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Résolution des problèmes de blocage avec InDesign

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  1. Guide de l’utilisateur d’InDesign
  2. Premiers pas dans InDesign
    1. Introduction à InDesign
      1. Nouveautés d’InDesign
      2. Configuration requise
      3. Questions courantes
      4. Utilisation des bibliothèques Creative Cloud
    2. Espace de travail
      1. Principes de base sur les espaces de travail
      2. Panneau Outils
      3. Définition des préférences
      4. Espace de travail Tactile
      5. Raccourcis clavier par défaut
      6. Récupération de documents et annulation
      7. Extension Capture
  3. Création et mise en page de documents
    1. Documents et pages
      1. Création de documents
      2. Utilisation des gabarits de page
      3. Utilisation des pages d’un document
      4. Définition de la taille des pages, des marges et du fond perdu
      5. Utilisation de fichiers et de modèles
      6. Création de fichiers de livre
      7. Ajouter une numérotation de base des pages
      8. Numérotation des pages, chapitres et sections
      9. Conversion de documents QuarkXPress et PageMaker
      10. Partage de contenu
      11. Présentation d’un workflow élémentaire avec gestion des fichiers
      12. Enregistrement de documents
    2. Grilles
      1. Grilles
      2. Définition des formats de grilles
    3. Aides à la mise en page
      1. Règles
  4. Ajout de contenu
    1. Texte
      1. Ajout de texte dans les blocs
      2. Liaison de texte
      3. Utilisation des fonctionnalités pour l’arabe et l’hébreu dans InDesign
      4. Création de texte curviligne
      5. Listes à puces et numérotées
      6. Glyphes et caractères spéciaux
      7. Composition de texte
      8. Variables de texte
      9. Génération de codes QR
      10. Modification du texte
      11. Alignement du texte
      12. Habillage d’objets avec du texte
      13. Objets ancrés
      14. Contenu lié
      15. Mise en forme des paragraphes
      16. Mise en forme des caractères
      17. Recherche et remplacement
      18. Vérification orthographique et dictionnaires de langue
    2. Typographie
      1. Utilisation des polices dans InDesign
      2. Crénage et approche
    3. Mise en forme de texte
      1. Mise en forme de texte
      2. Utilisation des packs de styles
      3. Tabulations et retraits
    4. Révision de texte
      1. Suivi et examen des modifications
      2. Ajout de notes éditoriales dans InDesign
      3. Importation de commentaires PDF
    5. Ajout de références
      1. Création d’une table des matières
      2. Notes de bas de page
      3. Création d’un index
      4. Notes de fin
      5. Légendes
    6. Les styles
      1. Styles de paragraphe et de caractère
      2. Mappage, exportation et gestion de styles
      3. Styles d’objet
      4. Lettrines et styles imbriqués
      5. Utilisation de styles
      6. Interligne
    7. Tableaux
      1. Mise en forme des tableaux
      2. Création de tableaux
      3. Styles de tableau et de cellule
      4. Sélection et modification de tableaux
      5. Contours et fond des tableaux
    8. Interactivité
      1. Hyperliens
      2. Documents PDF dynamiques
      3. Signets
      4. Boutons
      5. Formulaires
      6. Animation
      7. Références croisées
      8. Agencement des fichiers PDF
      9. Transitions de page
      10. Films et sons
      11. Formulaires
    9. Images
      1. Présentation des tracés et des formes
      2. Dessin avec l’outil Crayon
      3. Dessin avec l’outil Plume
      4. Application des paramètres de contour 
      5. Tracés transparents et formes composées
      6. Modification de tracés
      7. Masques
      8. Modification de l’aspect des arrondis
      9. Alignement et répartition d’objets
      10. Images liées et incorporées
      11. Intégration d’AEM Assets
    10. Couleurs et transparence
      1. Application de couleurs
      2. Utilisation de couleurs provenant d’images importées
      3. Utilisation des nuanciers
      4. Mélange d’encres
      5. Teintes
      6. Présentation des tons directs et des couleurs quadrichromiques
      7. Dégradés de couleurs
      8. Dégradés
      9. Aplatissement d’une illustration avec transparence
      10. Ajout d’effets de transparence
  5. Partager
    1. Utilisation des documents en ligne InDesign
    2. Documents en ligne InDesign | Questions fréquentes
    3. Partage et collaboration        
    4. Partage pour révision
    5. Révision d’un document InDesign partagé
    6. Gestion des commentaires 
  6. Publication
    1. Importation, exportation et publication
      1. Publish Online
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      6. Exportation au format Adobe PDF
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      8. Exportation au format HTML
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      10. Formats de fichiers pris en charge
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      1. Impression de livrets
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      3. Impression de documents
      4. Encres, séparation et linéature de trame
      5. Surimpression
      6. Création de fichiers PostScript et EPS
      7. Contrôle des fichiers en amont de l’envoi
      8. Impression de miniatures et de documents grand format
      9. Préparation de fichiers PDF destinés à des prestataires de services
      10. Préparation à l’impression des séparations
  7. Extension des fonctionnalités d’InDesign
    1. Automatisation
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      3. Extension Capture dans InDesign
      4. Scripts
  8. Résolution des problèmes
    1. Problèmes résolus
    2. Blocage lors du lancement
    3. Problème de lecture seule du dossier Préférences
    4. Résolution des problèmes de fichiers
    5. Exportation en PDF impossible
    6. Récupération de document InDesign

Apprenez à dépanner et à résoudre les problèmes de blocage lorsque vous lancez InDesign.

« J’ai installé InDesign sur mon système et il continue de bloquer au lancement. Tout à coup, je ne peux plus ouvrir InDesign depuis le menu Démarrer ou en double-cliquant sur le fichier InDesign ». 

Avant toutes choses, essayez de régler par vous-même le problème en suivant les étapes ci-après. Elles décrivent les solutions disponibles pour les problèmes les plus courants de plantage intempestif ou de blocage dans InDesign :

  • Exécutez l’utilitaire de réparation de disque pour Windows ou macOS.
  • Assurez-vous que votre version d’InDesign est à jour.

Mise à jour d’InDesign

Les messages système InDesign vous aident à déterminer la cause du blocage en fournissant une liste des scénarios pouvant être à l’origine du problème. Voici quelques-uns des scénarios et leurs solutions:

Erreurs DLL au lancement

Autorisations du dossier Préférences

Polices endommagées

L’application bloque au lancement

Paramètres de l’antivirus

Problèmes divers

Erreurs DLL au lancement

 Temps de dépannage approximatif : 3 minutes. 

 Ce problème a été constaté uniquement sur les systèmes d’exploitation Windows 10 avec des droits d’utilisateur standard. 

  1. Ouvrez les journaux de l’Observateur d’événements Windows à partir du dossier C:\WINDOWS\system32\config\folder.

  2. Recherchez dans les journaux un chemin de plug-in défectueux pour InDesign
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[version] \PMRuntime.dll.

  3. Exécutez l’application en tant qu’administrateur.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur InDesign dans le menu Démarrer et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

Autorisations du dossier Préférences

 Temps de dépannage approximatif : 4 minutes.

 Veillez à sauvegarder vos dossiers car la réinitialisation des préférences supprime tous les paramètres personnalisés et InDesign se lance avec les paramètres par défaut. 

Suivez les étapes décrites à la section Impossible de lancer InDesign en raison d’autorisations insuffisantes pour définir des autorisations de lecture/écriture pour le dossier des préférences. 

Polices endommagées

 Temps de dépannage approximatif : 5 minutes.

  1. Supprimez ou désactivez les polices dont le nom contient des caractères spéciaux, comme Ithornët.

  2. Avant de tester vos polices, supprimez ou mettez à jour les plug-ins de police tiers.

  3. Effacez le cache de police du système.

  4. Identifiez, isolez et réparez la police à l’origine du problème.

L’application bloque au lancement

 Temps de dépannage approximatif : 3 minutes.

  1. Désinstallez InDesign.

  2. Supprimez le dossier d’application InDesign suivant pour supprimer les préférences corrompues, et réinstallez InDesign.

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Paramètres de l’antivirus

Il est possible que les paramètres d’antivirus de votre ordinateur provoquent un blocage d’InDesign au lancement. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre certains problèmes liés à l’antivirus :

 Temps de dépannage approximatif : 2 minutes.

  1. Ouvrez le logiciel antivirus GDATA et accédez à la section  Paramètres > Avancé > Mode.

  2. Définissez le mode sur Vérifier uniquement l’accès en lecture.

  3. Cliquez sur OK et lancez InDesign.

Pour plus de précisions, contactez l’équipe d’assistance de GDATA.

Ce problème est corrigé dans les versions 25.5.9.25 et supérieures du logiciel antivirus GDATA.

 Temps de dépannage approximatif : 2 minutes.

  1. Mettez à jour l’antivirus AVG à sa dernière version.

  2. Suivez ces étapes pour ajouter le fichier dvatemporalxmp.dll à la liste des exceptions d’AVG :

    • Dans la console de l’interface utilisateur AVG, sélectionnez Paramètres > Options générales > Liste des exceptions.

    • Dans la liste des exceptions, ajoutez le fichier dvatemporalxmp.dll, disponible dans le répertoire d’installation d’InDesign 15.0.

Les types d’antivirus AVG tels que AVG Zen ou Business Security ont des consoles d’interface utilisateur différentes et suivent une procédure différente pour ajouter le fichier DLL dans la liste des exceptions. Pour toute clarification sur le logiciel antivirus AVG, contactez l’équipe de support de l’éditeur de l’antivirus AVG. 

 Temps de dépannage approximatif : 2 minutes.

Lorsque vous lancez une application Adobe sur des systèmes exécutant macOS 10.12 et versions ultérieures avec l’antivirus Cylance, l’application se bloque et affiche l’erreur suivante : l’application d’Adobe ne peut pas être ouverte en raison d’un problème. 

Contactez votre administrateur informatique pour qu’il approuve le client Adobe Crash Reporter à partir de la console de gestion Web Cylance.  Partagez les chemins d’accès suivants avec votre administrateur informatique pour placer le client Adobe Crash Reporter sur liste blanche :

 Remplacez <Application Adobe> par le nom et la version de l’application installée sur votre système. Par exemple, si vous avez installé la dernière version d’Adobe InDesign sur votre système, remplacez <Application Adobe> par Adobe InDesign 2022.

  • /Applications/<Adobe application>/<Adobe application>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe application>/<Adobe application>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<username>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Plug-ins tiers

Si vous avez récemment installé un plug-in tiers, il est possible que ce soit l’origine du blocage. Découvrez comment régler les problèmes de plug-ins tiers InDesign.

Fichier InDesign corrompu

Si vous double-cliquez sur un fichier InDesign pour ouvrir l’application et que celle-ci se bloque, il est possible que le problème provienne du fichier InDesign. Essayez d’ouvrir l’application séparément pour éviter le problème. Découvrez comment régler les problèmes de fichiers InDesign endommagés.

Problèmes divers

Procédez comme suit pour résoudre les erreurs inattendues, telles que les problèmes de fichiers de bibliothèque sur un réseau, les problèmes spécifiques au système d’exploitation ou les problèmes de dénomination des dossiers UXP et CEP :

 Temps de dépannage approximatif : 3 minutes. 

InDesign 2020 se bloque au lancement en raison d’une mise à jour Windows défectueuse qui corrompt les dlls VCRuntime. Avant de commencer à exécuter les étapes ci-dessous, fermez toutes les applications de votre système. 

Boîte de dialogue Problème de blocage
Boîte de dialogue Blocage

  1. Sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64).

  3. Cliquez sur Modifier > Réparer. 

    Suivez les instructions pour réparer l’application Microsoft Visual C++. 

    Modification des paramètres de l’application VC 2015-2020
    Cliquez sur Modifier.

    Réparation du runtime VC
    Cliquez sur Réparer et suivez les instructions.

  4. Redémarrez le système et lancez InDesign.

Si le problème n’est toujours pas résolu, téléchargez la dernière version de VCRuntime à partir du site de support Microsoft et répétez les étapes 1 à 4. 

 Temps de dépannage approximatif : 3 minutes. 

InDesign peut se bloquer lorsque vous travaillez avec des bibliothèques InDesign stockées sur un réseau ou un emplacement partagé. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème sur les systèmes d’exploitation Windows ou macOS. 

  1. Ouvrez le dossier Bibliothèque qui est masqué par défaut. Voir Afficher les fichiers masqués pour afficher les fichiers et dossiers masqués.

  2. Accédez à C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{n° de version}\{language}\. {user} est le nom d’utilisateur avec lequel vous êtes connecté, {n° de version} est la version d’InDesign et {language} est la langue de l’application InDesign installée sur votre ordinateur.

    Par exemple, si vous êtes connecté en tant que jean dupont avec la version d’InDesign 17.0 et que la langue a été définie sur fr_FR, le chemin d’accès sera C:\Users\jeandupont\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\fr_FR\

    Accédez au chemin d’installation de l’application InDesign
    Accédez au chemin d’installation de l’application InDesign

  3. Renommez le dossier Caches comme suit : Caches_old.

  4. Lancez InDesign.

  1. Ouvrez le dossier Bibliothèque , qui est masqué par défaut. Pour ouvrir le dossier Bibliothèque, cliquez sur le bureau pour vous assurer que vous êtes dans le Finder, maintenez la touche Option enfoncée, puis choisissez Accéder > Bibliothèque.

  2. Accédez à Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{n° de version}/. {user} est le nom d’utilisateur avec lequel vous êtes connecté et {n° de version} correspond à la version d’InDesign.

    Par exemple, si vous êtes connecté en tant que jean dupont et que votre version d’InDesign est la 17.0, le chemin d’accès sera Macintosh HD/Users/jeandupont/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. Renommez le dossier en indiquant la langue dans laquelle l’application InDesign est installée sur votre système. Par exemple, renommez le dossier en_US dossier comme suit : en_US_old.

  4. Lancez InDesign.

 Temps de dépannage approximatif : 3 minutes. 

Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème. 

  1. Ajoutez l’exécutable InDesign comme exception dans la suite de sécurité Symantec DLP :

    1. Ouvrez la console Enforce de la suite de sécurité Symantec et accédez à Système > Agent > Surveillance des applications et ajoutez InDesign aux exceptions.
    2. Désélectionnez tous les canaux de détection sous Configuration de la surveillance des applications..
    3. Cliquez sur Enregistrer. Redémarrez le système, puis lancez InDesign.
    Symantec DLP_Settings
    Paramètres Symantec pour ajouter InDesign aux exceptions.

  2. Lancez et exécutez InDesign à partir de l’application de bureau Creative Cloud.

     Cette solution n’est pas applicable si le panneau d’application est désactivé.

  3. Lancez l’exécutable InDesign à partir du répertoire d’installation ou du raccourci du menu Démarrer en tant qu’administrateur.

  4. Exécutez l’application en mode de compatibilité pour Windows 7.

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’exécutable, puis choisissez Propriétés. Dans l’onglet Compatibilité , sélectionnez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et sélectionnez Windows 7 dans la liste déroulante.

    Modifier le mode de compatibilité
    Exécutez le mode de compatibilité pour Windows 7.

  5. Restaurez l’installation de Windows vers Windows 7.

 Temps de dépannage approximatif : 2 minutes. 

Renommez le dossier CEP en CEP.old et le dossier UXP en UXP.old dans les chemins suivants et relancez InDesign. 

 

Windows

macOS

Dossiers CEP

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

Accédez à C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

Accédez à Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP

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Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez partager plus d’informations sur le problème et le journal de blocage pour aider Adobe à résoudre le problème pour vous.

 

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