Problèmes d'activation de Captivate (version 2019) sur macOS Catalina

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Dernière mise à jour le 19 janv. 2022

Problème

Sous macOS Catalina, il peut y avoir des problèmes lors de l’activation de Captivate (2019 release). Lors de l’activation de Captivate, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreurs lors de l’activation de Captivate sous macOS

Solution

Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous :

Dans la bibliothèque (~/library/Application Support/Adobe), renommez le dossier OOBE.
Dans la bibliothèque système (/library/Application Support/ Adobe), renommez le dossier SLStore.
Dans la bibliothèque système (/library/Application Support/ Adobe), supprimez les fichiers dans le dossier SLCache.
Assurez-vous de disposer des droits d’accès complets pour les dossiers Adobe suivants, comme indiqué ci-dessous :
- Attribuez des droits d’accès complets à Adobe Captivate 2019 dans l’application.
- Cliquez sur « ALLER » en haut de l’écran, sélectionnez Aller au dossier et saisissez « ~/Library ». Vous serez redirigé vers la bibliothèque utilisateur.
- Dans Support aux applications, attribuez des droits d’accès complets au dossier Adobe.
- De même, accédez à /Library et vous serez redirigé vers la bibliothèque système.
- Dans Support aux applications, attribuez des droits d’accès complets au dossier Adobe pour tous les utilisateurs.
Vous pouvez également vous déconnecter de l’application de bureau Creative Cloud, puis essayer d’activer Captivate.