„Adobe Systems“ visada laukia vartotojų atsiliepimų ir naudoja toliau nurodytus „UserVoice“ puslapius prašymams dėl funkcijų ir pranešimams dėl klaidų rinkti.

„Adobe XD“

„Adobe InDesign“

„Adobe Illustrator“

„Adobe“ vaizdo ir garso programos  Žr. specialias, vaizdo ir garso programoms skirtas pranešimų dėl funkcijų ir klaidų gaires, pateiktas PDF faile čia.

Pastaba:

Visi atsiliepimai, kuriuos pateikiate „Adobe“, yra savanoriški, ir jūs suteikiate „Adobe“ teisę jūsų atsiliepimus naudoti be apribojimų. Visi „UserVoice“ turi laikytis „Adobe“ naudojimo sąlygų“ ir „Adobe“ privatumo politikos“.

Ar „Adobe Forums“ ir „UserVoice“ skiriasi?

„Adobe Forums“ suteikia galimybę bendrauti su „Adobe“ vartotojų ir ekspertų bendruomene, kad galėtumėte išsiaiškinti, kaip naudoti esamas funkcijas ir kaip veikia „Adobe“ produktai. Forumuose galite rasti patarimų ir gudrybių, kaip efektyviau įveikti užduotis.

„UserVoice“ – tai trečiosios šalies platforma, kurioje „Adobe“ klientai gali pateikti prašymus dėl funkcijų ir pranešti apie problemas klientams skirtų produktų komandoms.

Kaip pateikti naudingą atsiliepimą naudojant „UserVoice“

Pateikdami „Adobe Systems“ atsiliepimą – tiek užklausą dėl funkcijų, tiek pranešimą dėl klaidų – vadovaukitės toliau pateiktomis gairėmis. Tiek pateikdami prašymą dėl funkcijos, tiek pranešdami apie klaidą, pranešimo antraštės laukelyje įveskite raktinius žodžius. Paieška parodys jau pateiktus pranešimus. Jeigu kitas vartotojas jau pateikė panašų arba tokį patį pranešimą, pabalsuokite už jį ir pridėkite savo komentarą, užuot pateikę pakartotinį pranešimą.

Prašymas dėl naujos funkcijos

  1. Rašydami apie naują idėją, suformuokite trumpą, bet informatyvią antraštę.
  2. Iš išskleidžiamojo kategorijų sąrašo pasirinkite tinkamiausią kategoriją. Tai padės „Adobe“ suklasifikuoti, išanalizuoti ir greičiau atsakyti į jūsų kreipimąsi.
  3. Įrašykite funkcijos aprašymą. Mums praverstų informacija, kokiam vartotojų tipui priklausote (pvz., esate redaktorius, dizaineris, fotografas ir pan.) ir kokių rezultatų pasiekti jums padėtų pageidaujame funkcija.  („Aš esu [vartotojo tipas] ir norėčiau [funkcija], kad galėčiau [norimas rezultatas].”)
  4. Jeigu aktuali specifinė darbo seka arba programinės įrangos konfigūracijos, būtinai jas apibūdinkite.
  5. Jeigu įmanoma, pridėkite nuotrauką arba trumpą vaizdo įrašą, kuris mums padėtų geriau suprasti jūsų pageidavimą.

Pranešimas apie klaidą

  1. Iš išskleidžiamojo kategorijų sąrašo pasirinkite tinkamiausią kategoriją. Tai padės „Adobe“ suklasifikuoti, išanalizuoti ir greičiau atsakyti į jūsų kreipimąsi.
  2. Pateikite konkretų ir trumpą klaidos aprašą. „Priemiere Pro“ dažnai stringa“ – nepakankamai konkretus aprašas. Naudingesnis aprašas: „Kiekvieną kartą, kai laiko juostoje paspaudžiu klipą, „Premiere Pro“ užstringa“.
  3. Informuokite mus, kokio veikimo ar rezultatų norėjote, ir kokio veikimo ar rezultatų sulaukėte. Vėlgi – informacija turėtų būti konkreti. 
  4. Informuokite, ar klaida įvyko vieną kartą ir ar jai įvykus jums pavyko klaidos atvejį pakartoti.
  5. Nurodykite, kokią mūsų programų versiją (-as) naudojate (nukopijuokite versijos numerį, pateiktą produkto laukelyje „Apie“), taip pat nurodykite visas susijusias trečiųjų šalių programas. 
  6. Nurodykite išsamią informaciją apie sistemą, kurią naudodami susidūrėte su problemomis: programinės įrangos modelį, OS, OS versiją ir t. t.
  7. Išsamiai nurodykite kiekvieną veiksmą, kaip pakartojote probleminį atvejį (mums tikrai padėtų ekrano kopijos arba trumpas ekrano vaizdo klipas). Jeigu negalite nurodyti kiekvieno veiksmo, nurodykite visas pastebėtas ir įsimintas detales, kurių rezultatas buvo problema. 

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika