„Ich habe InDesign auf meinem System installiert und es stürzt beim Start immer wieder ab. Plötzlich kann ich InDesign nicht mehr über das Startmenü oder durch einen Doppelklick auf eine InDesign-Datei öffnen“.
Zuletzt aktualisiert am
18. Oktober 2024
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- Fehlerbehebung
Hier erfahren Sie, wie Sie Absturzprobleme beim Start von InDesign beheben können.
Bevor Sie fortfahren, befolgen Sie diese Schritte, um einige der häufigsten Probleme selbst zu beheben, wenn InDesign unerwartet abstürzt oder nicht mehr reagiert:
Die Systemmeldungen von InDesign helfen dir, die Ursache des Absturzes zu ermitteln, da sie eine Liste der Szenarien enthalten, die zu Problemen führen. Hier sind einige der Szenarien und ihre Lösungen:
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DLL-Fehler beim Start
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 3 Minuten
Hinweis:
Dieses Problem ist nur unter Windows 10-Betriebssystemen mit Standardbenutzerrechten aufgetreten.
Berechtigungen für den Voreinstellungen-Ordner
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 4 Minuten
Hinweis:
Denke daran, deine Ordner zu sichern, da durch Zurücksetzen der Voreinstellungen alle benutzerdefinierten Einstellungen entfernt werden und InDesign mit den Standardeinstellungen gestartet wird.
Führen Sie die unter beschriebenen Schritte aus. InDesign kann aufgrund unzureichender Berechtigungen nicht gestartet werden, um Lese-/Schreibrechte für den Voreinstellungsordner festzulegen.
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 5 Minuten
-
Entfernen oder aktualisieren Sie die Zusatzmodule für Schriften von Drittanbietern, bevor Sie Ihre Schriften testen.
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Systemschriftcache löschen.
-
Identifizieren, isolieren und beheben Sie die Schrift, die das Problem verursacht hat.
Einfrieren/Absturz der Applikation beim Start
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 3 Minuten
Vorsicht:
Denke daran, deine Ordner zu sichern, da durch Zurücksetzen der Voreinstellungen alle benutzerdefinierten Einstellungen entfernt werden und InDesign mit den Standardeinstellungen gestartet wird.
-
Löschen Sie den folgenden InDesign-Applikationsordner, um beschädigte Voreinstellungen zu entfernen, und installieren Sie InDesign neu.
Virenschutzeinstellungen
Es ist möglich, dass die Einstellungen der Antiviren-Software auf Ihrem Computer dazu führen, dass InDesign beim Start abstürzt. Führen Sie folgende Schritte aus, um einige der Virenschutzprobleme zu beheben:
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 2 Minuten
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das GDATA Support-Team.
Hinweis:
Dieses Problem wurde in der GDATA-Antivirus-Software Version 25.5.9.25 und höher behoben.
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 2 Minuten
Hinweis:
AVG Antivirus-Typen wie AVG Zen oder Business Security haben andere Benutzeroberflächen und folgen einem anderen Verfahren, um die DLL-Datei in die Ausnahmeliste aufzunehmen. Wenn Sie Fragen zur AVG Antivirus-Software haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team des Herstellers von AVG Antivirus
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 2 Minuten
Wenn Sie eine Adobe-Applikation auf Systemen starten, auf denen macOS 10.12 oder höher mit Cylance Antivirus ausgeführt wird, stürzt die Applikation ab und gibt die folgende Fehlermeldung zurück: Adobe-Applikation kann aufgrund eines Problems nicht geöffnet werden..
Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um den Adobe Crash Reporter Client über die webbasierte Admin Console von Cylance auf die Whitelist zu setzen. Teilen Sie die folgenden Pfade Ihrem IT-Administrator mit, damit er den Crash Reporter Client auf die Zulassungsliste setzt:
Hinweis:
Ersetzen Sie <Adobe-Applikation> durch den Namen und die Version der Applikation, die auf Ihrem System installiert ist. Wenn Sie beispielsweise die neueste Version von Adobe InDesign auf Ihrem System installiert haben, ersetzen Sie <Adobe-Applikation> durch Adobe InDesign 2022.
Verschiedene Probleme
Führen Sie folgende Schritte aus, um unerwartete Fehler wie Probleme mit Bibliotheksdateien in einem Netzwerk, betriebssystemspezifische Probleme oder Probleme mit der Benennung von UXP- und CEP-Ordnern zu beheben:
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 3 Minuten
InDesign 2020 stürzt beim Start ab, da ein fehlerhaftes Windows-Update die VCRuntime-DLLs beschädigt hat. Bevor du mit der Durchführung der folgenden Schritte beginnst, schließe alle Applikationen auf deinem System.
-
Wählen Sie Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen.
-
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64).
-
Klicken Sie auf Ändern > Reparieren.
Befolgen Sie die Anweisungen zum Reparieren der Microsoft Visual C++-Applikation.
Klicken Sie auf „Ändern“.
Klicken Sie auf „Ändern“. 
Klicken Sie auf „Reparieren“ und befolgen Sie die Anweisungen.
Klicken Sie auf „Reparieren“ und befolgen Sie die Anweisungen. -
Starten Sie das System neu und starten Sie InDesign.
Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, laden Sie die neueste VCRuntime von der Microsoft Support-Website herunter und wiederholen Sie die Schritte 1–4.
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 3 Minuten
InDesign kann abstürzen, wenn Sie mit InDesign-Bibliotheken arbeiten, die in einem Netzwerk oder einem freigegebenen Speicherort gespeichert sind. Führe die folgenden Schritte aus, um das Problem unter Windows- oder macOS-Betriebssystemen zu beheben.
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Öffne den Ordner Bibliothek, der standardmäßig ausgeblendet ist. Informationen zum Anzeigen versteckter Dateien und Ordner findest du unter Ausgeblendete Dateien anzeigen.
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Navigieren Sie zu C:\Anwender\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\. {user} ist der Anwendername, mit dem Sie angemeldet sind, {version #} ist die InDesign-Version und {language} ist die Sprache der auf Ihrem Computer installierten InDesign-Applikation.
Ein Beispiel: Wenn Sie mit der Benutzer‑ID john doe angemeldet sind, Sie die InDesign-Version 17.0 verwenden und die Sprache en_US ist, lautet der Pfad C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\.
Navigieren Sie zum Installationspfad der InDesign-Applikation
Navigieren Sie zum Installationspfad der InDesign-Applikation -
Benennen Sie den Ordner Caches in Caches_old um.
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Starten Sie InDesign.
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Öffne den Ordner Bibliothek, der standardmäßig ausgeblendet ist. Um den Bibliotheksordner zu öffnen, klicke auf den Desktop, halte im Finder die Wahltaste gedrückt und wähle Gehe zu > Bibliothek.
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Navigiere zu Festplatte/Benutzer/{Benutzer}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Versionsnummer}/. {Benutzer} ist der Benutzername, mit dem du dich angemeldet hast, und {Versionsnummer} ist die InDesign-Version.
Beispiel: Wenn Sie als john doe angemeldet sind und die Version von InDesign 17.0 ist, lautet der Pfad wie folgt: Macintosh HD/Anwender/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17
-
Benennen Sie den Ordner um, der die Sprache der InDesign-Applikation angibt, die auf Ihrem System installiert ist. Beispiel: Benennen Sie den Ordner en_US in en_US_old um.
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Starten Sie InDesign.
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 3 Minuten
Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, um das Problem zu beheben.
-
Hinzufügen der ausführbaren InDesign-Datei als Ausnahme in der Symantec DLP Security Suite:
- Öffnen Sie die Symantec Security Suite Enforce Console, navigieren Sie zu System > Agent > Application Monitoring und fügen Sie InDesign als Ausnahme hinzu.
- Deaktivieren Sie alle Erkennungskanäle unter Applikationsüberwachungskonfiguration.
- Klicken Sie auf Speichern. Starten Sie das System neu und starten Sie InDesign.
Symantec-Einstellungen zum Hinzufügen von InDesign als Ausnahme.
Symantec-Einstellungen zum Hinzufügen von InDesign als Ausnahme. -
Starten Sie InDesign über den Creative Cloud-Client und führen Sie es aus.
Hinweis:Diese provisorische Lösung funktioniert nicht, wenn das Bedienfeld „Applikationen“ deaktiviert ist.
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Führen Sie die ausführbare InDesign-Datei aus dem Installationsverzeichnis oder über die Verknüpfung im Startmenü als Administrator aus.
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Führen Sie die Applikation im Kompatibilitätsmodus für Windows 7 aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausführbare Datei und wählen Sie Eigenschaften. Wählen Sie auf der Registerkarte Kompatibilität die Option Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für und wählen Sie Windows 7 aus der Dropdown-Liste.
Ausführen im Kompatibilitätsmodus für Windows 7.
Ausführen im Kompatibilitätsmodus für Windows 7. -
Führen Sie einen Rollback der Windows-Installation auf Windows 7 durch.
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 2 Minuten
Benennen Sie unter den folgenden Pfaden den Ordner „CEP“ in „CEP.old“ und „UXP“ in „UXP.old“ um und starten Sie InDesign neu.
|
|
Windows |
macOS |
|---|---|---|
|
CEP-Ordner |
|
|
|
UXP |
Navigieren Sie zu C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\UXP |
Navigieren Sie zu Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP |
Ungefähre Fehlerbehebungszeit: 5 Minuten
InDesign/InCopy stürzt beim Start aufgrund mehrerer interner und externer Faktoren von InDesign/InCopy ab.
Aktualisieren Sie macOS und Windows OS auf die neuesten Versionen, um das Problem zu beheben.
Plug-ins von Drittanbietern
Wenn Sie kürzlich ein Plug-in eines Drittanbieters installiert haben, könnte dies der Grund für den Absturz sein. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung für InDesign-Plug-ins von Drittanbietern.
Beschädigte InDesign-Datei
Wenn Sie auf eine InDesign-Datei doppelklicken, um die Anwendung zu öffnen, und es zu einem Absturz kommt, könnte die InDesign-Datei die Ursache für das Problem sein. Versuchen Sie, die Anwendung separat zu öffnen, um ein etwaiges Problem mit der Datei auszuschließen. Informieren Sie sich darüber, wie Sie beschädigte InDesign-Dateien reparieren.
Mindestanforderungen sind nicht erfüllt
Wir empfehlen Ihnen, das System gemäß den folgenden Anforderungen zu aktualisieren:
Treten immer noch Absturzprobleme auf?
Versuchen Sie die erweiterte Fehlerbehebung.
Wir helfen gerne weiter!
Wenn du das Problem nicht beheben kannst und Hilfe benötigst, kannst du die Informationen zu deinem Absturzproblem und das Absturzprotokoll mit uns teilen, damit Adobe das Problem für dich lösen kann.