failą. Pavyzdžiui: „sudo python /Volumes/LicenseRecovery\ 11.6.1/LicenseRecovery/LicenseRecover.py“

    h. Įveskite savo administratoriaus vartotojo vardą ir slaptažodį, kai esate paraginamas, ir spustelėkite OK.

    i. Vadovaukitės instrukcijomis, pateikiamomis ekrane.

    „Mac OS X 10.5“ iki 10.6

    a. Dukart spustelėkite LicenseRecovery111.dmg.

    b. Dukart spustelėkite LicenseRecoveryLauncher.app.

    c. Įveskite savo administratoriaus vartotojo vardą ir slaptažodį, kai esate paraginamas, ir spustelėkite OK.

    d. Vadovaukitės instrukcijomis, pateikiamomis ekrane.

  5. Paleiskite savo „Adobe“ programas.

Svarbu: kelias tinka CS4 ir CS3 produktams, „Acrobat 9“, „Acrobat 8“, „Photoshop Elements 8“, „Photoshop Elements 6“, „Director“ ir „Adobe Technical Communication Suite“. Jei iš pirmo bandymo nepavyksta išspręsti problemos, dar kartą paleiskite kelią. Įveskite 0 parinktį, kai esate paraginamas.

3 sprendimas: sutaisykite disko teises

  1. Paleiskite „Apple“ disko paslaugą:

    /Applications/Utilities/Disk Utility.app
  2. Pasirinkite savo paleisties diską.
  3. Spustelėkite „Repair Disk Permissions“.

    Pastaba: disko teisių taisymas gali užtrukti ilgai. Daugiau informacijos apie disko paslaugos naudojimą ieškokite „Apple“ pagalbos svetainėje.

  4. Paleiskite savo „Adobe“ programas.

4 sprendimas: nustatykite teises „FlexNet Publisher“ licencijavimo paslaugos aplanke

Svarbu: toliau nurodytas kelias perkelia į bibliotekos aplanką ties jūsų paleisties disko šaknimi, ne į bibliotekos aplanką jūsų vartotojo pagrindiniame aplanke.

Vadovaukitės Teisių instrukcijomis 5 sprendime ir pakeiskite teises toliau nurodytame aplanke, esančiame jūsų paleisties diske:
/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

5 sprendimas: iš naujo nustatykite teises „Adobe PCD“ aplanke

Svarbu: toliau nurodytas kelias perkelia į bibliotekos aplanką ties jūsų paleisties disko šaknimi, ne į bibliotekos aplanką jūsų vartotojo pagrindiniame aplanke.

Vadovaukitės toliau pateikiamomis instrukcijomis ir pakeiskite teises toliau pateiktame aplanke, esančiame jūsų paleisties diske:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/

Teisių instrukcijos

Uždarykite visas „Adobe“ programas. Vadovaukitės toliau pateikiamais nurodymais ir pakeiskite teises aplankui.

Pastaba: šis sprendimas reikalauja administratoriaus privilegijų ir kredencialų.

„Mac OS X 10.7“, 10.6 ir 10.5

  1. Naudodami ieškiklį, raskite aplanką ir pakeiskite.
  2. Spauskite valdymo mygtuką ant aplanko ir pasirinkite Get Info.

  3. Išplėskite skyrių „Sharing & Permissions“.
  4. Spustelėkite parinktį „Details“ ir peržiūrėkite įvairias savininko ir grupės parinktis.
  5. Spustelėkite užrakto piktogramą apatiniame dešiniajame kampe. Įveskite savo administratoriaus vartotojo vardą ir slaptažodį, kai esate paraginamas, ir spustelėkite OK.

  6. Pakeiskite savo vartotojo vardą, kad turėtumėte „Read & Write“ teises.
  7. Pakeiskite administratorių, kad turėtumėte „Read & Write“ teises.
  8. Pakeiskite „Everyone“, kad turėtumėte „Read & Write“ teises.
  9. Spustelėkite krumpliaračio piktogramą ir pasirinkite Apply To Enclosed Item.

  10. Uždarykite dialogo langą „Get Info“.
  11. Paleiskite „Adobe Acrobat 9“ arba „Adobe Creative Suite 4“ produktą.

„Mac OS X 10.4“

  1. Naudodami ieškiklį, raskite aplanką ir pakeiskite.
  2. Spauskite valdymo mygtuką ant aplanko ir pasirinkite Get Info.

  3. Išplėskite skyrių „Ownership & Permissions“.
  4. Spustelėkite parinktį „Details“ ir peržiūrėkite įvairias savininko ir grupės parinktis.
  5. Patikrinkite, ar turite „Read & Write“ teises.
  6. Spustelėkite užrakto piktogramą, esančią šalia savininko lauko, ir pasirinkite save kaip savininką. Įveskite savo administratoriaus vartotojo vardą ir slaptažodį, kai esate paraginamas, ir spustelėkite OK.

  7. Pakeiskite sistemos savininką.

  8. Teisę pakeiskite į „Read & Write for Owner“.
  9. Spustelėkite Apply To Enclosed Items ir spustelėkite OK įspėjimo dialogo lauke.

  10. Įveskite savo administratoriaus vartotojo vardą ir slaptažodį, kai esate paraginamas, ir spustelėkite OK.

  11. Uždarykite dialogo langą „Get Info“.
  12. Paleiskite „Adobe Acrobat 9“ arba „Adobe Creative Suite 4“ produktą.

6 sprendimas: pašalinkite „SQLite“ registravimo žurnale failą

Registravimo žurnale failas atsiranda esant konkrečioms aplinkybėms, kai klientas prieina prie duomenų bazės failo su tam tikromis įjungtomis parinktimis. Jei failas neegzistuoja, eikite prie kito sprendimo.
Naudodami ieškiklį, naršykite iki:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

Svarbu: pirmiau nurodytas kelias perkelia į bibliotekos aplanką ties jūsų paleisties disko šaknimi, ne į bibliotekos aplanką jūsų vartotojo pagrindiniame aplanke.

  1. Jei yra, sunaikinkite „cache.db-journal“.
  2. Paleiskite „Adobe Acrobat 9“ arba „Adobe Creative Suite 4“ produktą.

7 sprendimas: (Tik „Acrobat 9“) Įdiekite iš naujo failų sistemoje, kuri neskiria didžiųjų ir mažųjų raidžių

„Adobe“ programos nepalaikomos operacinėje sistemoje, formatuojamoje su failų sistema, skiriančia didžiąsias ir mažąsias raides. Jei bandysite įdiegti „Adobe“ programą tome, kuris skiria didžiąsias ir mažąsias raides, matysite klaidą, kad failų sistema nėra palaikoma. (Tomai, skiriantys didžiąsias ir mažąsias raides apima „UFS“, „HFS+ case sensitive [HFSX]“ ir SMB formato diskus.) „Acrobat 9“ nerodo tokių klaidų pranešimų ir leidžia jums įdiegti programą. Tačiau, bandant paleisti „Acrobat 9“, matoma toliau nurodyta klaida: „Licensing for this product has stopped working (error code 130:9)“. Performatuokite diską į failų sistemą, kuri neskirtų didžiųjų ir mažųjų raidžių.

Norėdami patikrinti, ar „Mac OS X“ yra suformatuota su failų sistema, kuri skiria didžiąsias ir mažąsias raides, atlikite toliau nurodytus dalykus.

  1. Spustelėkite „Apple“ meniu ir pasirinkite About This Mac.

  2. Spustelėkite More Info.

  3. Būdami „Hardware“, pasirinkite Serial-ATA.

  4. Pasirinkite diską, kuriame įdiegta „Acrobat 9“, ir patikrinkite failų sistemą sąraše. Patikrinkite, ar failų sistema skiria didžiąsias ir mažąsias raides.

Kitu atveju naudokite disko paslaugą ir patikrinkite failų sistemą:

  1. pasirinkite Applications > Utilities ir dukart spustelėkite Disk Utility.

  2. Pasirinkite diską, kuriame įdiegtas „Acrobat“, ir patikrinkite jo formatą.

8 sprendimas: įdiekite iš naujo

ĮSPĖJIMAS! Pasirinkę šį sprendimą, turėsite išdiegti ir iš naujo įdiegti visą „Adobe CS4“ ir CS3 programinę įrangą bei „Acrobat 9“ ir 8. Norint įdiegti „Adobe“ programinę įrangą, reikia administratoriaus privilegijų. Prisijunkite iš administratoriaus paskyros ir atlikite toliau pateiktus veiksmus. Papildomos informacijos ieškokite operacinės sistemos dokumentuose.

Svarbu: prieš išdiegdami programinę įrangą, įsitikinkite, kad turite diegimo laikmeną, su kuria iš naujo ją įdiegsite. Ankstesnėms „Adobe“ programinės įrangos versijoms pakaitinės laikmenos nėra.

  1. Ieškiklyje pasirinkite Go > Utilities.

  2. Naršykite iki aplanko „Adobe Installers“.
  3. Dukart spustelėkite „Adobe“ produkto nuorodą.
  4. Vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis ir pašalinkite programinę įrangą.
  5. Pakartokite 3 ir 4 veiksmus papildomiems „Adobe CS4“, CS3, „Acrobat 9“ arba „Acrobat 8“ produktams.

  6. Sunaikinkite toliau pateiktus aplankus:
    • [Startup Disk]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • [Startup Disk]/Library/Application Support/Adobe/caps
    • [Startup Disk]/Library/Application Support/Adobe/backup

  7. „Apple“ meniu pasirinkite Restart, tuomet spustelėkite mygtuką Restart ir patvirtinkite.

  8. Kai kompiuteris iš naujo pasileidžia, įdiekite „Adobe“ produktus iš originalios laikmenos.

  9. Paleiskite savo „Adobe“ produktus.

9 sprendimas: susisiekite su „Adobe“ techninės pagalbos skyriumi

„Adobe“ techninės pagalbos skyrius gali išgauti žurnalus iš jūsų įrenginio ir nustatyti papildomą informaciją apie gedimą. Susisiekite su „Adobe“ techninės pagalbos skyriumi, jei pateikta informacija nepadėjo išspręsti problemos.

Papildoma informacija

Klaidą gali sukelti daug problemų, įskaitant toliau nurodytas.

  • Jei klaida atsiranda iš karto po diegimo, panašu, kad reikia atnaujinti komponentą, kad jis būtų suderinamas su jūsų operacine sistema. Arba – komponentui reikia šiek tiek kitokios jūsų sistemos konfigūracijos.
  • Jei anksčiau bent kartą programa pasileido sėkmingai arba jei ji buvo daug naudojama, tikėtina, kad problema susijusi su sistemos ištekliumi. (Sistemos ištekliaus problemos apima mažai atminties, mažai vietos diske arba kelių programų paleidimo vienu metu problemas.) Rezultatas gali būti laikinas licencijavimo sistemos gedimas arba nuolatinių licencijavimo duomenų gedimas.
  • Jei trukdis įvyko per diegimo procesą, jis gali lemti, kad licencijavimo sistema veiks netinkamai.
  • Jei dalyvavote bandomosios versijos programoje, galite turėti laikiną serijos numerį, kurio galiojimo laikas pasibaigęs. Žr. Klaida „Licensing for this product has expired“ | CS4, CS5.

„FlexNet“ aplankai ir aplankai, kurių reikia norint paleisti „Adobe“ programas, gali būti pažeisti arba turėti su teisėmis susijusių problemų, jei perkeliami iš vieno įrenginio į kitą. Jie taip pat gali būti pažeisti atliekant „Time Machine“ sistemos atkūrimą. „FlexNet“ paslaugos licencijavimo gedimai negali būti išspręsti iš naujo įdiegiant programą arba naudojant „Adobe CS5 Cleaner Tool“. Jei su teisėmis siejamos problemos neleidžia paleisti „FlexNet“ licencijavimo paslaugos, prieiti prie duomenų arba užmegzti ryšio vykstant „Adobe“ procesams, įvyksta licencijavimo gedimas.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika