حل مشكلة زر Accept المفقود أو غير القابل للنقر في EULA

عند تثبيت Adobe Acrobat أو Adobe Reader، يتعذّر النقر فوق Accept أو Deny في مربع الحوار Software License Agreement. (يُطلق على مربع الحوار أحيانًا اسم End-User License Agreement أو EULA.)

قد تواجه المشاكل التالية:

  • يعرض Acrobat رسالة خطأ مفادها: يتعذر قبول شروط الاستخدام. يُرجى محاولة تسجيل الدخول لاحقًا.
  • يتعذر رؤية زرَي Accept أو Decline.
  • عند تحريك المؤشر فوق زر Accept أو Decline، يأخذ شكله شكل شعاع I بدلاً من السهم كما لو أنه معيّن لتحرير نص.
  • إذا نقرت فوق أي مكان آخر في مربع الحوار Software License Agreement، فسيختفي الخياران Accept وDecline.
  • لا يحدث أي شيء عندما تنقر فوق Accept.
  • تظهر Software License Agreement بطريقة مشوّهة. راجع Additional information.
خطأ EULA

الحلول

جرب حلاً واحدًا أو أكثر من الحلول التالية:

الحل 1: اضغط على Tab + Enter.

اضغط على Tab ثم اضغط على مفتاح Enter لنقل التركيز إلى زر Accept. (افتراضيًا، يُنقر فوق الزر Decline بمجرد الضغط على مفتاح Enter.)  

الحل 2: تغيير دقة الشاشة إلى 1024 × 768.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب واختر Display Settings.

  2. في الجزء الأيسر، اختر Display، ثم تحقق من Resolution في قسم Scale and Layout.

  3. إذا كانت دقة الشاشة أقل من 1024 × 768، فانقر فوق القائمة المنسدلة Resolution ، واختر دقة 1024 × 768.

    تغيير الدقة إلى 1024x768

  4. انقر فوق Apply، ثم انقر فوق Keep Changes.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب واختر Screen resolution.

  2. إذا كانت دقة الشاشة أقل من 1024 × 768، فاسحب منزلق Screen Resolution إلى اليمين حتى تصل الدقة إلى 1024 × 768.

  3. انقر فوق OK ثم انقر فوق Yes.

الحل 3: اضبط إعدادات DPI وFont Size الخاصة بشاشة برنامج تشغيل الفيديو على Normal/Default.

اضبط إعدادات DPI وFont Size في مربع حوار Display Properties على Normal/Default قبل تثبيت تطبيق Adobe.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب واختر Display Settings.

  2. في الجزء الأيسر، اختر Display. انقر فوق القائمة المنسدلة Change the size of text, apps, and other items واختر نسبة المقياس المطلوبة.

    تحديد مقياس Font وDPI

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب واختر Personalize.
  2. افتح DPI Scaling Control Panel من خلال اختيار Adjust font size (DPI).
  3. حدد Default Scale (96 DPI).
  4. انقر فوق Apply، ثم انقر فوق OK.

حلول متقدمة

نفذ حلاً واحدًا أو أكثر من الحلول التالية:

تحذير:

يتضمن الحلان 2 و3 تعديل سجل Windows. لا توفر Adobe الدعم للمشكلات الناجمة عن تعديل السجل بشكل غير صحيح، والذي يحتوي على معلومات هامة حول الأجهزة والبرامج الخاصة بنظامك. قبل تعديل السجل، أنشئ نسخة احتياطية من السجل. للمزيد من المعلومات عن السجل، راجع الوثائق في Windows أو تواصل مع Microsoft.

الحل 1: شغّل Acrobat كمسؤول. < >

انقر بزر الماوس الأيمن فوق Acrobat واختر Run As Administrator. أدخل بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بنظامك إذا طُلب منك ذلك.

الحل 2: سجّل ملف jscript.dll يدويًا.

قابل للتطبيق على Windows 10 وWindows 7 وWindows Vista فقط

ابدأ بتحديد ما إذا كان لديك إصدار ‎32-bit أو 64‎-bit من Windows:

  1. انقر فوق Start.
  2. وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، قم بأحد الإجراءات التالية:

    • Windows 10: انقر فوق الأيقونة Settings () ثم انقر فوق About في الجزء الأيسر.
    • Windows 8/7 - انقر بزر الماوس الأيمن فوق Computer واختر Properties.
  3. في System Type، ابحث عن المعلومات المتعلقة بإصدار ‎32-bit أو 64‎-bit.

ثم اتبع التعليمات المتعلقة بنوع النظام الذي تستخدمه في القسم أدناه.

في نظام Windows بإصدار 32‎-bit

  1. وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، قم بما يلي:

    • Windows 10 - انقر فوق Start ثم اكتب cmd.
    • Windows 8/7 - اختر Start > ‏All Programs ‏> Accessories.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Command Prompt، واختر Run As Administrator وقم بالتصديق.
  3. إذا تضمنت المطالبة رسالة مفادها C:\Windows\System32>، فانتقل إلى الخطوة 4. وإلا انسخ الأمر التالي تمامًا كما يظهر أدناه، بما في ذلك علامات الاقتباس، ثم اضغط على Enter:
    cd "%systemroot%\System32"

  4. عند ظهور المطالبة، اكتب regsvr32 /u jscript.dll واضغط على Enter.

  5. عند ظهور المطالبة، اكتب regsvr32 jscript.dll واضغط على Enter.

  6. عند ظهور مربع حوار يحمل الرسالة "DllRegisterServer in jscript.dll succeeded"، انقر فوق OK.

في نظام Windows بإصدار 64‎-bit

  1. وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، قم بما يلي:

    • Windows 10 - انقر فوق Start ثم اكتب cmd.
    • Windows 8/7 - اختر Start > ‏All Programs ‏> Accessories.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Command Prompt، واختر Run As Administrator وقم بالتصديق.
  3. إذا تضمنت المطالبة رسالة مفادها C:\Windows\SysWow64>، فانتقل إلى الخطوة 4. وإلا انسخ الأمر التالي تمامًا كما يظهر أدناه، بما في ذلك علامات الاقتباس، ثم اضغط على Enter:
    cd "%systemroot%\SysWow64"

  4. عند ظهور المطالبة، اكتب regsvr32 /u jscript.dll واضغط على Enter.

  5. عند ظهور المطالبة، اكتب regsvr32 jscript.dll واضغط على Enter.

  6. عند ظهور مربع حوار يحمل الرسالة "DllRegisterServer in jscript.dll succeeded"، انقر فوق OK.

الحل 3: قبول اتفاقية الترخيص عن طريق تحرير سجل Windows 

  1. أغلق Acrobat.
  2. لفتح Registry Editor، انقر فوق Start. اكتب regedit في مربع Start Search، ثم اضغط على Enter.

  3. في الجزء الأيسر من Registry Editor، انتقل إلى المجلد المناسب:
    • Windows 10/8/7 (32 bit) ‏KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\‏product_version‏\AdobeViewer
    • Windows 10/8/7 (64 bit) ‏HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer      
  4. في الجزء الأيسر من Registry Editor، افتح المجلد <current version>. ثم قم بأحد الأمور التالية:

    • إذا كان مفتاح AdobeViewer موجودًا، فحدد AdobeViewer.
    • إذا لم يكن مفتاح AdobeViewer موجودًا، فانقر بزر الماوس الأيمن على <current version> واختر New > ‏Key وسمِّ المفتاح الجديد AdobeViewer وحدد AdobeViewer.
  5. في الجزء الأيمن من Registry Editor، قم بأحد الإجراءات التالية:
    • إذا كان إدخال EULA موجودًا، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق EULA واختر Modify. غيّر بيانات القيمة إلى 1. اترك القاعدة محددة على أنها Hexadecimal. انقر فوق OK.
    • إذا لم يكن إدخال EULA موجودًا، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق AdobeViewer واختر New > ‏DWORD Value. سمِّ العنصر الجديد باسم EULA. انقر بزر الماوس الأيمن فوق EULA واختر Modify. غيّر بيانات القيمة إلى 1. اترك القاعدة محددة على أنها Hexadecimal. انقر فوق OK.
  6. أغلِق Registry Editor.   

معلومات إضافية

إن الحد الأدنى المطلوب تعيينه لدقة الشاشة لمنتجات Acrobat هو 1024 × 768. للاطّلاع على المزيد من متطلبات النظام، راجع متطلبات النظام | مجموعة منتجات Acrobat.

يمكن أن يظهر مربع الحوار Software License Agreement مشوهًا في أي من الأوضاع التالية:

  • ضُبطت دقة الشاشة على أقل من 1024 × 768.
  • تم تحديد Large Fonts أو Extra Large Fonts في مربع حوار Display Properties.
  • تم ضبط إعدادات DPI الخاصة بشاشة برنامج تشغيل الفيديو على حجم مختلف عن الحجم الافتراضي 96 DPI.

 

 Adobe

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟