Échec d’initialisation du programme d’installation | Adobe Captivate

L’erreur « L’initialisation du programme d’installation a échoué » s’affiche lors de l’installation d’Adobe Captivate.

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  • Le panneau Actifs ne se charge pas dans Adobe Captivate (version 2019) ? Lire la suite pour trouver une solution.

Lors de l’installation d’Adobe Captivate, si l’extracteur (.exe/.app) ne parvient pas à extraire le package, le message d’erreur « L’initialisation du programme d’installation a échoué » s’affiche.

Échec d’initialisation du programme d’installation
Échec d’initialisation du programme d’installation

Le message d’erreur s’affiche pour plusieurs raisons.

Dans ce document, nous avons fourni une solution pour certains des cas suivants.

Cas 1 : exécution du programme d’installation directement à l’aide de 7-zip (Windows uniquement)

Solution : extrayez le contenu du fichier .7z à l’aide de .exe, puis exécutez le fichier d’installation pour effectuer l’installation.

Cas 2 : le programme d’installation ne parvient pas à exécuter les fichiers extraits (Mac uniquement)

Solution : 

  • montez le fichier de l’image du disque pour Adobe Captivate.
  • Ouvrez le fichier DMG monté.
  • Cliquez avec le bouton droit sur install.app et sélectionnez Afficher le contenu du package dans le menu contextuel.
Afficher le contenu du package
Afficher le contenu du package

  • Accédez à Contenu > MacOS.
  • Cliquez deux fois sur l’exécutable Unix nommé Install.
Contenu > MacOS
Contenu > MacOS

Une fenêtre de terminal s’ouvre et initialise le programme d’installation. Vous avez la possibilité de procéder à l’installation en mode d’évaluation ou d’utiliser un numéro de série.

Cas 3 : installation à partir d’un disque/lecteur réseau

Solution : copiez le contenu du disque dans un répertoire local (par exemple, le bureau), puis lancez le processus d’installation.

Cas 4 : aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème

Solution : renommez le dossier OOBE en OOBE_old dans l’emplacement mentionné ci-dessous et téléchargez la dernière version d’Application Manager.

Windows :   

  • 64 bits : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe                   
  • 32 bits : C:\Program Files\Common Files\Adobe                   

Mac OS :

  • /Users//Library/Application Support/Adobe/OOBE

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