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Dépannage et aide

Vous pouvez télécharger votre application depuis le site web de Creative Cloud. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou Installer pour obtenir votre application. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Téléchargement de vos applications Creative Cloud.

Pour obtenir des solutions relatives au message d’erreur « échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Echec de l’installation » de l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.

Oui ! Vous pouvez télécharger des versions d’essai de n’importe quelle application Creative Cloud via le catalogue d’applications Creative Cloud. Vous devez vous connecter avec un Adobe ID et un mot de passe pour télécharger une version d’évaluation. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la page Télécharger et installer une version d’évaluation Creative Cloud.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’Adobe ID pour regagner l’accès à votre compte.

Vous pouvez installer After Effects et d’autres applications Creative Cloud sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez désactiver l’application sur l’un des appareils précédemment utilisés. En savoir plus sur l’activation et la désactivation des applications Creative Cloud.

After Effects 17.0 fonctionne avec macOS 10.15 (Catalina) mais présente les problèmes de compatibilité connus suivants.

Encore besoin d’aide ? Recherchez plus de solutions de téléchargement et d’installation.

Connectez-vous à votre compte Adobe. Cliquez ensuite sur Changer en regard de Mot de passe actuel et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Vous avez oublié votre mot de passe ? Découvrez comment le réinitialiser et le modifier.

Suivez cette rubrique Mise à jour de votre carte de crédit et de vos informations de facturation.

Changer d’abonnement Creative Cloud est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau ou changer votre abonnement.

Convertir votre version d’essai en un abonnement payant est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau et démarrer votre abonnement.

Découvrez comment résilier votre abonnement Creative Cloud et comprendre les conditions d’abonnement d’Adobe. Après avoir résilié votre abonnement Creative Cloud, vous ne pouvez plus accéder à vos applications Creative Cloud, ni à la plupart des services inclus dans votre abonnement Creative Cloud payant. L’espace de stockage dans le cloud dont vous disposez est réduit à 2 Go. Mais vous continuez à avoir accès aux avantages de l’abonnement gratuit et à tous les fichiers que vous avez enregistrés directement sur votre appareil.

Encore besoin d’aide ? Recherchez plus de réponses sur le compte, la facturation et la formule.

Oui. Utilisez l’effet Stabilisation de déformation VFX pour stabiliser automatiquement les plans saccadés ou présentant des secousses. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article Stabiliser les secousses d’un enregistrement vidéo.

Un mouvement réaliste ne se résume pas à simplement déplacer un objet. Dans cette série de courtes vidéos, apprenez comment ajouter des effets spéciaux pour brouiller le mouvement, corriger la couleur et les ombres et simuler le mouvement de la caméra.

Adobe Character Animator capture les expressions du visage et les mouvements de votre webcam et anime un personnage en fonction de vos performances. Reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Character Animator pour en savoir plus.

Découvrez les principes de base de l’animation de texte dans After Effects dans ce tutoriel vidéo en trois parties : Animation d’un logo pour la vidéo.

Vous masquez un objet de façon à ce que d’autres enregistrements puissent apparaître dans cet objet. Reportez-vous à cet article pour en savoir plus sur la création de formes et de masques.

Lorsque vous effectuez le rendu et l’exportation d’un film, les paramètres par défaut créent des fichiers non compressé ou compressés sans perte. Ces fichiers sont volumineux et destinés au travail de post-production et non pas à être lus. Pour une lecture fluide sur votre ordinateur, compressez le fichier. Découvrez en détail les options de codage et de compression pour les films.

QuickTime inclut une préférence pour les codecs de codage existants. Si le paramètre n’est pas activé, certains codecs ne seront pas disponibles dans After Effects. Découvrez comment définir la préférence de QuickTime dans l’article Plusieurs codecs QuickTime manquants dans After Effects.

Adobe Media Encoder vous permet d’effectuer un rendu et de télécharger simultanément sur YouTube, Vimeo, Creative Cloud et les sites FTP. Envoyez votre composition After Effects directement à Media Encoder via Composition > Ajouter à la file d’attente Adobe Media Encoder. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Publication sur YouTube et Vimeo.

Utilisez Adobe Media Encoder pour exporter vers ces formats. Envoyez votre composition After Effects directement à Media Encoder via Composition > Ajouter à la file d’attente Adobe Media Encoder. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Création de vidéos H.264, MPEG-2 et WMV.

Utilisez Adobe Media Encoder pour exporter vers le format H.264 (.mp4), le format recommandé par l’équipe d’Adobe Flash. Envoyez votre composition After Effects directement à Media Encoder via Composition > Ajouter à la file d’attente Adobe Media Encoder. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Création de vidéos H.264, MPEG-2 et WMV.

Rappel important :
La fin de vie de Flash Player est prévue le 31 décembre 2020. Pour plus de détails, voir la page d’informations sur la fin de vie de Flash Player.

Pour plus d’informations sur les problèmes connus de la dernière version d’After Effects, voir la rubrique Problèmes connus.

Les problèmes relatifs à QuickTime peuvent avoir de nombreuses sources. Trouvez les solutions dans la rubrique Résolution des erreurs QuickTime.

Vous avez installé une version traduite d’After Effects qui ne correspond pas à la langue du système d’exploitation. Trouvez des réponses dans l’article Erreur « Impossible de convertir les caractères Unicode ».

Vous pouvez continuer à effectuer des rendus de vos modèles d'animations graphiques, même une fois que votre version d’évaluation a expiré. Pour plus d’informations, voir les questions fréquentes concernant les Modèles d'animations graphiques.

Si vous avez redémarré votre ordinateur et que l’avertissement persiste, trouvez des solutions dans l’article Erreur « Le dictionnaire des polices ne peut pas être lu ».

Quand vous exécutez After Effects, vous pouvez recevoir des messages comme « Impossible d’allouer 0,000 Mo de mémoire » ou « Impossible d’allouer 0,002 Mo de mémoire ». Trouvez des réponses dans l’article Impossible d’allouer de la mémoire.