Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage de base lorsque les données de classification n’apparaissent pas dans les rapports :
Découvrez comment les données sont classées : elles utiliseront soit l’importateur de classifications (importation manuelle), soit le Créateur de règles de classification (classification automatique).
Accédez à l’espace de travail et créez un projet. Sélectionnez la suite de rapports pour laquelle les données ne s’affichent pas avec la période (plus de 3 jours mais moins d’un mois).
Faites glisser la dimension de classification avec la mesure Occurrences.
Ventilez « Non spécifié » avec la clé (evar, prop ou toute autre variable classée).
Prenez n’importe quelle valeur de clé comme référence qui aurait dû être classée, mais qui ne l’a pas été.
Pour l’importateur de classifications :
Obtenez le fichier contenant des informations de classification pour cette valeur de clé. Vérifiez si les données sont correctes (y compris la casse), notamment les noms des colonnes.
Allez dans Admin > Importateur de classification > Exportation navigateur.
Sélectionnez la suite de rapports, clé (variable), puis le mois en cours comme période.
Filtrez pour la même valeur de clé.
Exportez les données.
Vérifiez si l’exportation contient la classification. Si l’exportation contient la classification, contactez l’assistance clientèle avec tous les détails.
Si l’exportation ne contient pas la classification, essayez de charger à nouveau les données de classification à partir de Admin -> Importateur de classifications -> Importation navigateur. Patientez 24 à 72 heures (environ 3 jours).
Pour le Créateur de règles de classification :
Accédez à Administrateur -> Créateur de règles de classification. Ouvrez la règle.
Cliquez sur Sélectionner les suites de rapports et les variables existantes et assurez-vous que la suite de rapports et la variable sont sélectionnées.
Cliquez sur Tester le jeu de règles dans la règle.
Recherchez la valeur de clé de référence pour vérifier si la règle qualifie le test selon la classification.
Allez dans Admin > Importateur de classification > Exportation navigateur.
Sélectionnez la suite de rapports, clé (variable), puis le mois en cours comme période.
Filtrez pour la même valeur de clé.
Exportez les données.
Vérifiez si l’exportation contient la classification. Si l’exportation contient la classification, contactez l’assistance clientèle avec tous les détails.
Si l’exportation ne contient pas de classification, des problèmes se produisent avec les expressions de règle dans le créateur de règles.
Contactez l’assistance Adobe si vos résultats sur les informations précédentes ne sont pas pertinents.