لا يمكنك مسح ملف ضوئيًا باستخدام Adobe Acrobat وتواجه إحدى المشكلات الآتية. راجع الحل المناسب لاستكشاف المشكلة التي تواجهها عند إجراء المسح الضوئي للملف وإصلاحها.
| المشكلة | الحل |
|---|---|
تعذر مسح الملف ضوئيًا |
اتبع خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها |
تصحيح حجم الصفحة عند إجراء المسح الضوئي |
لا تُخطِر بعض أجهزة الماسح الضوئي "الأحجام المدعومة" لـ Acrobat عند تحديد Hide Scanner's Native Interface في Scanner Options داخل Acrobat 8. غيّر خيار "واجهة المستخدم" لـ Show Scanner's Native Interface وحدد حجم الصفحة من تطبيق الماسح الضوئي. |
صورة سلبية أثناء المسح |
حدد Invert Black and White Images في Scanner Options إذا كانت الصورة سلبية (كأن يصبح الورق الأبيض أسود مثلاً). حاول إنشاء ملف PDF مرة أخرى. |
ظهور خطأ عند إجراء المسح الضوئي لملف. |
حدد الخطأ الذي تواجهه للحصول على خطوات الحل: |
(تنطبق على Windows فقط)
غيّر طريقة نقل البيانات ضمن Scanner Options من وضع Memory إلى وضع Native.
يستخدم وضع الذاكرة طريقة نقل البيانات نفسها المستخدمة في الإصدارات السابقة من Acrobat ويفحص مباشرة إلى ذاكرة الكمبيوتر. أما الوضع الأصلي فيقوم بمسح الملف مباشرةً وهو أكثر توافقًا مع أجهزة الماسح الضوئي المختلفة.
(تنطبق على Windows فقط)
غيّر User Interface المدرجة تحت Scanner Options من Hide Scanner's Native Interface إلى Show Scanner's Native Interface. يستخدم خيار Show Scanner's Native Interface طريقة المسح المستخدَمة في الإصدارات السابقة من Acrobat. ويسمح لبرنامج تشغيل الماسح الضوئي بتشغيل الماسح. يحاول خيار Hide Scanner's Native Interface استخدام برنامج تشغيل Twain مباشرةً. ويمكنه إلغاء رسائل الخطأ، وخصوصًا عند مسح عدة أوراق. من الضروري أحيانًا استخدام حل بديل، إذا لم تُجدِ أي من هذه الحلول.
اتصل بالشركة المُصنِّعة للماسح الضوئي للحصول على برنامج تشغيل محدث.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
للتحقق من عمل الماسح الضوئي بشكل صحيح، قم بمسح الملف في تطبيق آخر، مثل Microsoft Word، باستخدام الإعدادات نفسها التي لم تعمل مع Acrobat.
ملاحظة: لا يوفر Photoshop وPhotoshop Elements دائمًا نتائج دقيقة للاختبار. توفر الشركات المُصنِّعة للماسحات الضوئية برامج مخصصة لهذه المنتجات لتقليل احتمالية حدوث المشكلات.
اتصل بالشركة المُصنِّعة للماسح الضوئي في حال تكرار المشكلات عند المسح الضوئي في تطبيق آخر.
(تنطبق على Windows فقط)
يدعم Acrobat برامج تشغيل Windows Image Acquisition (WIA). إذا كان الماسح الضوئي لديك يدعم كلا البرنامجَين، فحدد برنامج تشغيل WIA من قائمة الجهاز في مربع الحوار "إنشاء PDF من الماسح الضوئي". قم بمسح المستند ضوئيًا.
(تنطبق على Windows فقط)
إذا كان ملف TWAIN مفقودًا أو تالفًا، فسيقوم Acrobat بإرسال رسالة خطأ عند المسح الضوئي باستخدام واجهة TWAIN. تؤدي إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي إلى استبدال ملف TWAIN.
تواصل مع الشركة المُصنِّعة للماسح الضوئي للحصول على أحدث برنامج تشغيل. لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، احذف كل الملفات والمجلدات التي تبدأ بكلمة Twain (مثل "Twain_32.dll") من مجلد Windows أو Winnt. بعد ذلك، أعد تشغيل Windows ثم قم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل للماسح الضوئي حسب إرشادات الشركة المُصنِّعة.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات في أخطاء بالنظام وحالات تعليق عند التشغيل بشكل متزامن مع Adobe Acrobat. قبل بدء Acrobat، عطِّل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (العناصر التي تبدأ بالعمل تلقائيًا مع Windows).
| لتعطيل عناصر بدء التشغيل في Windows: |
لتعطيل عناصر بدء التشغيل في macOS: |
|
|
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
قد يتسبب المسح الضوئي إلى Acrobat باستخدام بعض أوضاع الألوان في حدوث مشكلات عند استخدام أنواع معينة من الماسحات الضوئية. للحصول على إرشادات حول المسح الضوئي إلى Acrobat باستخدام وضع ألوان مختلف، راجع الوثائق المرفقة مع الماسح الضوئي.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
إذا كانت الصورة الممسوحة ضوئيًا مقطوعة أو بأبعاد غير صحيحة، فحدد حجم الصورة في لوحة المعاينة لبرنامج الماسح الضوئي. للحصول على إرشادات حول تحديد حجم الصورة، راجع الوثائق المرفقة مع الماسح الضوئي.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
إن كنت قد أجريت المسح الضوئي بنجاح في Acrobat من قبل، فقد يكون حساب المستخدم تالفًا، ما يسبب مشكلات عند إجراء المسح الضوئي. أنشئ حساب مستخدم بامتيازات إدارية ثم سجل الدخول إلى نظام التشغيل لديك باستخدام الحساب الجديد.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
لتحويل ملف TIFF إلى PDF، قم بأحد الإجراءات الآتية:
> Create > PDF from file. بعد ذلك، حدد ملف TIFF ثم حدد Open.(تنطبق على Windows فقط)
لا تقوم بعض أجهزة الماسح الضوئي بإبلاغ Acrobat عن "الأحجام المدعومة" عند تحديد Hide Scanner's Native Interface في Scanner Options في Acrobat. غيّر خيار User Interface إلى Show Scanner's Native Interface وحدد حجم الصفحة من تطبيق الماسح الضوئي.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
حدد Invert Black and White Images في Scanner Options إذا كانت الصورة سلبية (كأن يصبح الورق الأبيض أسود مثلاً). حاول إنشاء ملف PDF مرة أخرى.
لحل المشكلة، جرّب الخطوات الآتية بالترتيب. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها. وإذا لم تُحل، فانتقل إلى الخطوة التالية.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
تحقق مما إذا كان الجهاز متصلاً فعليًا:
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
يمكن تثبيت كلا برنامجي التشغيل TWAIN وWIA على Windows. وبالمثل، يمكن تثبيت كلا برنامجي التشغيل TWAIN وICA على Mac. حاول المسح الضوئي باستخدام أي بديل آخر لبرنامج تشغيل الماسح الضوئي (ICA أو WIA أو TWAIN) في حال عدم عمل أحدها.
في Windows: حدد أي من برنامجي التشغيل TWAIN وWIA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat.
في macOS: حدد برامج التشغيل ICA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
تحقق مما إذا كان الماسح الضوئي يعمل مع تطبيقات أخرى:
إذا لم يعمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق، فهذا يؤكد حقيقة أن هذا الماسح الضوئي لا يعمل بشكل صحيح، ويمكنك التواصل مع الشركة المُصنِّعة للماسح الضوئي بشأن المشكلة.
إعادة تشغيل Acrobat.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
أعد تشغيل النظام عند تعطيل عناصر البدء:
قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث أخطاء في النظام أو توقفه عند تشغيلها بالتزامن مع Adobe Acrobat. قبل تشغيل Acrobat، قم بتعطيل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (البرامج التي تعمل تلقائيًا مع Windows).
| لتعطيل عناصر بدء التشغيل في Windows: |
لتعطيل عناصر بدء التشغيل في macOS: |
|
|
(تنطبق على Windows فقط)
ثبِّت أحدث برامج تشغيل الماسح الضوئي، ثم أعد تشغيل النظام:
لحل المشكلة، جرّب الخطوات الآتية بالترتيب. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها. وإذا لم تُحل، فانتقل إلى الخطوة التالية.
(تنطبق على Windows فقط)
ثبِّت أحدث برامج تشغيل للماسح الضوئي، ثم أعد تشغيل النظام:
(ينطبق ذلك على Windows وmacOS)
تحقق مما إذا كان الجهاز متصلاً فعليًا:
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
يمكن تثبيت كلا برنامجي التشغيل TWAIN وWIA على Windows. وبالمثل، يتم تثبيت برامج التشغيل ICA على macOS. حاول المسح الضوئي باستخدام أي بديل آخر لبرنامج تشغيل الماسح الضوئي (ICA أو WIA أو TWAIN) في حال عدم عمل أحدها.
في Windows: حدد أيًا من برنامجي التشغيل TWAIN وWIA على شاشة الاختيار الخاصة بالماسح الضوئي في Acrobat.
في macOS: حدد برامج التشغيل ICA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat.
(ينطبق ذلك على Windows وmacOS)
تحقق من عمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق آخر:
إذا لم يعمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق، فهذا يؤكد حقيقة أن هذا الماسح الضوئي لا يعمل بشكل صحيح، ويمكنك التواصل مع الشركة المُصنِّعة للماسح الضوئي بشأن المشكلة.
إعادة تشغيل Acrobat.
(ينطبق ذلك على Windows وmacOS فقط)
أعد تشغيل النظام مع تعطيل عناصر بدء التشغيل:
قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث أخطاء في النظام أو توقفه عند تشغيلها بالتزامن مع Adobe Acrobat. قبل تشغيل Acrobat، قم بتعطيل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (البرامج التي تعمل تلقائيًا مع Windows).
| لتعطيل عناصر بدء التشغيل في Windows: |
لتعطيل عناصر بدء التشغيل في macOS: |
|
|
لحل المشكلة، جرّب الخطوات الآتية بالترتيب. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها. وإذا لم تُحل، فانتقل إلى الخطوة التالية.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
تحقق مما إذا كان الجهاز متصلاً فعليًا:
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
يمكن تثبيت كلا برنامجي التشغيل TWAIN وWIA على Windows. وبالمثل، يتم تثبيت برامج التشغيل ICA على Mac. حاول المسح الضوئي باستخدام أي بديل آخر لبرنامج تشغيل الماسح الضوئي (ICA أو WIA أو TWAIN) في حال عدم عمل أحدها.
في Windows: حدد أيًا من برنامجي التشغيل TWAIN وWIA على شاشة الاختيار الخاصة بالماسح الضوئي في Acrobat.
في macOS: حدد برامج التشغيل ICA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
تحقق من عمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق آخر:
إذا لم يعمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق، فهذا يؤكد حقيقة أن هذا الماسح الضوئي لا يعمل بشكل صحيح، ويمكنك التواصل مع الشركة المُصنِّعة للماسح الضوئي بشأن المشكلة.
إعادة تشغيل Acrobat.
(ينطبق على Windows وmacOS فقط)
أعد تشغيل النظام عند تعطيل عناصر البدء:
قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث أخطاء في النظام أو توقفه عند تشغيلها بالتزامن مع Adobe Acrobat. قبل تشغيل Acrobat، قم بتعطيل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (البرامج التي تعمل تلقائيًا مع Windows).
| لتعطيل عناصر بدء التشغيل في Windows: |
لتعطيل عناصر بدء التشغيل في macOS: |
|
|
(تنطبق على Windows فقط)
ثبِّت أحدث برامج تشغيل للماسح الضوئي، ثم أعد تشغيل النظام:
برامج تشغيل الماسحات الضوئية هي برامج لتشغيل أجهزة الكمبيوتر وتوصيلها مع الماسح الضوئي. تُعتبر خطوة تثبيت برامج تشغيل الماسح الضوئي خطوة أساسية في إعداد الماسح الضوئي الذي يعمل.
ملاحظة: في بعض الحالات، قد لا تحتوي أجهزة الماسح الضوئي على كل من برنامجي تشغيل الماسح الضوئي TWAIN وNative. في تلك السيناريوهات، يمكن الوصول إلى كل عمليات الماسح الضوئي عن خلال برنامج التشغيل المتوفر.
برنامج تشغيل ICA: أحدث إصدار من ICA Scanner Driver لهذا المنتج متاح فقط عبر تحديث البرامج من Apple. إليك كيفية الحصول عليه:
WIA Driver: يجب على مستخدمي Windows تسجيل الدخول أولاً بصفة مسؤول لتثبيت البرامج.
