Les problèmes de téléchargement des logiciels Adobe à l’aide d’Akamai Download Manager (Interface Akamai NetSession) sont généralement de deux catégories :
Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, essayez les solutions suivantes dans l’ordre indiqué.
Akamai ne peut pas s’installer si le système d’exploitation et le navigateur de votre ordinateur ne sont pas pris en charge.
Par ailleurs, procédez comme suit pour assurer la réussite des téléchargements :
Recommencez le téléchargement des produits Adobe.
Gardez la fenêtre du navigateur Akamai ouverte jusqu’à la fin du téléchargement. Si vous fermez la fenêtre du navigateur trop tôt, le téléchargement échoue et vous devrez recommencer depuis le début.
Si vous pensez que le téléchargement est bloqué, vérifiez qu’il n’est pas en pause. Vérifiez si la fenêtre du navigateur Akamai indique « en pause » : si c’est le cas, cliquez sur le bouton Reprendre .
Si, après avoir suivi les étapes 1 à 3, vous ne parvenez toujours pas à télécharger avec Akamai, utilisez les liens de téléchargement direct pour obtenir votre produit.
Important : assurez-vous que la taille des téléchargements n’est pas limitée sur votre navigateur. Utilisez par exemple Mozilla Firefox 3.x ou Internet Explorer 8.
Dans l’interface Akamai NetSession, cliquez sur le lien pour télécharger directement le produit.
Par défaut, Akamai lance automatiquement l’installation du produit dès la fin du téléchargement. Si l’installation ne démarre pas automatiquement, procédez comme suit :
N’oubliez pas :
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