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Dépannage et aide

Vous pouvez télécharger votre application depuis le site web de Creative Cloud. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou Installer pour obtenir votre application. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Téléchargement de vos applications Creative Cloud.

Pour obtenir des solutions relatives au message d’erreur « échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Echec de l’installation » de l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.

Oui ! Vous pouvez télécharger des versions d’essai de n’importe quelle application Creative Cloud, y compris Photoshop, via le catalogue d’applications Creative Cloud. Vous devez vous connecter avec un Adobe ID et un mot de passe pour télécharger une version d’évaluation. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la page Télécharger et installer une version d’évaluation Creative Cloud.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’Adobe ID pour regagner l’accès à votre compte.

Vous pouvez installer Photoshop et d’autres applications Creative Cloud sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez le désactiver sur l’un de vos ordinateurs précédents. En savoir plus sur l’activation et la désactivation des applications Creative Cloud.

Encore besoin d’aide ? Recherchez plus de solutions de téléchargement et d’installation.

Connectez-vous à votre compte Adobe. Dans la section Mot de passe, sélectionnez Changer pour Mot de passe actuel et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Mot de passe oublié ? Découvrez comment le réinitialiser.

Suivez cette rubrique Mise à jour de votre carte de crédit et de vos informations de facturation.

Changer d’abonnement Creative Cloud est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau ou changer votre plan.

Convertir votre version d’évaluation en un abonnement payant est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau et démarrer votre abonnement.

Nous regrettons de ne plus vous compter parmi nous. Suivez ces instructions étape par étape pour résilier votre abonnement Adobe et savoir ce qu’il advient de vos fichiers.

Encore besoin d’aide ? Recherchez plus de réponses sur le compte, la facturation et la formule.

Consultez Aide Adobe Photoshop CS6 (PDF) pour obtenir des ressources d’aide et de dépannage pour Photoshop CS6.

Les versions plus anciennes de Photoshop ne sont pas destinées aux systèmes d’exploitation actuels ou n’ont pas été testées sur ces systèmes. Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la configuration système requise pour votre version de Photoshop.

Adobe fournit des programmes d’installation uniquement pour nos applications actuelles et la version majeure précédente de chacune d’elles. Nos anciennes applications ne bénéficient pas des dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité, ni du dernier système d’exploitation. Nous vous recommandons de démarrer une version d’évaluation gratuite de Creative Cloud.

Oui, plusieurs versions de Photoshop peuvent être installées simultanément sur votre ordinateur. Découvrez comment télécharger des versions antérieures de Photoshop directement depuis l’application de bureau Creative Cloud.

Commencez par les conseils de dépannage de base de Photoshop pour vous aider à résoudre vos problèmes et trouver des ressources supplémentaires.

Il se peut qu’il soit nécessaire de mettre à jour Adobe Camera Raw, le module externe que Photoshop utilise pour importer des fichiers d’image bruts. Vérifiez l’application de bureau Creative Cloud pour savoir si une mise à jour est disponible. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, lisez d’autres conseils de dépannage pour résoudre les problèmes d’appareil photo Photoshop.

Si vous rencontrez des problèmes de rendu d’image, une baisse des performances ou un blocage, la cause peut en être un pilote graphique ou un processeur graphique défectueux, non pris en charge ou incompatible. Découvrez comment résoudre les problèmes de pilote ou de processeur graphique.

Pour obtenir la liste des problèmes connus actuels, des correctifs et des solutions, consultez Problèmes connus dans Photoshop.

Il se peut qu’il soit nécessaire d’optimiser votre système d’exploitation, votre matériel ou votre configuration de Photoshop. Découvrez comment optimiser les performances de Photoshop.

Consultez Dépannage des blocages | Photoshop pour trouver des instructions simples qui peuvent vous aider à corriger les erreurs courantes de blocage dans Photoshop.

Consultez Configuration requise pour Photoshop pour savoir si le matériel et les logiciels de votre système sont compatibles avec la dernière version de Photoshop.

Photoshop utilise le module externe Adobe Camera Raw pour importer et améliorer les images brutes de divers appareils photo. Pour obtenir la liste des appareils pris en charge, reportez-vous à Appareils photo pris en charge par Camera Raw.

Consultez Langues disponibles pour Photoshop pour obtenir la liste complète des langues prises en charge par Photoshop.

Consultez Résumé des fonctionnalités de Photoshop pour obtenir des informations sur les fonctionnalités et les correctifs les plus récents de Photoshop.