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Das Einrichten einer neuen Kampagne umfasst die folgenden (allgemeinen) Schritte:
- Erstellen Sie eine Marke für Ihre Kampagnen.
- Bei Bedarf können Sie die Eigenschaften der neuen Marke definieren.
- Erstellen Sie eine Kampagne, in der Sie Erlebnisse speichern können, z. B. Teaser-Seiten oder einen Newsletter.
- Bei Bedarf können Sie die Eigenschaften der neuen Kampagne definieren.
Anschließend müssen Sie, abhängig vom Typ der Erfahrung, die Sie erstellen, eine Erfahrung erstellen. Die Details der Erfahrung und die Schritte, die auf die Erstellung folgen, hängen vom erstellten Erfahrungstyp ab.
- Falls ein Teaser erstellt wird:
- Erstellen Sie ein Teaser-Erlebnis.
- Fügen Sie dem Teaser Inhalte hinzu.
- Erstellen Sie einen Touchpoint für Ihren Teaser (fügen Sie den Teaser einer Inhaltsseite hinzu).
- Falls ein Newsletter erstellt wird:
- Falls ein Test&Target-Angebot erstellt wird:
Hinweis:
Detaillierte Anweisungen zum Definieren der Segmente finden Sie unter Segmentierung.
Konfigurieren Sie Kampagneneigenschaften, die das Verhalten beeinflussen:
- Priorität: Die Priorität dieser Kampagne in Bezug auf andere Kampagnen. Sind mehrere Kampagnen gleichzeitig aktiv, wird das Besuchererlebnis über diejenige Kampagne mit der höchsten Priorität gesteuert.
- Ein- und Ausschaltzeit: Mit diesen Eingenschaften wird festgelegt, wann die Kampagne das Besuchererlebnis steuert. Über die Eigenschaft „Einschaltzeit“ wird festgelegt, ab wann die Kampagne die Kontrolle über das Benutzererlebnis übernimmt. Mit der „Ausschaltzeit“ wird bestimmt, ab wann die Kampagne das Erlebnis nicht mehr steuert.
- Bild: Das Bild, das in CQ die Kampagne darstellt.
- Cloud-Services: Die Konfigurationen des Cloud-Service, in den die Kampagne integriert wurde. (Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit der Adobe Marketing Cloud.)
- Adobe Target: Mit diesen Eigenschaften werden Kampagnen konfiguriert, die in Adobe Target integriert wurden. (Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Adobe Target.)
Hinweis:
Wie in früheren Versionen ist es weiterhin möglich, das Erlebnis als Seite in der Websites-Konsole zu erstellen (und entsprechende Seiten, die in früheren Versionen erstellt wurden, werden weiterhin voll unterstützt).
Es wird jedoch empfohlen, jetzt den MCM für das Erstellen von Erlebnissen zu verwenden.
Nachdem Sie das Grundgerüst für Ihr Erlebnis erstellt haben, müssen Sie jetzt abhängig vom Erlebnistyp die folgenden Schritte ausführen:
- Teaser:
- Verknüpfen Sie die Teaser-Seite mit Besuchersegmenten.
- Erstellen Sie einen Touchpoint für Ihren Teaser (fügen Sie Ihren Teaser einer Inhaltsseite hinzu).
- Newsletter:
- Test&Target-Angebot:
Wenn Sie über vorhandene Erlebnisse verfügen, können Sie einen Touchpoint direkt aus der Kalenderansicht im MCM hinzufügen:
Hinweis:
Adobe plant nicht, diese Funktion (Lead-Verwaltung) weiter auszubauen.
Es wird deshalb empfohlen, Adobe Campaign und dessen Integration mit AEM zu nutzen.
In CQ MCM können Sie Leads organisieren und hinzufügen, indem Sie sie manuell eingeben oder indem Sie eine kommagetrennte Liste importieren, z. B. eine Mailing-Liste. Sie können Leads auch anhand von Newsletter- oder Community-Anmeldungen generieren. (Wenn dies konfiguriert wurde, kann nach einer Anmeldung ein Workflow ausgelöst werden, aus dem Leads hervorgehen.)
Leads werden im Allgemeinen in Kategorien eingeteilt und in Listen gruppiert, sodass Sie zu einem späteren Zeitpunkt Aktionen für die gesamte Liste ausführen können, z. B. eine E-Mail an eine bestimmte Liste senden.
Über das Dashboard haben Sie Zugriff auf alle Leads, indem Sie im linken Bereich auf Leads klicken. Sie können auch über den Bereich Listen auf die Leads zugreifen.
Hinweis:
Um die Avatare von Benutzern hinzuzufügen oder zu ändern, müssen Sie die Clickstream-Cloud (Strg+Alt+C) öffnen, das Profil laden und dann auf Bearbeiten klicken.
Denken Sie daran, die Leads nach dem Erstellen zu aktivieren, damit Sie deren Aktivitäten auf der Veröffentlichungsinstanz verfolgen und das Benutzererlebnis personalisieren können.
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Geben Sie wie erforderlich die Adressinformationen ein. Klicken Sie auf Speichern, um den Lead zu speichern. Wenn Sie zusätzliche Leads hinzufügen müssen, klicken Sie auf Speichern und neu.
Der neue Lead wird im Bereich „Leads“ angezeigt. Wenn Sie auf den Eintrag klicken, werden alle eingegebenen Informationen im rechten Bereich angezeigt. Sobald Sie den Lead erstellt haben, können Sie ihn einer Liste hinzufügen.
Durch Aktivieren des Leads können Sie dessen Aktivitäten auf der Veröffentlichungsinstanz verfolgen und das Benutzererlebnis personalisieren. Wenn Sie die Aktivitäten nicht mehr verfolgen möchten, können Sie den Lead deaktivieren.
So aktivieren oder deaktivieren Sie Leads:
Wenn Sie neue Leads importieren, können Sie sie automatisch einer bereits vorhandenen Liste hinzufügen oder Sie können eine neue Liste erstellen, die diese Leads umfasst.
So importieren Sie Leads aus einer kommagetrennten Liste:
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Hinweis:
Alternativ können Sie Leads importieren, indem Sie eine der folgenden Aufgaben ausführen:
- Klicken Sie im Dashboard im Bereich Listen auf Leads importieren.
- Klicken Sie auf Listen und wählen Sie im Menü Tools die Option Leads importieren aus.
- Klicken Sie im Dashboard im Bereich Listen auf Leads importieren.
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Geben Sie die Informationen wie beschrieben unter „Beispieldaten“ ein. Die folgenden Felder können importiert werden: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress
Hinweis:
Bei der ersten Zeile in der CSV-Liste handelt es sich um vordefinierte Etiketten, die genau wie im Beispiel angegeben geschrieben werden müssen:
email,givenName,familyName - wenn Sie z. B. givenname schreiben, erkennt das System dies nicht.
Um Lead-Informationen im MCM anzuzeigen, klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben dem Lead. Rechts wird ein Bereich geöffnet mit allen Informationen zum Lead, darunter auch die Listenzugehörigkeit.
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Klicken Sie im MCM auf Leads. Aktivieren Sie in der Liste der Leads das Kontrollkästchen neben dem Lead, den Sie bearbeiten möchten. Alle Lead-Informationen werden im rechten Bereich angezeigt.
Hinweis:
Sie können nur jeweils einen Lead bearbeiten. Wenn Sie Leads bearbeiten müssen, die auf der gleichen Liste stehen, können Sie stattdessen auch die Liste bearbeiten.
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Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
Hinweis:
Gehen Sie zum Benutzerprofil, um den Lead-Avatar zu ändern. Über Strg+Alt+C können Sie das Profil in die Clickstream-Cloud laden. Klicken Sie dann auf Laden und wählen Sie dann das Profil aus.
Wählen Sie zum Löschen von bestehenden Leads im MCM das Kontrollkästchen neben dem Lead aus und klicken Sie auf Löschen. Der Lead wird aus der Lead-Liste und allen zugehörigen Listen entfernt.
Hinweis:
Vor dem Löschen fragt CQ noch einmal nach, ob Sie den bestehenden Lead wirklich löschen möchten. Nach dem Löschen kann er nicht wiederhergestellt werden.
Hinweis:
Adobe plant nicht, diese Funktion (Listenverwaltung) weiter auszubauen.
Es wird deshalb empfohlen, Adobe Campaign und dessen Integration mit AEM zu nutzen.
Mithilfe von Listen können Sie Ihre Leads in Gruppen organisieren. Mit Listen können Sie Marketingkampagnen gezielt für eine bestimmte Personengruppe erstellen, z. B. können Sie einen speziellen Newsletter an eine bestimmte Liste senden. Auf die Listen können Sie im MCM über das Dashboard oder durch Klicken auf Listen zugreifen. Bei beiden Methoden werden Ihnen der Name der Liste sowie die Mitgliederanzahl angezeigt.
Wenn Sie auf Listen klicken, können Sie auch sehen, ob die Liste Mitglied einer anderen Liste ist und Sie können eine Beschreibung anzeigen.
Wählen Sie zum Löschen von bestehenden Listen im MCM das Kontrollkästchen neben der Liste aus und klicken Sie auf Löschen. Die Liste wird gelöscht. Leads, die der Liste zugeordnet waren, werden nicht entfernt; es wird nur die Zugehörigkeit zur Liste entfernt.
Hinweis:
Vor dem Löschen fragt CQ noch einmal nach, ob Sie die bestehende Liste wirklich löschen möchten. Nach dem Löschen kann er nicht wiederhergestellt werden.
Sie können eine bestehende Liste mit einer anderen zusammenführen. Dabei wird die Liste, die Sie zusammenführen, Mitglied der anderen Liste. Sie besteht weiterhin als eigenständige Liste und sollte nicht gelöscht werden.
Es bietet sich beispielsweise an, Listen zusammenzuführen, wenn dieselbe Konferenz an zwei Standorten stattfinden wird und sie eine Teilnehmerliste aller Konferenzen zusammenstellen möchten.
Hinweis:
Das Entfernen einer zusammengeführten Liste aus der Mitgliedschaft entspricht dem Entfernen von Leads aus einer Liste. Öffnen Sie die Registerkarte Listen, wählen Sie die Liste aus, die die zusammengeführte Liste enthält, und entfernen Sie diese Mitgliedschaft, indem Sie neben der Liste auf den roten Kreis klicken.
Sie können jederzeit anzeigen, welche Leads einer bestimmten Liste angehören, indem Sie nach den Mitgliedern suchen oder die Liste durchsuchen.
So zeigen Sie Leads an, die einer Liste angehören:
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Wählen Sie im Menü Tools die Option Leads anzeigen aus. CQ zeigt die Leads an, die Mitglieder dieser Liste sind. Sie können die Liste durchsuchen oder nach Mitgliedern suchen.
Hinweis:
Darüber hinaus können Sie Leads aus einer Liste löschen, indem Sie sie auswählen und auf Mitgliedschaft entfernen klicken.
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