Problēma

Piezīme.

Šis apraksts attiecas uz Creative Suite 5.5 un vecākām versijām.

Cenšoties palaist Adobe lietojumprogrammu operētājsistēmā Mac OS, jūs saņemat kļūdas paziņojumu “Licensing has stopped working” (Licencēšanas darbība ir apturēta).

Risinājumi

Svarīgi! Īstenojiet šos risinājumus turpmāk norādītajā secībā. Pārejiet pie nākamā risinājuma tikai tad, ja iepriekšējais nenovērš problēmu. Pēc dažu risinājumu īstenošanas jums būs atkārtoti jāievada licencēšanas dati vai atkārtoti jāaktivizē jūsu produkts. Turklāt Adobe programmatūras izmēģinājuma versiju palaišana dažreiz netiek atļauta.

Piezīme. Adobe CS5.5 un CS5 produkti izmanto jaunu licencēšanas tehnoloģiju, kurā šīs licencēšanas problēmas ir novērstas.

1. risinājums: izdzēsiet FlexNet Publisher uzstādījumu mapi

  1. Aizveriet visas Adobe lietojumprogrammas.
  2. Savā palaišanas diskā atrodiet un izdzēsiet šādu mapi:
    [hard drive]/Library/Preferences/FlexNet Publisher/ ([cietais disks]/Bibliotēka/Preferences/FlexNet Publisher/)

    Ņemiet vērā turpmāk minēto.

    • Svarīgi! Iepriekš norādītais ceļš ir uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu palaišanas diska saknē, nevis uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu lietotāja mājas mapē.
    • Sākot no 10.7 izdevuma, Apple lietotāja bibliotēkas mapi pēc noklusējuma ir paslēpusi. Ja šiem failiem ir jāpiekļūst, lai novērstu ar Adobe saistītu problēmu, ievērojiet sadaļā “Piekļūšana slēptajiem lietotāja bibliotēkas failiem | Mac OS 10.7 un jaunāka” dotajiem norādījumiem, lai padarītu lietotāja bibliotēkas saturu redzamu.
  3. Ja tas tiek lūgts, ievadiet savu paroli, lai apstiprinātu mapes dzēšanu.
  4. Palaidiet savas Adobe lietojumprogrammas. 

2. risinājums: palaidiet rīku Licensing Repair Tool

  1. Aizveriet visas Adobe lietojumprogrammas.

  2. Savā palaišanas diskā atrodiet un izdzēsiet šādu mapi:

    [hard drive]/Library/Application Support/FlexNet Publisher/ ([cietais disks]/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/FlexNet Publisher/)

    Svarīgi! Iepriekš norādītais ceļš ir uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu palaišanas diska saknē, nevis uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu lietotāja mājas mapē.

  3. Ja tas tiek lūgts, ievadiet savu paroli, lai apstiprinātu mapes dzēšanu.

  4. Lejupielādējiet Adobe Licensing Repair Tool.

  5. Palaidiet programmu License Service Update (Licences servisa atjauninājums).

    Mac OS X 10.7

    a. Veiciet dubultklikšķi uz LicenseRecovery111.dmg.

    Piezīme. Atstājiet šo logu atvērtu un pārejiet pie nākamās darbības.

    b. Veiciet dubultklikšķi uz sava cietā diska.

    c. Veiciet dubultklikšķi uz Applications (Lietojumprogrammas).

    d. Veiciet dubultklikšķi uz Utilities (Utilītas).

    e. Veiciet dubultklikšķi uz Terminal (Terminālis).

    f. Ievadiet “sudo python

    Piezīme. Pēc vārda “python” jābūt atstarpei. Nenospiediet taustiņu Return (Atgriezties).

    g. Velciet failu LicenseRecoveryLauncher.app no loga LicenseRecovery111.dmg uz logu Terminal (Terminālis) un nospiediet taustiņu Return (Atgriezties).

    Piezīme. Pārliecinieties, vai logam Terminal (Terminālis) ir komanda un ceļš uz APP failu. Piemēram: “sudo python /Volumes/LicenseRecovery\ 11.6.1/LicenseRecovery/LicenseRecover.py”

    h. Kad tas tiek lūgts, ievadiet savu administratora lietotājvārdu un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

    i. Izpildiet ekrānā redzamās norādes.

    Mac OS X no 10.5 līdz 10.6

    a. Veiciet dubultklikšķi uz LicenseRecovery111.dmg.

    b. Veiciet dubultklikšķi uz LicenseRecoveryLauncher.app.

    c. Kad tas tiek lūgts, ievadiet savu administratora lietotājvārdu un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

    d. Izpildiet ekrānā redzamās norādes.

  6. Palaidiet savas Adobe lietojumprogrammas.

Svarīgi! Šis ceļš ir piemērojams CS4 un CS3 produktiem, Acrobat 9, Acrobat 8, Photoshop Elements 8, Photoshop Elements 6, Director un Adobe Technical Communication Suite. Ja jūsu problēma netiek novērsta pirmajā mēģinājumā, palaidiet ielāpu vēlreiz. Kad tas tiek lūgts, ievadiet opciju 0.

3. risinājums: salabojiet diska atļaujas

  1. Palaidiet lietojumprogrammu Apple Disk Utility:

    /Applications/Utilities/Disk Utility.app
    (/Lietojumprogrammas/Utilītas/Disk Utility.app)
  2. Atlasiet savu palaišanas disku.
  3. Noklikšķiniet uz Repair Disk Permissions (Labot diska atļaujas).

    Piezīme. Diska atļauju labošana var prasīt ļoti daudz laika. Papildu informācijai par rīka Utility izmantošanu skatiet Apple atbalsta tīmekļa vietni.

  4. Palaidiet savas Adobe lietojumprogrammas.

4. risinājums: atiestatiet FlexNet Publisher licencēšanas servisa mapes atļaujas

Svarīgi! Zemāk norādītais ceļš ir uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu palaišanas diska saknē, nevis uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu lietotāja mājas mapē.

Ievērojiet 5. risinājumā aprakstītās norādījumu atļaujas, lai modificētu šo mapi savā palaišanas diskā:
/Library/Application Support/FlexNet Publisher/ (/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/FlexNet Publisher/)

5. risinājums: atiestatiet Adobe PCD mapes atļaujas

Svarīgi! Zemāk norādītais ceļš ir uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu palaišanas diska saknē, nevis uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu lietotāja mājas mapē.

Ievērojiet zemāk aprakstītos norādījumus, lai modificētu šīs mapes atļaujas savā palaišanas diskā:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/
(/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/Adobe/Adobe PCD/)

Norādījumi atļaujām

Aizveriet visas Adobe lietojumprogrammas. Ievērojiet zemāk dotos norādījumus, lai modificētu mapes atļaujas.

Piezīme. Šim risinājumam ir nepieciešamas administratora pilnvaras un akreditācijas dati.

Mac OS X 10.7, 10.6 un 10.5

  1. Izmantojot funkciju Finder (Meklētājs), pārejiet uz modificējamo failu.
  2. Noklikšķiniet ar vadības pogu uz mapes un izvēlieties Get Info (Iegūt informāciju).

  3. Paplašiniet sadaļu Sharing&Permissions (Koplietošana un atļaujas).
  4. Noklikšķiniet uz opcijas Details (Detaļas), lai parādītu dažādas īpašnieka un grupu opcijas.
  5. Noklikšķiniet uz bloķēšanas ikonas, kas atrodas apakšējā labajā stūrī. Kad tas tiek lūgts, ievadiet administratora lietotājvārdu un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

  6. Mainiet iestatījumus, lai piešķirtu savam lietotājvārdam lasīšanas un rakstīšanas atļaujas.
  7. Mainiet iestatījumus tā, lai administrators iegūtu lasīšanas un rakstīšanas atļaujas.
  8. Mainiet iestatījumus tā, lai visiem būtu lasīšanas un rakstīšanas atļaujas.
  9. Noklikšķiniet uz zobrata ikonas un atlasiet Apply To Enclosed Item (Piemērot ietvertajam vienumam).

  10. Aizveriet dialoglodziņu Get Info (Iegūt informāciju).
  11. Palaidiet Adobe Acrobat 9 vai Adobe Creative Suite 4 produktu.

Mac OS X 10.4

  1. Izmantojot funkciju Finder (Meklētājs), pārejiet uz modificējamo failu.
  2. Noklikšķiniet ar vadības pogu uz mapes un izvēlieties Get Info (Iegūt informāciju).

  3. Paplašiniet sadaļu Ownership&Permissions (Īpašumtiesības un atļaujas).
  4. Noklikšķiniet uz opcijas Details (Detaļas), lai parādītu dažādas īpašnieka un grupu opcijas.
  5. Pārliecinieties, vai jums ir lasīšanas un rakstīšanas atļaujas.
  6. Noklikšķiniet uz bloķēšanas ikonas, kas atrodas blakus laukam Owner (Īpašnieks), un izvēlieties sevi kā Owner (Īpašnieks). Kad tas tiek lūgts, ievadiet administratora lietotājvārdu un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

  7. Nomainiet Owner (Īpašnieks) iestatījumu uz System (Sistēma).

  8. Nomaniet pozīcijas Owner (Īpašnieks) iestatījumu Permission (Atļauja) uz Read & Write (Lasīšana un rakstīšana).
  9. Noklikšķiniet uz Apply To Enclosed Items (Piemērot ietvertajiem vienumiem) un pēc tam brīdinājuma dialoglodziņā noklikšķiniet uz OK (Labi).

  10. Kad tas tiek lūgts, ievadiet administratora lietotājvārdu un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

  11. Aizveriet dialoglodziņu Get Info (Iegūt informāciju).
  12. Palaidiet Adobe Acrobat 9 vai Adobe Creative Suite 4 produktu.

6. risinājums: izdzēsiet SQLite žurnalēšanas failu

Žurnalēšanas fails pastāv tikai konkrētos apstākļos, kad klients piekļūst datubāzes failam ar iespējotām konkrētām opcijām. Ja šāda faila nav, turpiniet ar nākamo risinājumu.
Izmantojot funkciju Finder (Meklētājs), pārejiet uz:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache (/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/Adobe/Adobe PCD/kešatmiņa)

Svarīgi! Iepriekš norādītais ceļš ir uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas palaišanas diska saknē, nevis uz mapi Library (Bibliotēka), kas atrodas jūsu lietotāja mājas mapē.

  1. Ja šāds fails pastāv, izdzēsiet cache.db-journal.
  2. Palaidiet Adobe Acrobat 9 vai Adobe Creative Suite 4 produktu.

7. risinājums (tikai Acrobat 9): atkārtoti instalējiet failu sistēmā, kas nav reģistrjutīga

Operētājsistēmas, kuras ir formatētas ar reģistrjutīgu failu sistēmu, neatbalsta Adobe lietojumprogrammas. Ja mēģināsiet instalēt Adobe lietojumprogrammu reģistrjutīgā apjomā, jūs saņemsiet kļūdas paziņojumu, ka failu sistēma netiek atbalstīta. (reģistrjutīgi apjomi ietver ar UFS, HFS+ reģistrjutīgo [HFSX] un SMB formatētos diskus).Acrobat 9 neparāda šādus kļūdu paziņojumus un ļauj jums instalēt lietojumprogrammu. Tomēr, mēģinot palaist Acrobat 9, parādās šāds kļūdas paziņojums “Licensing for this product has stopped working (error code 130:9)” (Šī produkta licencēšanas darbība ir apturēta (kļūdas kods 130:9)). Pārformatējiet disku par failu sistēmu, kas nav reģistrjutīga.

Lai pārbaudītu, vai operētājsistēma Mac OS X ir formatēta ar reģistrjutīgu failu sistēmu, veiciet turpmāk aprakstītās darbības.

  1. Noklikšķiniet uz Apple izvēlnes un izvēlieties About This Mac (Par šo Mac).

  2. Noklikšķiniet More Info (Vairāk informācijas).

  3. Sadaļā Hardware (Aparatūra) atlasiet Serial-ATA.

  4. Atlasiet to disku, kurā ir instalēts Acrobat 9, un sarakstā pārbaudiet informāciju par failu sistēmu. Noskaidrojiet, vai failu sistēma ir reģistrjutīga.

Lai pārbaudītu failu sistēmu, jūs varat arī izmantot rīku Disk Utility:

  1. izvēlieties Applications > Utilities (Lietojumprogrammas > Utilītas) un veiciet dubultklikšķi uz Disk Utility.

  2. Atlasiet to disku, kurā ir instalēts Acrobat, un pārbaudiet tā formātu.

8. risinājums: pārinstalējiet

BRĪDINĀJUMS! Šis process pieprasa, lai jūs pilnībā atinstalētu un vēlreiz instalētu Adobe CS4 un CS3 programmatūru, kā arī Acrobat 9 un 8. Lai instalētu Adobe programmatūru, nepieciešamas administratora pilnvaras. Lai veiktu zemāk aprakstītās darbības, piesakieties administratora kontā. Papildu informāciju skatiet operētājsistēmas dokumentācijā.

Svarīgi! Pirms programmatūras atinstalēšanas pārliecinieties, vai jums ir instalēšanas datu nesējs, lai to atkārtoti instalētu. Iepriekšējām Adobe programmatūras versijām nav pieejams aizvietojošs datu nesējs.

  1. Funkcijā Finder (Meklētājs) izvēlieties Go > Utilities (Doties > Utilītas).

  2. Naviģējiet uz mapi Adobe Installers.
  3. Veiciet dubultklikšķi uz jūsu Adobe produkta saīsnes.
  4. Lai atinstalētu programmatūru, izpildiet ekrānā redzamās norādes.
  5. Atkārtojiet 3. un 4. darbību jebkuram citam Adobe CS4, CS3, Acrobat 9 vai Acrobat 8 produktam.

  6. Dzēsiet šādas mapes:
    • [Startup Disk]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD ([Palaišanas disks]/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/Adobe/Adobe PCD)
    • [Startup Disk]/Library/Application Support/Adobe/caps ([Palaišanas disks]/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/Adobe/burtslēgs)
    • [Startup Disk]/Library/Application Support/Adobe/backup ([Palaišanas disks]/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/Adobe/dublējums)

  7. Apple izvēlnē izvēlieties Restart (Restartēt) un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Restart (Restartēt), lai apstiprinātu.

  8. Kad dators restartējas, instalējiet Adobe produktus no oriģinālā datu nesēja.

  9. Palaidiet savus Adobe produktus.

9. risinājums: sazinieties ar Adobe Tehniskā atbalsta dienestu

Adobe Tehniskā atbalsta dienests no jūsu iekārtas var iegūt žurnālus, lai konstatētu papildu informāciju par kļūmi. Sazinieties ar Adobe Tehniskā atbalsta dienestu, ja dotā informācija jums nav palīdzējusi novērst attiecīgo problēmu.

Papildinformācija

Šo kļūdu var radīt vairākas problēmas, tostarp turpmāk aprakstītās.

  • Ja kļūda rodas uzreiz pēc instalēšanas, visticamāk, ir jāatjaunina kāds komponents, lai tas būtu saderīgs ar jūsu operētājsistēmu. Vai arī komponentam ir nepieciešama mazliet atšķirīga konfigurācija, lai tas atbilstu jūsu sistēmai.
  • Ja iepriekš palaista lietojumprogramma ir vismaz vienu reizi veiksmīgi atvērusies vai tā ir ļoti daudz lietota, visticamāk, ka problēma ir saistīta ar sistēmas resursiem. (sistēmas resursu problēmas ietver nepietiekamu atmiņu, nepietiekamu vietu diskā vai vienlaicīgu vairāku programmu palaišanu). Tā rezultātā var rasties īslaicīga kļūda licencēšanas sistēmā vai pastāvīgo licencēšanas datu bojājumi.
  • Ja instalēšanas procesa laikā ir bijis pārrāvums, tas var izraisīt neatbilstošu licencēšanas sistēmas darbību.
  • Ja esat piedalījies pirmizlaides programmā, jums varētu būt pagaidu sērijas numurs, kura derīguma termiņš ir beidzies. Skatiet sadaļu “Kļūda “Šī produkta licences derīguma termiņš ir beidzies” | CS4, CS5”.

Adobe lietojumprogrammu darbībai nepieciešamās FlexNet mapes un faili var tikt bojāti vai tiem var būt atļauju problēmas, ja tie tiek pārvietoti no vienas iekārtas uz citu. Tāpat tie var tikt bojāti, veicot sistēmas atkopšanu ar rīku Time Machine. FlexNet licencēšanas kļūmes nevar atrisināt, atinstalējot un atkārtoti instalējot lietojumprogrammu vai izmantojot Adobe CS5 Cleaner Tool. Ja atļauju kļūdas neļauj FlexNet licencēšanas pakalpojumam sākt darboties, piekļūt datiem vai sazināties ar Adobe procesiem, rodas licencēšanas kļūme.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika