UserVoice platformas izmantošana, lai iesniegtu jaunu funkciju pieprasījumus un kļūdu ziņojumus

Adobe vēlas saņemt lietotāju atsauksmes, tāpēc uzņēmums ir izveidojis tālāk norādītās UserVoice vietnes, lai apkopotu funkciju pieprasījumus un kļūdu ziņojumus.

Piezīme: Jebkuru atsauksmju iesniegšana Adobe notiek brīvprātīgi un jūs piešķirat Adobe tiesības izmantot iesniegtās atsauksmes bez ierobežojumiem. UserVoice platformu atļauts izmantot tikai saskaņā ar Adobe lietošanas noteikumiem un Adobe konfidencialitātes politiku.

Vai Adobe atbalsta kopiena un UserVoice atšķiras?

Adobe atbalsta kopiena ļauj sazināties ar citiem Adobe lietotājiem un profesionāļiem, lai saņemtu palīdzību saistībā ar esošajām iespējām, funkcijām un darbplūsmu. Forumos jūs arī atradīsit padomus un ieteikumus, kā uzdevumus paveikt efektīvāk.

UserVoice ir trešās puses platforma, lai klienti varētu iesniegt funkciju pieprasījumus un kļūdu ziņojumus klientu produktu grupām.

Noderīgu atsauksmju iesniegšana, izmantojot UserVoice?

Sekojiet sekojošiem norādījumiem, lai sniegtu atsauksmes Adobe gan par funkciju meklēšanu, gan ziņošanu par kļūmēm. Lai meklētu iepriekš iesniegtos pieprasījumus, ievadiet iesnieguma nosaukuma teksta laukā attiecīgos atslēgvārdus.

Izvairieties no dublētu pieprasījumu publicēšanas. Apstipriniet līdzīgu pieprasījumu, ko iesniedzis cits lietotājs, un pievienojiet savus komentārus.

Pieprasot jaunu funkciju

  1. Pieprasot jaunu funkciju, izmantojiet īsu, bet pēc iespējas aprakstošāku virsrakstu.

  2. Nolaižamajā kategoriju izvēlnē izvēlieties vispiemērotāko kategoriju. Tas ļauj Adobe ātrāk klasificēt, novērtēt un atbildēt uz jūsu pieprasījumu.

  3. Pievienojiet aprakstu, kurā ir iekļauts lietotāja veids (piemēram, redaktors, dizainers, fotogrāfs un tā tālāk) un pieprasītā funkcija.

  4. Noteikti norādiet visas atbilstošās darbplūsmas vai aparatūras konfigurācijas.

  5. Pievienojiet attēlu vai īsu video, lai labāk izprastu pieprasījumu.

Kļūdas ziņojums

  1. Nolaižamajā kategoriju izvēlnē izvēlieties vispiemērotāko kategoriju. Tas ļauj Adobe ātrāk klasificēt, novērtēt un atbildēt uz jūsu pieprasījumu.

  2. Sniedziet konkrētu problēmas kopsavilkumu. Piemēram, “Premiere Pro bieži notiek avārijas” ir nepietiekams. Daudz noderīgāks būtu šāds apraksts: “Katru reizi, kad laika skalā noklikšķinu uz klipa un ir atvērts efektu panelis, programma “Premiere Pro” avarē.”

  3. Sniedziet detalizētu skaidrojumu par vēlamo notikumu gaidu vai rezultātu un novēroto vēlamo notikumu gaidu vai iznākumu.

  4. Norādiet, cik reižu problēma parādījās.

  5. Norādiet, kuru mūsu lietotnes versiju/versijas izmantojat (kopējiet versijas numuru, kas pieejams produkta lodziņa “Par”), kā arī visas iesaistītās trešo pušu lietotnes.

  6. Sniedziet detalizētu informāciju par sistēmu, kurā izmantojat programmatūru. Piemēram, aparatūras modelis, operētājsistēma un tās versija.

  7. Sniedziet soli pa solim norādījumus, lai atkārtotu problēmu (ekrānuzņēmumi vai ekrāna ieraksts). Ja nevarat nodrošināt ar precīziem norādījumiem, esiet pēc iespējas detalizētāks.

 Adobe

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14.–16. oktobris Maiami pludmalē un tiešsaistē

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14.–16. oktobris Maiami pludmalē un tiešsaistē