Comment obtenir un Échantillon de processus ou Spindump | macOS

En règle générale, un gel (parfois appelé « blocage », « curseur tournant » ou « roue arc-en-ciel ») survient lorsqu’une application attend une réponse du système d’exploitation ou d’un autre processus.

Dans le cas où une application Adobe ne répond plus, le support technique ou l’équipe d’ingénieurs peut demander un Échantillon de processus ou Spindump pour aider à déterminer la cause.

  • Échantillon de processus : Crée un rapport sur un processus sélectionné sur une période de 3 secondes.
  • Spindump : Crée un rapport pour les applications ne répondant pas qui ont été interrompues à l’aide de l’arrêt forcé.

 

Remarque :

Un gel et un blocage sont des incidents complètement différents. Pour signaler un blocage :

Voir Soumission de rapports de panne.

Utiliser le Moniteur d’activité pour obtenir un Échantillon de processus ou un Spindump

  1. Lancer Photoshop

  2. Lancez le Moniteur d’activité, qui se trouve dans le dossier Utilitaires situé dans le dossier principal Applications.

  3. Dans le Moniteur d’activité, assurez-vous que l’unité centrale est sélectionnée et sélectionnez « Photoshop » dans la liste sous Nom du processus :

    Moniteur d’activité

    Remarque :

    Vous pouvez utiliser le champ de recherche dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue Moniteur d’activité pour rechercher le nom « Photoshop » si vous disposez d’une longue liste de processus.

  4. Revenez dans Photoshop et répétez les étapes jusqu’à ce que le gel se produise. Lorsque le gel se produit dans Photoshop, revenez dans le Moniteur d’activité, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée et sélectionnez Échantillon de processus :

    Icône en forme de roue dentée

    Remarque :

    Vous devrez peut-être saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe administrateur.

  5. Une fois le processus terminé, une nouvelle fenêtre s’ouvre pour afficher le diagnostic. Cliquez sur le bouton « Enregistrer… » en haut à droite et enregistrez le fichier sur votre bureau.

    Enregistrer le fichier

Signaler un problème ou contacter le support

Pour partager un Échantillon ou un Spindump pour résoudre un problème :

Confidentialité des Échantillons de processus ou Spindump

Les seules informations personnelles contenues dans ces diagnostics sont le chemin d’accès à l’application échantillonnée.

Pour plus d’informations, consultez la documentation d’Apple Exécuter un diagnostic système dans Moniteur d’activité sur Mac.

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