Uzziniet, kā atcelt abonementu (dalību), un uzziniet par atmaksu un maksu par priekšlaicīgu pārtraukšanu.

Padomi par atcelšanu

Ja veicāt pirkumu tieši no Adobe

Jebkura laikā varat atcelt Creative Cloud plāna abonementu. Zemāk aprakstīts, kā to izdarīt.

  1. Pierakstieties savā Adobe ID kontā, izmantojot savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) un paroli.

  2. Sadaļā Plāni noklikšķiniet uz Pārvaldīt plānu tam plāna abonementam, kuru vēlaties atcelt.

    Ja opcija Pārvaldīt plānu nav redzama, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu, lai atceltu abonementu.

    Pārvaldīt plānu
  3. Sadaļā Plāns un maksājums noklikšķiniet uz Atcelt plānu.

    Atcelt plānu

    Piezīme.

    Adobe e-tirdzniecības partnera Digital River apkalpotās valstīs izmaiņas nevar veikt tiešsaistē. Lai atceltu savu abonementu, sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu.

  4. Norādiet iemeslu, kāpēc vēlaties atcelt, un pēc tam noklikšķiniet uz Turpināt.

  5. Nākamajā ekrānā varat izvēlēties citu plānu, paturēt plānu, turpināt ar atcelšanu vai tērzēt ar Adobe klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi.

Ja turpināsiet ar atcelšanu, jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu, kurā būs paziņots par sekmīgu atcelšanu.

Piezīme.

Lai sāktu jaunu Creative Cloud plānu, apmeklējiet lapu Creative Cloud plāni.

Ja veicāt pirkumu pie tālākpārdevēja (Amazon, iTunes, Best Buy utt.)

Ja iegādājāties savu plānu pie tirgotāja, kas nav Adobe, palīdzībai sazinieties ar pārdevēju.

Ja iegādājāties plāna Creative Cloud komandām abonementu

Plāna Creative Cloud komandām abonementa atcelšanas pieprasījumiem sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu.

Kas notiek, kad atceļu?

Vai saņemšu atmaksu?

Gada abonements (ikmēneša apmaksa)

Ja veicat atcelšanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma, jūs saņemsiet pilnu atmaksu.

Ja veicat atcelšanu pēc 14 dienām, pakalpojums darbojas līdz mēneša norēķinu perioda beigām, un no jums iekasēs 50% priekšlaicīgas pārtraukšanas maksu no atlikušajām līgumsaistībām. Ja, piemēram, atcelšanas brīdī līguma darbības laiks vēl ir 5 mēneši un maksa ir 20 ASV dolāri mēnesī, jums ir jāmaksā 50% no atlikušās 100 ASV dolāru bilances, kas ir 50 ASV dolāru priekšlaicīgas pārtraukšanas maksa.

Gada abonements (priekšapmaksa)

Ja veicat atcelšanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma, jūs saņemsiet pilnu atmaksu. Ja atceļat pēc 14 dienām, maksājums nav atmaksājums un pakalpojums darbojas, līdz noteikumi, par kuriem noslēgts līgums, vairs nav spēkā.

Ikmēneša abonements

Ja veicat atcelšanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma, jūs saņemsiet pilnu atmaksu. Ja atceļat pēc 14 dienām, maksājums nav atmaksājums un pakalpojums darbojas līdz mēneša norēķinu perioda beigām.

Piezīme.

Atmaksa ir attiecināma tikai uz 14 dienām pēc sākotnējā pirkuma, nevis uz turpmāko atjaunošanu.

Izprotiet Creative Cloud abonementa plāna noteikumus un to, kā tie ietekmē atmaksu.

Bezmaksas dalības priekšrocības pēc atcelšanas

  • Pēc atcelšanas jūs joprojām varēsiet piekļūt bezmaksas Creative Cloud dalībai.
  • Ja saglabājāt savu darbu datorā, joprojām varat piekļūt šiem failiem ierīcē.
  • Jūs vairs nevarēsiet piekļūt Creative Cloud lietotnēm un vairumam pakalpojumu, kas pieejami maksas Creative Cloud plāna abonementā.
  • Mākoņkrātuves apjoms ir samazināts līdz 2 GB. Ja esat pārsniedzis krātuves ierobežojumu, jums ir 90 dienas, lai samazinātu lietojumu tiešsaistē. Pēc 90 dienām varat zaudēt piekļuvi dažiem vai visiem failiem, kas saglabāti Creative Cloud serveros. Lai uzzinātu par savu krātuvi, skatiet tēmu Kā var uzzināt izmantotās atmiņas daudzumu?
  • Jums joprojām ir piekļuve Adobe XD bezmaksas sākuma plānam un Premiere Rush CC bezmaksas sākuma plānam. 

Lightroom CC vai Lightroom Classic CC lietotājs?

  • Lightroom CC: Adobe turpinās saglabāt savus oriģinālos attēlus vienu gadu pēc tam, kad būs beigusies jūsu dalība. Šajā laikā varat turpināt palaist Lightroom CC, lai lejupielādētu sākotnējos failus no mūsu mākoņpakalpojumiem.
  • Lightroom Classic CC: jums joprojām būs piekļuve visiem jūsu vietējā cietajā diska saglabātajiem fotoattēliem, datorā izmantojot Lightroom. Varat turpināt importēt un kārtot fotoattēlus, kā arī izvadīt savus rediģētos fotoattēlus, izmantojot eksportēšanu, publicēšanu, drukāšanu, tīmekli vai slaidrādi. Pēc dalības beigām nevar piekļūt izstrādes un kartēšanas moduļiem un Lightroom for mobile.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika