Veiciet šīs darbības, lai izlabotu kļūdas Creative Cloud darbvirsmas lietotnes lejupielādes un instalēšanas laikā.

Vispirms pārbaudiet pamatprasības

  1. Pārbaudiet savu interneta pieslēgumu.

    Creative Cloud darbvirsmas lietotnei nepieciešams interneta pieslēgums, lai lejupielādētu un atjauninātu lietotnes. Pārliecinieties, ka interneta pieslēgums darbojas – atvienojiet un pēc tam atkal pievienojiet to.

  2. Startējiet savu sistēmu Drošajā režīmā ar tīklu

    Pārstartējiet savu sistēmu Drošajā režīmā ar tīklu un pēc tam mēģiniet lejupielādēt Creative Cloud lietotni.

  3. Identificējiet visus instalēšanas konfliktus.

    • Ja Jūs izmantojat ugunsmūri, tas var traucēt instalēšanu. Sazinieties ar administratoru, lai uz laiku atspējotu ugunsmūri un instalētu Creative Cloud lietojumprogrammas.
    • Dažkārt antivīrusu programma var traucēt lejupielādi. Pārskatiet savas antivīrusu programmas dokumentāciju, lai noskaidrotu, kā uz laiku pārtraukt vīrusu pārbaudi.
  4. Izmēģiniet kādu citu lejupielādes saiti.

    Ja neviens no šiem ieteikumiem nepalīdz novērst problēmu, mēģiniet lejupielādēt lietotni tiešā veidā. Jums vajadzēs pierakstīties savas pārlūkprogrammas loga labajā augšējā stūrī, ievadot savu Adobe ID un paroli.

Darbvirsmas lietotnes Creative Cloud atinstalēšana un atkārtota instalēšana

Creative Cloud darbvirsmas lietotne ir svarīga darbam ar Adobe lietotnēm, taču, ja jums rodas problēmas lietotņu instalēšanā, ko izraisa lietotnes bojājumi, nepieciešams to atinstalēt un vēlreiz instalēt, lai novērstu problēmas.

Windows

  1. Lejupielādējiet ZIP failu, kas satur vajadzīgo atinstalētāju (.exe).

  2. Izvelciet Creative Cloud Uninstaller.zip.

  3. Palaidiet instalētāja failu Creative Cloud Uninstaller.exe.

  4. Instalētājs prasīs apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt Creative Cloud darbvirsmas lietotni. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  5. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  6. Lejupielādējiet un vēlreiz ieinstalējiet Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammu.

    Saņemiet palīdzību šī soļa veikšanā, ja jums rodas jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu.

Mac

  1. Lejupielādējiet Zip failu un montējiet DMG failu.

  2. Atkarībā no drošības iestatījumiem varat saņemt brīdinājumu, lai atvērtu atinstalētāju no montētā DMG faila. Noklikšķiniet Open (Atvērt), lai turpinātu.

  3. Instalētājs prasīs apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt Creative Cloud darbvirsmas lietotni. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  4. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  5. Lejupielādējiet un vēlreiz ieinstalējiet Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammu.

    Saņemiet palīdzību šī soļa veikšanā, ja jums rodas jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu.

    Joprojām nedarbojas?

    Pārbaudiet vēlreiz, vai Jūsu problēma nav saistīta ar prasībām sistēmai. Ja arī tas nedod rezultātus, lieta varētu būt saistīta ar Jūsu maršrutētāja iestatījumiem, aparātiskajiem ugunsmūriem vai starpniekserveri, vai kādu citu no mūsdienu savienojamības problēmām.

    Sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.
     

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika