Le flux avancé automatique ne fonctionne pas

Vous avez un flux avancé qui est censé faire passer automatiquement à la prochaine étape en cas de non résolution dans le délai prédéfini. Mais le flux reste à la même étape.

Solution

Par défaut, le service de notification est désactivé. Procédez comme suit pour l’activer :

1. Connectez-vous à l'instance via Cqd.
2. Ouvrir le fichier /apps/CFC/templates/Workflow/notification_config.any.
   
3. Modifier la ligne :
    /state "off" # on = notification is enabled, off = is disabled
    
   to
    
    /state "on" # on = notification is enabled, off = is disabled
4. Redémarrer votre instance.
   

Informations supplémentaires

Ce problème peut se produire lorsque le service de notification est désactivé.