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Der Mobile-App-Versand ermöglicht das Konfigurieren des Versands von Push-Benachrichtigungen innerhalb eines Workflows. Diese Benachrichtigung kann einmalig sein oder wiederkehrend.
Einmalige Benachrichtigungen sind standardmäßige Mobile-App-Push-Benachrichtigungen, die einmal gesendet werden.
Wiederkehrende Versandaktionen ermöglichen den wiederholten Versand der gleichen Mobile-App-Push-Benachrichtigung über einen bestimmten Zeitraum an verschiedene Zielgruppen. Für Berichtzwecke können bei Bedarf die einzelnen Sendungen nach Zeiträumen aggregiert werden.
Der Mobile-App-Versand dient insbesondere dazu, den Versand von Benachrichtigungen an eine innerhalb des gleichen Workflows berechnete Zielgruppe zu automatisieren.
In Verbindung mit einer Planungsaktivität ist es möglich, wiederkehrende Push-Benachrichtigungen zu konfigurieren.
Die Empfänger werden in vorangeschalteten Zielgruppenbestimmungsaktivitäten des Workflows, wie beispielsweise Abfragen, Schnittmengen etc. definiert.
Die Vorbereitung der Nachricht wird in Abhängigkeit von den Ausführungsparametern des Workflows ausgelöst. Sie können im Nachrichten-Dashboard auswählen, ob eine manuelle Bestätigung zum Nachrichtenversand erforderlich ist oder nicht (standardmäßig erforderlich). Sie können den Workflow entweder manuell starten oder eine Planung verwenden, um die Ausführung zu automatisieren.
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Markieren Sie die Aktivität und öffnen Sie sie mithilfe der
-Schaltfläche aus den angezeigten Quick Actions.Hinweis:
Die Schaltfläche
in den Quick Actions bietet Zugriff auf die allgemeinen Eigenschaften und erweiterten Optionen der Aktivität (nicht des Versands selbst). Diese Schaltfläche ist speziell für den Mobile-App-Versand vorgesehen. Auf die Eigenschaften der Push-Benachrichtigung können Sie über die Symbolleiste des Push-Dashboards zugreifen. -
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Wiederkehrende Benachrichtigung: Die Push-Benachrichtigung wird wiederholt versendet. Die Frequenz des Versands wird in einer vorangeschalteten Planung definiert. Wählen Sie einen Aggregatzeitraum für die wiederkehrenden Sendungen aus. Auf diese Weise werden alle Sendungen, die im angegebenen Zeitraum versendet wurden, in einer Push-Benachrichtigung zusammengefasst, die auch wiederkehrende Ausführung genannt wird. Diese ist in der Marketingaktivitätenliste der Anwendung zugänglich.
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Definieren Sie den Inhalt der Push-Benachrichtigung. Siehe Push-Benachrichtigungen erstellen.
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Der Mobile-App-Versand verfügt standardmäßig über keinerlei ausgehende Transitionen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, dem Mobile-App-Versand eine ausgehende Transition hinzuzufügen. Öffnen Sie hierzu mithilfe der Schaltfläche
aus den Quick Actions der Aktivität die erweiterten Optionen und aktivieren Sie im Tab Allgemein eine der folgenden Optionen:-
Ausgehende Transition mit Population hinzufügen: ermöglicht die Erstellung einer ausgehenden Transition, die die Population enthält, der die Benachrichtigung gesendet wurde. Der Teil der Zielgruppe, der in der Versandvorbereitung ausgeschlossen wurde, ist von dieser Transition ebenfalls ausgeschlossen.
Wenn Sie die Aktivität später erneut öffnen, gelangen Sie direkt in das Dashboard der Push-Benachrichtigung. Nur der Inhalt kann zu diesem Zeitpunkt noch geändert werden.
Standardmäßig wird durch den Versand-Workflow nur die Vorbereitung der Nachricht ausgelöst. Der in einem Workflow erstellte Nachrichtenversand muss noch bestätigt werden, nachdem der Workflow gestartet wurde. Sie können aber im Nachrichten-Dashboard die Option Vor dem Nachrichtenversand Bestätigung einholen deaktivieren. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Nachricht in einem Workflow erstellt wurde. Ist diese Option deaktiviert, werden Nachrichten ohne weiteren Hinweis gesendet, sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist.
Auf die von einem Workflow aus erstellten Sendungen kann in der Marketingaktivitätenliste der Anwendung zugegriffen werden. Über das Dashboard lässt sich der Ausführungsstatus des Workflows visualisieren. Über die Links im Übersichtsmenü der Push-Benachrichtigung können Sie direkt auf verknüpfte Elemente wie den Workflow oder die Kampagne zugreifen.
Ausgehend von den Elternsendungen, auf die über die Marketingaktivitätenliste zugegriffen werden kann, lässt sich die Gesamtheit aller getätigten Sendungen visualisieren (in Abhängigkeit vom bei der Konfiguration der Mobile-App-Versandaktivität festgelegten Aggregat-Zeitraum). Öffnen Sie hierzu mithilfe der -Schaltfläche die Detailansicht der Freigabe
-Kachel des Elternversands.
In diesem Beispiel wird eine personalisierte Push-Benachrichtigung am ersten Tag des Monats um 20 Uhr an die Abonnenten Ihrer Mobile App in ihrer jeweiligen Zeitzone gesendet. Gehen Sie wie folgt vor:
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Definieren Sie dann den Inhalt der Mobile App in der Versandaktivität. Sie haben die Möglichkeit, ihn unter Verwendung von Personalisierungsfeldern an den jeweiligen Empfänger anzupassen.
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Definieren Sie den Inhalt der Push-Benachrichtigung. Nähere Informationen zum Inhalt von Push-Benachrichtigungen erhalten Sie in diesem Abschnitt.
