Adobe Systems vēlas saņemt lietotāju atsauksmes, tāpēc uzņēmums ir izveidojis tālāk norādītās UserVoice vietnes, lai apkopotu funkciju pieprasījumus un kļūdu ziņojumus.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Adobe video un audio lietotnes  Norādes par to, kā iesniegt jaunu funkciju pieprasījumus un kļūdu ziņojumus video un audio lietotnēm, skatiet PDF failā šeit.

Piezīme.

Visas atsauksmes, kuras jūs kopīgojat ar Adobe, ir iesniedzamas brīvprātīgi, un jūs piešķirat Adobe tiesības izmantot šīs atsauksmes bez ierobežojumiem. UserVoice platformu atļauts izmantot tikai saskaņā ar Adobe lietošanas noteikumiem un Adobe konfidencialitātes politiku.

Ar ko Adobe forums un UserVoice platforma atšķiras?

Adobe forumā var komunicēt ar Adobe lietotāju un ekspertu kopienu un uzzināt vairāk par Adobe produktu esošo funkciju izmantošanu, funkcionalitāti un darbplūsmu. Forumos jūs arī atradīsit padomus un ieteikumus, kā uzdevumus paveikt efektīvāk.

UserVoice ir trešās puses platforma, kuru Adobe nodrošina saviem klientus, lai tie varētu iesniegt funkciju pieprasījumus un kļūdu ziņojumus klientu produktu grupām.

Noderīgu atsauksmju iesniegšana, izmantojot UserVoice

Gan iesniedzot funkciju pieprasījumus, gan kļūdu ziņojumus uzņēmumam Adobe Systems, ir jāievēro tālāk izklāstītās vadlīnijas. Pirms iesniedzat funkciju pieprasījumu vai kļūdu ziņojumu, ievadiet atslēgvārdus iesnieguma nosaukuma teksta laukā, lai aktivizētu jau esošu iesniegumu meklēšanu. Ja kāds cits lietotājs ir publicējis tādu pašu vai līdzīgu iesniegumu, balsojiet par to un pievienojiet savus komentārus, nevis publicējat šāda iesnieguma dublikātu.

Jaunas funkcijas pieprasīšana

  1. Pieprasot jaunu funkciju, izmantojiet īsu, bet pēc iespējas aprakstošāku virsrakstu.
  2. Nolaižamajā kategoriju sarakstā atlasiet vispiemērotāko kategoriju. Tas palīdz Adobe klasificēt un analizēt jūsu iesniegumu, kā arī ātrāk atbildēt uz to.
  3. Ievadiet funkcijas aprakstu. Mums arī palīdz zināt, kāda veida lietotājs esat (piemēram, redaktors, dizaineris, fotogrāfs utt.) un ko pieprasītā funkcija jums palīdzēs izdarīt.  (“Es esmu [lietotājs veids], un es vēlētos [funkciju], lai es varētu [vēlamais rezultāts].”)
  4. Ja tiek izmantotas specifiskas darbplūsmas vai aparatūras konfigurācijas, noteikti aprakstiet tās.
  5. Ja iespējams, pievienojiet attēlu vai īsu videoklipu, lai mēs labāk izprastu jūsu pieprasījumu.

Kļūdas ziņojums

  1. Nolaižamajā kategoriju sarakstā atlasiet vispiemērotāko kategoriju. Tas palīdz Adobe klasificēt un analizēt jūsu iesniegumu, kā arī ātrāk atbildēt uz to.
  2. Sniedziet konkrētu kļūdas aprakstu. Piemēram, “Programma “Premiere Pro” daudz avarē”, nav pietiekami konkrēts apraksts. Daudz noderīgāks būtu šāds apraksts: “Katru reizi, kad es laika skalā noklikšķinu uz klipa un ir atvērts efektu panelis, programma “Premiere Pro” avarē.”
  3. Pastāstiet, kāds bija vēlamais rezultāts un kāda bija faktiskā programmas darbība vai rezultāts. Un, lūdzu, norādiet pēc iespējas konkrētāku informāciju. 
  4. Pastāstiet, vai šī kļūda notika tikai vienu reizi vai arī jums izdevās to atkārtot arī pēc tam.
  5. Norādiet, kuru mūsu lietotnes versiju/versijas izmantojāt (kopējiet versijas numuru no produkta lodziņa Par), kā arī visas iesaistītās trešo pušu lietotnes. 
  6. Sniedziet mums visu informāciju par sistēmu, kurā radās problēmas: aparatūras modelis, operētājsistēma, operētājsistēmas versija un tā tālāk.
  7. Sniedziet detalizētus norādījumus, kā atkārtoti izsaukt kļūdas rašanos (ļoti noder ekrānuzņēmumi vai ekrāna darbību video). Ja nevarat sniegt detalizētu veikto darbību aprakstu, norādiet visus apstākļus, ko atceraties vai pamanījāt, kas norisinājās pirms problēmas rašanās. 

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika