Uzziniet, kā atcelt abonementu (dalību), un uzziniet par atmaksu un maksu par priekšlaicīgu pārtraukšanu.

Veikalā iegādāta plāna atcelšana

Ja savu Creative Cloud plānu iegādājāties veikalā (piemēram, Amazon, App Store, Google Play vai Best Buy), palīdzībai sazinieties ar pārdevēju.

Tieši no Adobe iegādātā plāna atcelšana

Lai atceltu savu Creative Cloud individuālai lietošanai plānu vai izmēģinājumversiju Adobe kontā, izpildiet tālāk norādītās darbības.

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā, izmantojot savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) un paroli.

  2. Sadaļā Mani plāni noklikšķiniet uz Pārvaldīt plānu tam plānam, kuru vēlaties atcelt.

    Pārvaldīt plānu

     Vai neredzat opciju Pārvaldīt plānu? Lai atceltu abonementu, sazinieties ar mums.

  3. Sadaļā Plāns un maksājums noklikšķiniet uz Atcelt plānu.

    Atcelt plānu

    Vai neredzat opciju Atcelt plānu? Lai atceltu abonementu, sazinieties ar mums.

  4. Norādiet iemeslu, kāpēc vēlaties atcelt, un pēc tam noklikšķiniet uz Turpināt.

  5. Nākamajā ekrānā varat izvēlēties citu plānu, paturēt plānu, turpināt ar atcelšanu vai tērzēt ar Adobe klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi.

    Ja turpināsiet atcelšanu, jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu, kurā būs paziņots par sekmīgu atcelšanu.

    Piezīme.

    Pēc Creative Cloud abonementa atcelšanas jūs joprojām varēsiet piekļūt bezmaksas priekšrocībām.

Komandu plāna atcelšana

Lai atceltu Creative Cloud komandām abonementu, sazinieties ar mums.

Vai man ir tiesības saņemt atmaksu?

Gada abonements (ikmēneša apmaksa)

Ja veicat atcelšanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma, jūs saņemsiet pilnu atmaksu.

Ja veicat atcelšanu pēc 14 dienām, pakalpojums darbojas līdz mēneša norēķinu perioda beigām, un no jums iekasēs 50% priekšlaicīgas pārtraukšanas maksu no atlikušajām līgumsaistībām. Ja, piemēram, atcelšanas brīdī līguma darbības laiks vēl ir 5 mēneši un maksa ir 20 ASV dolāri mēnesī, jums ir jāmaksā 50% no atlikušās 100 ASV dolāru bilances, kas ir 50 ASV dolāru priekšlaicīgas pārtraukšanas maksa.

Gada abonements (pilna priekšapmaksa)

Ja veicat atcelšanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma, jūs saņemsiet pilnu atmaksu. Ja atceļat pēc 14 dienām, maksājums nav atmaksājums un pakalpojums darbojas, līdz noteikumi, par kuriem noslēgts līgums, vairs nav spēkā.

Ikmēneša abonements

Ja veicat atcelšanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma, jūs saņemsiet pilnu atmaksu. Ja atceļat pēc 14 dienām, maksājums nav atmaksājums un pakalpojums darbojas līdz mēneša norēķinu perioda beigām.

Piezīme.

Atmaksa ir attiecināma tikai uz 14 dienām pēc sākotnējā pirkuma, nevis uz turpmāko atjaunošanu.

Izprotiet Creative Cloud abonementa plāna noteikumus un to, kā tie ietekmē atmaksu.

Kas notiek, kad atceļu?

Pēc Creative Cloud abonementa atcelšanas jūs vairs nevarēsiet piekļūt Creative Cloud lietotnēm un vairumam pakalpojumu, kas pieejami maksas Creative Cloud abonementā.

Bezmaksas dalības priekšrocības

Pēc Creative Cloud abonementa atcelšanas jūs joprojām varēsiet piekļūt bezmaksas priekšrocībām.

Creative Cloud krātuve

Pēc atcelšanas mākoņkrātuves apjoms ir samazināts līdz 2 GB. Ja esat pārsniedzis krātuves ierobežojumu, jums ir 90 dienas, lai samazinātu lietojumu tiešsaistē. Pēc 90 dienām varat zaudēt piekļuvi dažiem vai visiem failiem, kas saglabāti Creative Cloud serveros. Lai uzzinātu par savu krātuvi, skatiet tēmu Kā var uzzināt izmantotās atmiņas daudzumu?.

Ja saglabājāt savu darbu datorā, joprojām varat piekļūt šiem failiem ierīcē.

Lightroom attēli

Adobe turpinās saglabāt jūsu oriģinālos attēlus vienu gadu pēc tam, kad būs beigusies jūsu dalība. Šajā laikā varat turpināt palaist Lightroom, lai lejupielādētu sākotnējos failus no mūsu mākoņpakalpojumiem.

Lightroom Classic attēli

Jums joprojām būs piekļuve visiem jūsu vietējā cietajā diska saglabātajiem fotoattēliem, datorā izmantojot Lightroom. Varat turpināt importēt un kārtot fotoattēlus, kā arī izvadīt savus rediģētos fotoattēlus, izmantojot eksportēšanu, publicēšanu, drukāšanu, tīmekli vai slaidrādi. Pēc dalības beigām nevar piekļūt izstrādes un kartēšanas moduļiem un Lightroom for mobile.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika