Si un segment de l’assistance a été mappé à une destination d’URL mais que les données ne sont pas envoyées à la destination, cela se produit lorsque l’état d’authentification du visiteur a été défini sur « Authentifié », mais que la règle de fusion en cours d’utilisation pour le segment n’utilise pas un profil authentifié.

Lorsque l’utilisateur est authentifié alors que la règle de fusion du segment n’utilise pas de profil authentifié, le système ne lit pas le profil authentifié, qui est le profil appartenant au segment de l’assistance.

Pour résoudre ce problème, modifiez la règle de fusion associée aux segments mappés sur cette destination, de manière à ce que la règle de fusion utilise le profil authentifié ou le dernier profil authentifié.

 

Consultez également https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/aam/visitor-authentication-states.html pour plus d’informations sur les états d’authentification et sur la lecture des informations du profil authentifié ou du périphérique ou lors de l’écriture sur l’un des profils.

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