Adobe programmatūras atbalsta vadlīnijas

Uzzināt par atbalsta laika grafiku Adobe produktiem un pakalpojumiem.

Vai mana lietotne tiek atbalstīta?

Darbvirsmas lietotnēm Adobe atbalsta mūsu esošās lietotnes un katras lietotnes svarīgāko iepriekšējo versiju.  Tīmekļa un mobilajām lietotnēm atbalstām tikai pašreizējo versiju. Lai iegūtu lietotņu sarakstu un uzzinātu par atbalsta periodiem, skatiet Produkti un tehniskā atbalsta periodi.

Vai mana lietotne saņem drošības atjauninājumus?

Adobe nodrošina drošības atjauninājumus tikai mūsu pašreizējām lietotnēm. Vienmēr iesakām atjaunināt lietotnes uz jaunākajām versijām, lai izmantotu funkciju, veiktspējas un drošības uzlabojumus.

Kādas lietotnes ir pieejamas lejupielādei?

Piedāvājam pašreizējo darbvirsmas lietotņu un to iepriekšējās galvenās versijas instalētājus. (Acrobat DC ir izņēmums. Mēs apkalpojam tikai pašreizējo versiju, lai nodrošinātu jūs ar jaunākajiem drošības atjauninājumiem.) Mobilajām lietotnēm mēs piedāvājam tikai jaunāko versiju. Nenodrošinām instalācijas lietotnēm, kuras vairs nepārdodam. Atrodiet saites uz lietotnēm, kas pieejamas lejupielādei.

Kāpēc mana lietotne vairs nav pieejama?

Inovācijas cikla ietvaros mēs dažkārt pārtraucam lietotnes darbību, lai varētu koncentrēties uz jaunu un atjauninātas programmatūras un pakalpojumu nodrošināšanu.  

Vai ir pieejams kāds atbalsts lietotnei vai pakalpojumam, kura vairāk nav netiek pārdota (EOL)?

Mēs nodrošinām atbalstu, lejupielādes, dokumentāciju un drošības atjauninājumus, kad lietotne vai pakalpojums tuvojas savas darbības beigām. Tiklīdz lietotne vai pakalpojums vairāk netiek piedāvāts, atbalsts tiek pārtraukts.

Adobe EOL laika grafiks
Atbalsta laika grafiks lietotnēm un pakalpojumiem, kas vairāk netiek piedāvāti

Vairāk informāciju par Adobe produktu atbalsta laika periodiem var atrast sadaļā Produkti un tehniskā atbalsta periodi.

Cik ilgi es saņemšu paziņojumu par lietotnes vai pakalpojuma darbības pārtraukšanu?

Parasti mēs sniedzam paziņojumu vismaz 12 mēnešus pirms produkta pārdošana vai atbalsta sniegšana tiks pārtraukta. Tomēr neparedzētu izmaiņu vai prasību gadījumā brīdinājuma termiņš var būt īsāks.

Vai pārtrauktai lietotnei vai pakalpojumam tiek veikti uzlabojumi vai kļūdu labojumi?

Pēc EOL paziņojuma produktam vai pakalpojumam netiek veikti jauni uzlabojumi. Ja iespējams, mēs strādājam, lai nodrošinātu saderību ar operētājsistēmas atjauninājumiem un vajadzības gadījumā nodrošinām drošības labojumus tik ilgi, kamēr notiek lietotnes vai pakalpojuma pārdošana.

Skatīt vairāk

Piezīme.
  • Šīs atbalsta pamatnostādnes nevajadzētu interpretēt kā juridiski saistošas saistības. Publicējot šo dokumentu vai šajā dokumentā ietverto informāciju, Adobe nesniedz nekādas tiešas, netiešas vai likumā noteiktas garantijas.
  • Dokumentam ir informatīvs raksturs. Adobe patur tiesības mainīt vadlīnijas konkrētiem produktiem tad un tādā apjomā, kā to pieprasa uzņēmējdarbība.

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?