Problem

Sie haben einen automatischen, erweiterten Arbeitsablauf, der automatisch zum nächsten Schritt vorrückt, wenn er nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit fertiggestellt wird. Dieser Arbeitsablauf bleibt jedoch im selben Schritt.

Lösung

Standardmäßig ist der Benachrichtigungsdienst deaktiviert. Führen Sie folgende Schritte aus, um die Aktivierung durchzuführen:

  1. Stellen Sie über Cqd eine Verbindung zu Ihrer Instanz her.
  2. Öffnen Sie die Datei „/apps/CFC/templates/Workflow/notification_config.any“.
  3. Ändern Sie die Zeile:
    / Status "aus" # ein = Benachrichtigung ist aktiviert, aus = ist deaktiviert

    zu

    / Status "ein" # on = Benachrichtigung ist aktiviert, aus = ist deaktiviert
  4. Starten Sie den Fall neu.

Weitere Informationen

Dieses Problem kann auftreten, wenn der Benachrichtigungsdienst deaktiviert ist.

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