Adobe versucht durch die Zusammenarbeit mit Kunden sicherzustellen, dass ein High-Traffic-Ereignis erfolgreich ist. Die Planung von Traffic-Spitzen ist der Ausgangspunkt für diesen Kooperationsprozess.

Der erweiterte serverseitige Datenabgleich mit mehreren engagierten Mitarbeitern stellt sicher, dass alle Kunden über die aktuellsten Berichte verfügen. Wenn Ihr Unternehmen Adobe über Traffic-Spitzen informiert, kann Adobe sicherstellen, dass die plötzliche Erhöhung des Datenverkehrs eine positive Erfahrung ist. Wenn Sie Adobe nicht über die Erhöhung des Datenverkehrs informieren, kann sich die Latenzzeit in kritischen Berichtszeiträumen erhöhen.

Die folgenden Themen sind hilfreich, wenn Sie mit Adobe in Bezug auf mehr Datenverkehr für Ihre Report Suite arbeiten.

Verstehen der Latenzarten

Es gibt zwei allgemeine Kategorien von Latenzzeiten:

Echtzeitdatenlatenz: Diese Art von Latenzzeit wirkt sich nur auf Echtzeit-Berichte aus. Es besteht aus grundlegenden Metriken wie Seitenansichten und Zählerereignissen. Es beinhaltet keine erweiterten-prozessintensiven Berichte wie eVars- oder „Unique Visitors“-Berichte.

Wenn die Echtzeitdaten einer Report Suite aufgrund einer Traffic-Spitze latent werden, können sie nach der Identifizierung oft schnell behoben werden. Adobe kann zugewiesene Ressourcen anpassen, um die normale Latenzzeit wiederherzustellen.

Vollständige Verarbeitungsdatenlatenz: Diese Datenmenge ist die verarbeitungsintensivste und daher am empfindlichsten gegenüber nicht angekündigten Traffic-Zunahmen. Die Wiederherstellung auf normale Latenzzeiten dauert in der Regel mehrere Stunden oder länger. Diese Prognose ist keine Service-Level-Vereinbarung, sondern eine allgemeine Aussage, dass es Zeit braucht, um die Verarbeitungsdaten vollständig aufzuholen.

Warum die Planung von Traffic-Spitzen immer wichtig ist

Wenn Kunden Adobe über Traffic-Spitzen für jede Report-Suite informieren, tut Adobe alles, um sicherzustellen, dass die Auswirkungen auf das Reporting minimal sind.

  • Unternehmen mit geplanten Traffic-Spitzen erhalten Priorität, wenn die Daten latent werden. Die Bedeutung dieses Konzepts ist besonders während der Weihnachtszeit von entscheidender Bedeutung, da viele Unternehmen Traffic-Spitzen planen.
  • Wenn Adobe feststellt, dass Sie den zu erwartenden Datenverkehr im Vergleich zu den Vorjahren deutlich überschätzt/unterschätzt haben, werden Sie möglicherweise kontaktiert, um die Richtigkeit zu überprüfen.
  • Es ist wichtig, die Traffic-Spitze jedes Jahr zu planen, auch wenn Ihr Unternehmen jedes Jahr den gleichen Anstieg durchläuft. Viele Unternehmen veröffentlichen das ganze Jahr über neue Anwendungen, kombinieren Report Suites und migrieren/verlassen Report Suites. Adobe kann nicht mit Sicherheit sagen, welche Report Suites zusätzlichen Traffic erhalten. Deshalb sollte Ihr Unternehmen eine Traffic-Spitze individuell planen. Während Adobe historische Daten verwendet, um eine Prognose zu erhalten, ist es wichtig, dass alle zusätzlichen Ressourcen auf die richtige Report Suite gelegt werden.

Maßnahmen, die Ihr Unternehmen ergreifen kann

Adobe möchte sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen mit aktuellen Berichten konsistent sind. Um diese Aufgabe am effektivsten zu erledigen, empfiehlt Adobe Folgendes:

  • Planen Sie alle Traffic-Spitzen gemäß Erforderliche Vorlaufzeit für Traffic-Anstiege. Es ist besonders wichtig, dass alle in den Monaten November-Dezember erwarteten Traffic-Spitzen bis 15. September geplant sind. Wenn Sie den Termin verpasst haben, planen Sie Ihre Traffic-Spitze so schnell wie möglich. Weniger Vorlaufzeit ist besser als keine und Adobe arbeitet mit den aktuellen Ressourcen, die für Ihre Report Suites am besten geeignet sind.
  • Wenn Adobe Sie wegen einer geplanten Traffic-Spitze kontaktiert, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, um welche Art von Latenz es sich handelt. Einige Unternehmen sind mehr auf Echtzeit-Reporting angewiesen als andere. Die Kenntnis, welche Art von Berichterstattung Sie verwenden, kann Adobe bei der Setzung entsprechender Prioritäten unterstützen.
  • Das Kommunizieren mit Ihrem Kundenbetreuer über die wichtigsten Berichte und deren Abrufen, kann Ihnen dabei helfen, dass er sich für Sie einsetzt.

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