Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) | Description du produit

Dernière mise à jour : 12 décembre 2022

Qu’est-ce que Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) ?

Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) est une plate-forme ouverte et extensible qui aide les clients à rassembler des données de toute l’entreprise. Elle permet d’alimenter les Profils clients en temps réel, et de gérer leurs données afin de proposer une expérience personnalisée. Le pack Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) offre un sous-ensemble des fonctionnalités incluses dans Adobe Experience Platform. Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) inclut un accès aux Services groupés indiqués ci-dessous.

L’utilisation d’Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) par le client est soumise aux conditions suivantes :

Droits :

• Audience adressable. L’Audience adressable correspond à l’audience client plus cinq fois l’audience commerciale autorisée dans le bon de commande.
• Comptes. Le nombre de comptes du client ne doit pas être supérieur à l’audience adressable. Dans la mesure où le nombre de comptes du client serait supérieur à son audience adressable, le client sera obligé de payer pour les comptes excédentaires comme si ces comptes étaient des profils d’entrepreneurs.
• Période de mise en œuvre initiale.  Avant la date de début de la période de licence initiale, le client se voit accorder, sans frais supplémentaires, une licence limitée lui permettant d’accéder à Real-time Customer Data Platform (Édition B2P) à des fins exclusives de mise en œuvre et de test, sous réserve de toutes les autres conditions générales du contrat.

Limitations.

Les Limitations suivantes s’appliquent à l’utilisation de Real-time Customer Data Platform (Édition B2P) par le client à des fins de production, à l’exclusion des modules complémentaires :

• Richesse moyenne de profil. La Richesse moyenne de profil du client est inférieure ou égale à (i) 100 kilo-octets multipliés par cinq fois son Audience commerciale, plus 75 kilo-octets multipliés par son Audience client, (ii) divisé par le total de l’Audience adressable.

La Richesse moyenne du profil peut être exprimée comme suit :

Par exemple, si l’Audience commerciale du client est de 5 millions de Profils et son Audience client est de 25 millions de Profils, alors l’Audience adressable du client est de 50 millions et la richesse moyenne du Profil du client est inférieure ou égale à 87,5 kilo-octets :

(100 ko * 5 * 5M) + (75 ko * 25M) / (5 * 5M + 50M) = (2,5 To + 1,875 To) / 50M = 4,375 To / 50M = 87,5 ko

• Activation des données de deuxième génération.  Le client peut exporter par lot (directement ou indirectement) vers toute solution non Adobe jusqu’à 200 kilo-octets de données de deuxième génération en moyenne, par profil et par an, via l’API d’accès aux données (ou tout autre outil intégré à Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P)). Cette limitation exclut toutes les données de deuxième génération exportées via des destinations préconfigurées, comme décrit à la section Activation des audiences ci-après.
• Activation de profil. Le client peut traiter jusqu’à 5 appels d’API de profil agrégés par profil et par an. Par exemple, un client qui possède des droits pour un million de profils peut traiter jusqu’à 5 millions d’appels d’API de profil par an, cumulés et non liés à chaque profil.

Sécurisation des performances.

Les limites de Sécurisation des performances suivantes s’appliquent à l’utilisation d’Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) par le client à des fins de production, à l’exclusion des modules complémentaires :

• Environnements Sandbox. Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) comprend jusqu’à 5 environnements Sandbox.

Limites statiques.

• Requêtes ad hoc. Les Requêtes ad hoc expirent après 10 minutes.
• Flux de données Adobe Audience Manager. Pour les clients qui intègrent des données dans Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) à partir d’Adobe Audience Manager, Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) ne prend en charge que les sources de données internes passant d’Adobe Audience Manager au service de profil à activer via Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P).
• Activation des audiences. Le client peut exporter une moyenne allant jusqu’à 1 500 kilo-octets de données de deuxième génération par profil et par an vers des destinations préconfigurées disponibles dans Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P), ou vers des destinations personnalisées via des connecteurs de destination personnalisée que le client définit avec le SDK Destination d’Adobe. Toutes les destinations prédéfinies sont approuvées pour les cas d’utilisation impliquant des profils d’audience client uniquement, tandis que les cas d’utilisation d’audience commerciale ont un sous-ensemble de destinations prédéfinies approuvées.
• Durée d’exécution de la segmentation par lot. Les tâches de segmentation par lot peuvent prendre jusqu’à 8 heures.
• Tâches de segmentation par lot. Le client est autorisé à traiter 1 Tâche de segmentation par lot par jour.
• Données ingérées par an. La quantité totale de données ingérées dans Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) ne peut pas dépasser 3 fois le volume total autorisé de stockage des profils dans Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) par an.
• Zone de destination des données. Le client aura accès à une zone de destination des données par environnement Sandbox. Le volume maximum de données que le client peut stocker dans l’ensemble des zones de destination équivaut au stockage total de données fourni en lien avec les produits et services Adobe Experience Platform auxquels le client a accès. Le client peut utiliser la zone de destination des données uniquement pour déplacer ses données dans et en dehors d’Adobe Experience Platform. Les données seront automatiquement effacées de la zone de destination après 7 jours.
• Activation des données de première génération. Le client peut exporter par lot (directement ou indirectement) vers toute solution non Adobe jusqu’à 500 kilo-octets de données de première génération en moyenne, par profil et par an, via l’API d’accès aux données (ou tout autre outil intégré à Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P)).
• Flux de données en Amérique du Nord. Les données client associées aux profils activés via B2B Customer Data Platform – Activation transitent vers des destinations de diffusion en streaming par l’Amérique du Nord.
• Aperçu/estimation. Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) prend en charge jusqu’à 5 Utilisateurs simultanés sur la fonctionnalité en Aperçu/Estimation du Service de segmentation, et les demandes peuvent prendre jusqu’à 30 secondes. Si plus de 5 utilisateurs se servent de la fonctionnalité en même temps, le client peut subir une dégradation des performances.
• Stratégies de fusion des profils. Le client peut utiliser simultanément jusqu’à 3 Stratégies de fusion des profils, y compris les stratégies de fusion des profils système.
• Sources. Toutes les sources de données prédéfinies sont approuvées pour les cas d’utilisation impliquant des profils d’audience client uniquement, tandis que les cas d’utilisation d’audience commerciale ont un sous-ensemble de sources de données prédéfinies approuvées.
• Segmentation des flux de données entrants. La Segmentation des flux de données entrants peut traiter jusqu’à 1 500 événements entrants par seconde. Cet outil peut prendre jusqu’à 5 minutes pour attribuer un Profil au segment correspondant.
• Fonctionnalités non couvertes par la licence. Certains aspects de Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) sont accessibles via Adobe Experience Platform, mais à moins de disposer d’une licence distincte, le Client n’est pas autorisé et ne doit pas accéder à ou utiliser les composants Data Lake, Data Science Workspace, Query Service, Segment Match dans Adobe Experience Platform, sauf en conjonction avec les Services groupés.
   

DÉFINITIONS

Le terme Compte désigne un ensemble d’informations représentant une entreprise telle que représentée dans le service de profil. Les comptes sont une fonctionnalité partagée.

Le terme Utilisateurs de requêtes ad hoc supplémentaires désigne un module complémentaire qui augmente les droits du client en matière d’utilisateurs de Query Service simultanés, de 1 à 5 pour le premier pack Utilisateurs de requêtes ad hoc supplémentaires acheté, puis par lot de 5 utilisateurs simultanés supplémentaires et d’1 requête ad hoc supplémentaire exécutée simultanément pour chaque pack acheté ensuite (par exemple, un client qui achète 1 pack Utilisateurs de requêtes ad hoc supplémentaires aura droit au total à 5 utilisateurs de Query Service simultanés et à 1 requête ad hoc supplémentaire exécutée simultanément, tandis qu’un client qui achète 2 packs aura, quant à lui, droit à 10 utilisateurs de Query Service simultanés et à 2 requêtes ad hoc supplémentaires exécutées simultanément).

Le terme Augmentation de la richesse des profils désigne une augmentation de la richesse moyenne de profil autorisée de 25 kilo-octets par profil et par pack d’augmentation de richesse.

Le terme Modules complémentaires désigne des produits et services supplémentaires qui peuvent être achetés par le client et identifiés sur le bon de commande.

Le terme Requête ad hoc désigne une requête ad hoc générée par l’éditeur de Query Service, le client PSQL ou Data Science Workspace, selon le cas.

Le terme Audience adressable désigne la somme du droit d’audience commerciale et du droit d’audience client du client.

Le terme Adobe Experience Platform désigne une collection de services ouverte et extensible qui permet au client de créer et de gérer des profils exploitables à l’aide de diverses sources au sein de son entreprise pour obtenir des informations et générer des expériences personnalisées.

Le terme Connecteurs de destination d’entreprise avancés désigne AWS Kinesis, Azure EventHub et HTTP API.

Le terme Connecteurs de source d’entreprise avancés désigne Amazon Redshift, Apache Kafka, AWS Kinesis, Azure EventHub, Azure Synapse Analytics, Google BigQuery, Google PubSub et Snowflake.

Le terme Richesse moyenne de profil hors-production désigne la somme totale des données stockées dans les environnements Sandbox hors-production à un moment donné, divisée par le nombre de profils hors-production autorisés.

Le terme Richesse moyenne de profil désigne la somme de toutes les données de production stockées dans l’espace de stockage des profils dans Adobe Experience Platform (c.-à-d. dans le service de profil et le service d’identité) à un moment donné, divisée par le nombre de profils autorisés, comme indiqué ci-dessus. La richesse moyenne de profil est une fonctionnalité partagée.

Le terme Tâche de segmentation par lot désigne un appel à exécuter l’évaluation des segments définis de tous les profils existants, qui peut être lancé ou pré-programmé par l’intermédiaire des API Adobe Experience Platform, l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform  ou toute solution Adobe intégrée. Les tâches de segmentation par lot sont une fonctionnalité partagée.

Le terme Services groupés désigne l’accès aux services restreints suivants d’Adobe Experience Platform :

• Lac de données. Le client peut accéder à ses données dans Data Lake dans une limite de :
  • 7 jours pour faciliter l’intégration des données dans Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P), l’émission de requêtes ad hoc limitées et l’activation des données de première génération, et
  • 180 jours pour faciliter les cas d’utilisation impliquant l’entraînement ou l’évaluation du Service intelligent d’IA dédiée aux clients.
• Query Service. Le droit du client d’utiliser Query Service se limite à l’exécution de requêtes ad hoc et prend en charge jusqu’à 1 utilisateur simultané de Query Service et jusqu’à 1 requête ad hoc exécutée simultanément à des fins de validation de l’ingestion de données.
• Service intelligent d’IA dédiée aux clients.
  • Service intelligent IA Client n’est pas destiné à être utilisé avec des informations de compte ou d’opportunité liées aux profils d’entrepreneurs. S’il est utilisé de cette façon, la Documentation sur le Service intelligent IA Client ne s’appliquera pas à ses performances et à sa fonction ; et
  • Le client peut générer jusqu’à 52 Insights par profil et par an via le Service intelligent d’IA dédiée aux clients, dans le respect des limites statiques associées audit service.

Le terme Audience commerciale désigne le nombre de profils d’entrepreneurs identifiés comme « audience commerciale » sur le bon de commande.

Le terme Profil d’entrepreneur désigne un profil directement identifiable (a) qui inclut des connexions à un compte ou à une opportunité, ou (b) pour lequel le nom ou le champ de « société » dans le modèle de données standard est renseigné. Pour chaque Profil d’entrepreneur, le Client peut stocker et traiter jusqu’à quatre Profils supplémentaires.

Le terme Audience client désigne le nombre de profils d’entrepreneurs identifiés comme « audience client » sur le bon de commande.

Le terme Service intelligent Customer AI désigne un Service groupé qui permet au client de développer des expériences de consommation personnalisées pour les profils non-entrepreneurs en appliquant des modèles d’apprentissage automatique préconfigurés qui fournissent des prédictions avancées sur le comportement individuel des consommateurs ainsi que des éclairages sur les raisons qui amènent lesdits consommateurs à réagir de telle ou telle manière. Le client peut créer jusqu’à 35 Instances par an. Le recours à Adobe Professional Services peut être requis dans la cadre de l’utilisation du Service intelligent d’IA dédiée aux clients.

Le terme Data Lake désigne le magasin de données analytiques qui se trouve dans Adobe Experience Platform. Le lac de données est une fonctionnalité partagée.

Le terme Zone de destination des données désigne une fonctionnalité de stockage de données dans le cloud destinée au stockage temporaire de fichiers et fournie par Adobe Experience Platform, que le client peut utiliser, s’il le souhaite, pour déplacer des données Client vers et hors d’Adobe Experience Platform. Les zones de destination des données sont une fonctionnalité partagée.

Le terme Données personnelles désigne des informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement une personne, y compris des Identificateurs permanents.

Le terme Profil personnel désigne un Profil qui comprend des Données personnelles.

Le terme Droits désigne les limites d’utilisation qui sont contrôlées et appliquées de manière stricte par Adobe. Si le Client outrepasse l’un de ses Droits, il peut être tenu de payer des frais de surconsommation ou d’acquérir une licence pour la capacité supplémentaire utilisée.

Le terme Données de première génération désigne les données brutes (c’est-à-dire des données qui n’ont pas été enrichies d’Insights, de corrélations, de données d’audiences créées, etc. via Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P)) directement intégrées dans Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) à partir des magasins de données du client ou des solutions Adobe Experience Cloud.

Le terme Schéma des identités désigne les relations observées entre une ou plusieurs identités qui se rapportent à la même personne.

Le terme Service d’identités désigne un service d’Adobe Experience Platform qui permet de créer et gérer des graphiques d’identité. Le service d’identités est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Période de licence initiale désigne la première fois que le client achète une licence à Real-time Customer Data Platform (Édition B2P) et exclut spécifiquement toute reconduction, modification et montée en gamme.

Le terme Insight désigne la prédiction ou l’explication individuelle d’un résultat générée par machine learning. Au cours de chaque exécution de score réalisée par le Service intelligent d’IA dédiée aux clients, un ou plusieurs Insights se créent pour chaque profil traité par l’intermédiaire d’une instance.

Le terme Instance désigne un modèle de machine learning utilisé par les services intelligents pour prédire un résultat donné (par exemple, une variante des modèles d’IA dédiée aux clients peut être créée pour prédire individuellement les propensions à la conversion, à l’inscription libre, à l’attrition, etc.).

Le terme Profils hors-production désigne les profils qui ne peuvent être déployés que dans des environnements Sandbox hors-production à des fins de développement et de test.

Le terme Environnement Sandbox hors-production désigne un environnement Sandbox qui peut être utilisé uniquement à des fins de développement et de test avec des profils hors-production. Les Environnements de test de non-production prennent en charge un volume de Profils de non-production maximal qui équivaut à 10 % de l’audience adressable (quantité mesurée cumulativement pour tous les Environnements de test de non-production autorisés du client). Les profils de non-production sont fournis en plus des profils fournis dans le cadre de l’audience adressable. Le client a droit à : (i) une Richesse moyenne de profil de non-production équivalent à la richesse moyenne de profil applicable du client (quantité mesurée cumulativement pour tous les Environnements de test de non-production autorisés du client), et (ii) une Tâche de segmentation par lot maximum par jour et par Environnement de test de non-production, à utiliser dans le cadre de ses Environnements de test de non-production.

Le terme Opportunité désigne un ensemble d’informations représentant une opportunité de vente telle que représentée dans le service de profil.

Le terme Taux de surconsommation fait référence au taux de surconsommation indiqué dans le tableau détaillé de tarification des produits et services Adobe pour le bon de commande concerné. Si le client utilise davantage de profils d’entrepreneurs ou de profils que la quantité engagée, il encourt des frais de surconsommation équivalents à la somme de tous les dépassements quotidiens encourus lorsque son utilisation des profils d’entrepreneurs ou des profils dépasse la quantité sous licence.  Les frais quotidiens de surconsommation des profils sont calculés comme suit :  

Nonobstant ce qui précède, si le client dépasse ses droits contractuels en matière de profils d’entrepreneurs ou de profils, il dispose de 7 jours consécutifs à compter du premier jour où les droits en matière de profils d’entrepreneurs ou de profils sont dépassés (le « Délai de grâce »), pendant lesquels les frais de dépassement ne seront pas évalués afin de lui donner le temps de ramener l’utilisation totale de ses profils d’entrepreneurs ou de ses profils en dessous de ses droits contractuels. 

Le terme Sécurisation des performances désigne les limites d’utilisation liées au cas d’utilisation proposé par le client. Si le client dépasse une fois les limites de la Sécurisation des performances, il peut subir une dégradation des performances dont Adobe ne saurait être tenue pour responsable. Les clients qui dépassent systématiquement les règles de Sécurisation des performances peuvent acquérir des capacités supplémentaires et éviter de subir une dégradation des performances.

Le terme profil désigne un ensemble d’informations enregistrées qui représente une personne (y compris les profils personnels et les profils avec pseudonyme), tel qu’il apparaît dans le Service de profil. Les données incluses dans un profil peuvent inclure des données relatives aux attributs, au comportement et à l’appartenance à un segment de la personne. Le volume de Profils dépend du Schéma des identités par défaut inclus avec Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P).

Le terme Appel à l’API Profil désigne un appel passé (directement ou indirectement) à partir d’une solution non Adobe à une API REST d’Adobe Experience Platform Activation, qui renvoie ou active un seul Profil.

Le terme Stratégie de fusion des profils désigne les règles utilisées par le Service de profil pour déterminer comment les données issues de différentes sources sont combinées afin de créer des profils unifiés.

Le terme Service de profil désigne un magasin de données au sein d’Adobe Experience Platform dans lequel les Profils sont créés et stockés. Le Service de profil est une fonctionnalité partagée.

Le terme Profil avec pseudonyme désigne un Profil qui ne comprend pas de Données personnelles.

Le terme Query Service désigne un service d’Adobe Experience Platform qui permet au client d’utiliser SQL standard pour interroger et transformer des données dans Adobe Experience Platform. Query Service est une fonctionnalité partagée.

Le terme Utilisateur de Query Service désigne tout utilisateur effectuant une requête SQL vers Query Service par l’intermédiaire de l’interface utilisateur de Query Service, d’un Notebook, d’une API Experience Platform ou d’un système externe pour l’analyse ou l’exploration de données.

Le terme Environnement Sandbox désigne une séparation logique au sein d’une instance client d’un service à la demande Adobe qui accède à Adobe Experience Platform et isole des données et des opérations. Les Environnements Sandbox peuvent être utilisés à des fins de production et hors-production. Les environnements Sandbox utilisés à des fins de production disposent des mêmes droits spécifiés que le système de production de base Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P) Platform (mesurés cumulativement sur tous les environnements Sandbox du client utilisés à des fins de production). Les environnements Sandbox hors-production disposent des droits spécifiés indiqués pour les cas d’utilisation hors-production (mesurés cumulativement sur tous les environnements Sandbox du client utilisés à des fins de production). Les environnements Sandbox sont une fonctionnalité partagée.

Le terme Données de deuxième génération désigne toutes les données autres que les Données de première génération.

Le terme Limitations désigne les limites d’utilisation imposées à l’ensemble des cas d’usages proposés par le Client. Si le client dépasse une Limitation, Adobe l’aide à trouver une solution afin que cela ne se reproduise plus. Si le Client dépasse régulièrement une Limitation, il peut être tenu d’acquérir plus de capacités.

Le terme exécution de score désigne le traitement des profils par le biais d’une instance.

Le terme Service de segmentation désigne le service d’Adobe Experience Platform qui permet au client de créer et de gérer ses segments de profil. Le Service de segmentation est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Fonctionnalité partagée désigne une fonctionnalité ou une fonction et ses limitations associées qui sont partagées (c’est-à-dire qui ne s’ajoutent pas) entre tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform applicables dont le client détient une licence. Si l’un des autres produits et services applicables basés sur Adobe Experience Platform du client dispose d’une limitation plus élevée (soit parce que la limitation de niveau de base est plus élevée, soit parce que le client a obtenu une licence pour un module complémentaire disponible), la limite la plus élevée s’appliquera à tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform, sauf indication contraire expresse pour cette limitation.

Le terme Identificateur permanent désigne tout identifiant autre qu’un identifiant de cookie ou un identifiant d’appareil.

Le terme Limite statique désigne une limite d’utilisation liée aux restrictions techniques d’Adobe Experience Platform Activation (Édition B2P)). Le client ne peut pas modifier les Limites statiques.

Le terme Segmentation des flux de données entrants désigne la mise à jour de l’appartenance des profils aux segments correspondants au fur et à mesure que des flux de nouvelles données entrent dans le Service de segmentation. L’appartenance aux segments est évaluée en fonction des attributs de profil actuels et de la valeur de l’événement en cours, sans tenir compte de l’historique des comportements. La segmentation des flux de données entrants est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Volume total autorisé de stockage des profils désigne la somme des volumes totaux de stockage de production et hors-production. Le Stockage de production total est une fonctionnalité partagée.

Le terme Stockage hors-production total désigne la Richesse moyenne de profil hors-production (modules complémentaires inclus) multipliée par le nombre de profils hors-production autorisés. Le Stockage hors production total est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Stockage de production total désigne la Richesse moyenne de Profil (modules complémentaires inclus) multipliée par l’Audience adressable. Le Stockage de production total est une Fonctionnalité partagée.