Problème
Lors de l’envoi d’un document pour signature dans Salesforce, l’erreur suivante s’affiche.
Erreur d’actualisation du jeton d’accès : invalid_request : jeton d’actualisation non valide
Environnement
SalesForce
Cause
En raison de certaines modifications effectuées par l’administrateur qui peuvent affecter l’intégration d’Adobe Sign, le jeton d’accès est révoqué.
Résolution
L’administrateur SalesForce exécute l’assistant de configuration Adobe Sign à l’aide des identifiants d’administrateur Adobe Sign.
Instructions à suivre :
1. Connectez-vous au compte SalesForce et cliquez sur l’icône Administrateur Adobe Sign.
2. Cliquez sur Lancer l’assistant de configuration sous Paramètres du compte.
3. Dans « Étape 1 : liez votre compte Adobe à Salesforce » de l’assistant de configuration, connectez-vous avec votre compte administrateur Adobe Sign.
4. Dans « Étape 2 : activez les mises à jour d’état automatiques Adobe Acrobat Sign », saisissez les informations d’identification SalesForce et cliquez sur le bouton Activer du menu.
Informations supplémentaires
Seules les informations d’identification de l’administrateur Adobe Sign peuvent être utilisées pour exécuter l’assistant de configuration.
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