Erreur lors de la signature d’un PDF à l’aide d’Acrobat ou d’Acrobat Reader

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Problème

Sur Windows 10 (version 20H1 ou ultérieure), la signature numérique d’un fichier PDF dans un navigateur à l’aide du plug-in Acrobat ou Acrobat Reader avec le mode protégé activé entraîne l’erreur suivante : « Le fournisseur de services de chiffrement Windows a signalé une erreur : l’accès est refusé. Code d’erreur : 2147942405 ».

Erreur 2147942405 signalée par le fournisseur de services de chiffrement Windows

Solution

Mettre à jour Acrobat ou Acrobat Reader vers la dernière version, puis créer une clé de registre spécifique à la fonctionnalité

  1. Dans Acrobat ou Acrobat Reader, accédez au menu Aide > À propos d’Adobe Acrobat ou Aide > À propos d’Acrobat Reader et vérifiez que votre application a été mise à jour vers la version 21.005.20058 ou version ultérieure.

    Si ce n’est pas le cas, accédez au menu Aide > Rechercher les mises à jour et installez la dernière mise à jour disponible.

  2. Quittez l’application Acrobat ou Acrobat Reader.

  3. Ouvrez l’éditeur de registre : accédez à Exécuter (menu Windows + R), saisissez regedit.exe dans le champ Ouvrir et sélectionnez OK.

  4. Dans l’éditeur de registre, selon votre version installée du produit, accédez à l’emplacement spécifique à la version ci-dessous et créez la clé FeatureState dans l’emplacement ; il est possible que la clé ne soit pas présente par défaut.

    • Emplacement d’Acrobat 32 bits :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Emplacement d’Acrobat Reader 32 bits :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
    • Emplacement d’Acrobat 64 bits :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Emplacement d’Acrobat Reader 64 bits :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState

  5. Sous FeatureState, créez une clé de type DWORD et nommez-la ADC4325829. Modifiez sa valeur sur 1 (un).

  6. Fermez l’éditeur du registre.

Adobe, Inc.

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