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Dernière mise à jour le
30 sept. 2022
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S’applique également à Adobe Acrobat 9, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader 9, Reader X, Reader XI
Problème : Acrobat ou Acrobat Reader se bloque au premier lancement sur des ordinateurs utilisant des pilotes Nvidia sous Windows
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes dans l’ordre dans lequel elles figurent ci-dessous :
Solution 1 : mettre à jour les pilotes Nvidia
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Cliquez sur Rechercher des mises à jour. Installez les mises à jour.
Après avoir installé les mises à jour, lancez Acrobat ou Acrobat Reader.
Solution 2 : accepter le CLUF manuellement
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Accédez à l’emplacement suivant, puis cliquez sur le fichier CLUF.exe :
- Chemin pour Acrobat : C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- Chemin pour Acrobat Reader : C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader\Reader\
Remarque : le nom du dossier du produit dans le chemin (Acrobat ou Acrobat Reader) dépend de la version du produit installée sur votre ordinateur. -
Acceptez le CLUF, puis lancez Acrobat ou Acrobat Reader.
Informations supplémentaires
Il existe une incompatibilité entre le produit et les anciennes versions de certains pilotes Nvidia. Ce problème n’en est un que pour les utilisateurs disposant d’un matériel Nvidia qui utilise une ancienne version du fichier nvdxgiwrap.dll.
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