Forte sollicitation du processeur en raison de CEPHtmlEngine

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Certains utilisateurs peuvent constater une sollicitation forte du processeur après le lancement de produits Adobe. Une utilisation élevée du processeur peut ralentir le déplacement du curseur, réduire les performances ou allonger les temps de chargement dans les applications.

Si vous constatez que le processus d’aide CEPHtmlEngine provoque une forte sollicitation du processeur, essayez les solutions suivantes :

Solution 1 : supprimez le dossier de l’extension du module externe qui entraîne l’utilisation élevée du processeur

  1. Ouvrez le Moniteur d’activité.

  2. Dans l’onglet Processus, recherchez le processus CEPHtmlEngine qui entraîne une utilisation élevée du processeur.

  3. Sélectionnez le processus et cliquez deux fois dessus. 

  4. Sélectionnez l’onglet Fichiers et ports ouverts.

  5. Recherchez le nom du module externe dans les journaux.

    Par exemple, le module externe de l’application Adobe Illustrator peut ressembler à ~/com.adobe.illustrator.OnBoarding.log.

  6. Accédez au dossier des extensions situé à l’emplacement ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions ou ${PP}/CEP/extensions.

    Dossier des extensions

  7. Créez une copie de sauvegarde du fichier.

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier, puis sélectionnez Placer dans la corbeille. 

  8. Redémarrez l’application.

Si le problème est résolu, signalez-le au développeur de l’extension pour vous assurer qu’il sera corrigé dans les versions futures.

  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches.

  2. Accédez à l’onglet Détails sur la gauche.

  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la colonne supérieure. Sélectionnez l’option Sélectionner des colonnes.

  4. Cochez l’option Ligne de commande, puis cliquez sur Ok.

    Ligne de commande

  5. Recherchez le processus CEPHtmlEngine qui provoque une utilisation élevée du processeur.

  6. Appuyez sur les touches Ctrl + C sur votre clavier pour copier les journaux correspondants à partir de la colonne Ligne de commande.

    Gestionnaire des tâches Windows

    Collez-les dans un éditeur.

  7. Recherchez le nom du module externe dans les journaux.

    Par exemple, le module externe de l’application Adobe Illustrator peut ressembler à

    ..\com.adobe.illustrator.OnBoarding.log.

  8. Accédez au dossier des extensions situé à l’emplacement C:\Programmes (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions ou %AppData%\Roaming\Adobe\CEP\extensions ou ${PP}\CEP\extensions.

    Dossier des extensions Windows

  9. Créez une copie de sauvegarde du fichier.

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier, puis sélectionnez Supprimer. 

  10. Redémarrez l’application.

Si le problème est résolu, signalez-le au développeur de l’extension pour vous assurer qu’il sera corrigé dans les versions futures.

Solution 2 : vérifiez le dossier des fichiers journaux.

Ce problème peut se produire lorsque des produits Adobe ne peuvent pas accéder à un dossier de fichiers journaux ou y écrire des données. Vérifiez le dossier indiqué ci-dessous pour vous assurer qu’il existe et que votre compte utilisateur dispose des droits en écriture pour en modifier le contenu.

macOS

  • Accédez aux bibliothèques Creative Cloud ~/Library/Logs/CSXS à l’aide de la commande Aller au dossier.
  • Vérifiez que le dossier existe et que vous disposez de droits d’écriture sur ce dossier.

Windows

  • Accédez à %temp% dans le champ de recherche du menu Démarrer.
  • Vérifiez que le dossier existe et que vous disposez de droits d’écriture sur ce dossier.  

Solution 3 : modifiez le contenu du dossier

  1. Fermez tous les produits Adobe ouverts, tels que Photoshop, Illustrator, Dreamweaver ou InDesign.

  2. Déplacez le contenu du dossier indiqué ci-dessous vers un autre endroit en tant que sauvegarde (par exemple, dans un dossier situé sur votre bureau). Reportez-vous au chemin d’accès ci-dessous pour connaître l’emplacement du dossier par produit.

    Remarque :

    Vous devez sélectionner le fichier exécutable du produit directement et cliquer dessus tout en appuyant sur la touche Ctrl pour utiliser la commande Afficher le contenu du paquet afin d’accéder aux répertoires de produits répertoriés ci-dessous.

    macOS

    • Photoshop : /Applications/Adobe Photoshop CC 2015/Adobe Photoshop CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraryPanel.html/
    • Illustrator : /Applications/Adobe Illustrator CC 2015/Adobe Illustrator CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • InDesign : /Applications/Adobe InDesign CC 2015/Resources/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • Dreamweaver : /Applications/Adobe Dreamweaver/CC 2015/configuration/CEP/extensions/

    Windows

    • Photoshop : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraryPanel.html
    • Illustrator : C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • InDesign : C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign CC 2015\Resources\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Dreamweaver : C:\Program Files\Adobe\Adobe Dreamweaver CC 2015\configuration\CEPExtensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Premiere Pro : C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
       
    Remarque :

    Maintenir la touche Option enfoncée pendant le déplacement vous permet de créer une copie du contenu du dossier.

  3. Supprimez le contenu du dossier d’origine après la création d’une copie.

  4. Téléchargez le fichier DL224.zip et extrayez son contenu dans le dossier indiqué ci-dessous (le même contenu que vous avez sauvegardé et supprimé à l’étape précédente).

    Remarque :

    Sélectionnez le fichier exécutable du produit directement et cliquez dessus tout en appuyant sur la touche Ctrl pour utiliser la commande Afficher le contenu du paquet afin d’accéder aux répertoires de produits répertoriés ci-dessous.

    macOS

    • Photoshop : /Applications/Adobe Photoshop CC 2015/Adobe Photoshop CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraryPanel.html/
    • Illustrator : /Applications/Adobe Illustrator CC 2015/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • InDesign : /Applications/Adobe InDesign CC 2015/Resources/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • Dreamweaver : /Applications/Adobe Dreamweaver/CC 2015/configuration/CEP/extensions/

    Windows

    • Photoshop : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraryPanel.html
    • Illustrator : C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • InDesign : C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign CC 2015\Resources\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Dreamweaver : C:\Program Files\Adobe\Adobe Dreamweaver CC 2015\configuration\CEPExtensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Premiere Pro : C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
Remarque :

Les ingénieurs d’Adobe sont conscients du problème et prévoient de le régler dans une mise à jour future.

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