Dans le module Bibliothèque, cliquez avec le bouton droit sur le module externe de service de publication.
Dernière mise à jour le
7 févr. 2022
Problème
L’erreur se produit lorsque vous utilisez les services de publication dans Lightroom Classic.
- Par exemple, « Une erreur interne est survenue : CryptUnprotectData présente une erreur. »
Solutions
Solution 1 : annulez l’autorisation, puis autorisez à nouveau le module externe du service de publication.
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Choisissez Modifier les paramètres.
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Cliquez sur Supprimer l’autorisation.
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Cliquez sur Autoriser et suivez les étapes pour connecter le module externe à votre compte des services de publication.
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Essayez de publier à nouveau vos images en utilisant le module externe.
Remarque : pour certains services, la collecte des données telles que les noms d’images ou d’albums peut prendre une minute.
Solution 2 : réinitialisez le cache dans votre navigateur, puis autorisez à nouveau le module externe du service de publication.
Vous pouvez effectuer une recherche Google ou consulter la documentation d’aide de votre navigateur pour savoir comment effacer le cache et les cookies de votre navigateur.
La plupart des navigateurs possèdent une option d’historique de navigation claire dans le menu de l’application ou le menu Fichier. Sinon, cette option se trouve généralement dans les préférences du navigateur.
Solution 3 : définissez un navigateur par défaut différent, puis autorisez à nouveau le module externe du service de publication.
Plusieurs utilisateurs ont signalé que cette étape fonctionnait pour eux.
Consultez la documentation de votre navigateur pour savoir comment modifier le navigateur par défaut. La plupart des navigateurs disposent d’une option permettant de vérifier le navigateur par défaut au démarrage dans les préférences.
Remarque : cette étape est uniquement nécessaire lors de l’autorisation du module externe. Une fois le module externe est autorisé et opérationnel, vous pouvez revenir au navigateur par défaut de votre choix.
Solution 4 : (Windows) exécutez Lightroom en tant qu’administrateur, puis autorisez à nouveau le module externe du service de publication.
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Quitter Lightroom.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’application (exécutable) Lightroom ou sur le raccourci.
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Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
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Autorisez à nouveau le module externe du service de publication.
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Essayez de publier à nouveau vos images en utilisant le module externe.
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