Lai atrisinātu kļūdas Creative Cloud darbvirsmas lietotnes lejupielādē un instalēšanā, izpildiet šīs darbības.

  1. Pārbaudiet savu interneta pieslēgumu.

    Lai lejupielādētu un atjauninātu lietotnes, Creative Cloud darbvirsmas lietotnei ir vajadzīgs savienojums ar internetu. Pārliecinieties, ka interneta pieslēgums darbojas – atvienojiet un pēc tam atkal pievienojiet to.

  2. Startējiet savu sistēmu Drošajā režīmā ar tīklu

    Pārstartējiet savu sistēmu Drošajā režīmā ar tīklu un pēc tam mēģiniet lejupielādēt Creative Cloud lietotni.

  3. Identificējiet visus instalēšanas konfliktus.

    • Ja Jūs izmantojat ugunsmūri, tas var traucēt instalēšanu. Sazinieties ar administratoru, lai uz laiku atspējotu ugunsmūri un instalētu Creative Cloud lietojumprogrammas.
    • Dažkārt antivīrusu programma var traucēt lejupielādi. Pārskatiet savas antivīrusu programmas dokumentāciju, lai noskaidrotu, kā uz laiku pārtraukt vīrusu pārbaudi.
  4. Izmēģiniet kādu citu lejupielādes saiti.

    Ja neviens no šiem ieteikumiem nepalīdz novērst problēmu, mēģiniet lejupielādēt lietotni tiešā veidā. Jums vajadzēs pierakstīties savas pārlūkprogrammas loga labajā augšējā stūrī, ievadot savu Adobe ID un paroli.

Creative Cloud darbvirsmas lietotnei ir izšķiroša nozīme darbā ar Adobe lietotnēm, taču, ja rodas problēmas ar lietotņu instalēšanu bojājumu dēļ, jums tā jāatinstalē un jāinstalē atkārtoti, lai problēmu novērstu.

Windows

  1. Lejupielādējiet ZIP failu, kas satur vajadzīgo atinstalētāju (.exe).

  2. Izvelciet Creative Cloud Uninstaller.zip.

  3. Palaidiet instalētāja failu Creative Cloud Uninstaller.exe.

  4. Instalēšanas programma piedāvās apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt datora lietotni Creative Cloud. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  5. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  6. Lejupielādējiet un vēlreiz instalējjiet Creative Cloud datora lietotni.

    Ja jums ir jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu, lasiet Creative Cloud lietojumprogrammu lejupielāde un instalēšana.

Mac

  1. Lejupielādējiet Zip failu un montējiet DMG failu.

  2. Atkarībā no drošības iestatījumiem varat saņemt brīdinājumu, lai atvērtu atinstalētāju no montētā DMG faila. Noklikšķiniet Open (Atvērt), lai turpinātu.

  3. Instalēšanas programma piedāvās apstiprināt, ka vēlaties atinstalēt datora lietotni Creative Cloud. Pārskatiet paziņojumu un noklikšķiniet uz Uninstall (Atinstalēt).

  4. Atinstalētājs noņems lietotni no datora un parādīs apstiprinājuma paziņojumu. Noklikšķiniet uz Close (Aizvērt).

  5. Lejupielādējiet un vēlreiz instalējjiet Creative Cloud datora lietotni.

    Ja jums ir jautājumi par lejupielādes un instalēšanas procesu, lasiet Creative Cloud lietojumprogrammu lejupielāde un instalēšana.

    Joprojām nedarbojas?

    Pārbaudiet vēlreiz, vai Jūsu problēma nav saistīta ar prasībām sistēmai. Ja arī tas nedod rezultātus, lieta varētu būt saistīta ar Jūsu maršrutētāja iestatījumiem, aparātiskajiem ugunsmūriem vai starpniekserveri, vai kādu citu no mūsdienu savienojamības problēmām.

    Sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika