تحري الخلل في مشكلات الماسح الضوئي عند إجراء المسح باستخدام Acrobat

تغيير طريقة نقل البيانات ضمن خيارات الماسح الضوئي من وضع الذاكرة إلى الوضع الأصلي. يستخدم وضع الذاكرة نفس طريقة نقل البيانات المستخدمة في الإصدارات السابقة من Acrobat ويفحص مباشرة إلى ذاكرة الكمبيوتر. يمسح الوضع الأصلي مباشرة إلى ملف ويعتبر أكثر توافقاً مع مجموعة واسعة من الماسحات الضوئية.

غيّر واجهة المستخدم المدرجة تحت "خيارات الماسح الضوئي" من "إخفاء واجهة الماسح الضوئي الأصلية" لإظهار واجهة الماسح الضوئي الأصلية. تستخدم واجهة الماسح الضوئي الأصلية نفس طريقة مسح الإصدارات السابقة من Acrobat. فإنه يتيح لنظام تشغيل الماسح الضوئي بتشغيل الماسح. يحاول "إخفاء واجهة الماسح الضوئي الأصلية" استخدام نظام تشغيل twain مباشرة. يمكنه إلغاء رسائل الخطأ، وخصوصاً عند مسحك لعدة أوراق. من الضروري أحياناً استخدام حل بديل، إذا لم تُجدي أي من هذه الحلول. راجع الحل 8 ضمن المهام العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو اتصل بمُصنِّع ماسحك الضوئي للحصول على برنامج تشغيل محدث.

اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق "موافق".

اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق "موافق".

تحقق ما إذا كان الجهاز بالنفس متصلاً.

1. تحقق من الكابلات؛ مثل كابل USB وكابل LAN الخ. تستخدم لتوصيل الماسح الضوئي. افصل الكابلات وأعد توصيلها للتأكد من أن التوصيلات صحيحة.
2. تأكد من تشغيل الماسح الضوئي وعدم عرض أية رسالة خطأ على الشاشة (إن وجدت). في حال وجود أي خطأ أو إذا كان الماسح الضوئي عالقًا في بعض العمليات، أعد تشغيل الماسح الضوئي.
   

يمكن تثبيت كلا برنامجي التشغيل TWAIN و WIA على Windows. وبالمثل، يمكن لـ Macintosh أن يكون كلا نظامي التشغيل TWAIN وICA. حاول المسح الضوئي بأي نظام تشغيل بديل آخر (ICAأو WIA أو TWAIN) في حال عدم عمل أحدهم.

في Windows: حدد أي من نظامي التشغيل TWAIN و WIA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat كما هو موضح في الصورة أدناه.

في Mac: حدد أي من نظامي التشغيل TWAIN و ICA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat كما هو موضح في الصورة أدناه.

تحقق من عمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق آخر:

1. تتوفر بعض التطبيقات المدمجة والخارجية لـ Windows و Macintosh والتي يمكنك من خلالها محاولة استخدام الماسح الضوئي:
   1. لنظام Windows، يوجد برنامج يسمىTWACKERأداة اختبار نظام تشغيل الماسح الضوئي TWAIN المجانية. وهو متاح مجاناً. حمّله وثبّته فقط لمعرفة ما إذا كان ماسحك الضوئي يعمل أم لا.
   2. لنظام OS X، توجد أداة تطبيق Image Capture مثبّتة مسبقاً، يمكن استخدامها للتحقق مما إذا كان الماسح الضوئي يعمل أم لا.
2. عوضاً عن ذلك، إذا كان لديك أي تطبيق آخر مثبت يستخدم وظيفة المسح الضوئي، يمكنك حينها استخدامه لاختبار عمل الماسح الضوئي كما هو متوقع مع هذا التطبيق.

إذا لم يعمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق، فهذا يؤكد حقيقة أن هذا الماسح الضوئي لا يعمل بشكل صحيح، ويمكنك الاتصال بمصنع الماسحة الضوئية لطرح المشكلة.

إعادة تشغيل Acrobat.

إعادة تشغيل النظام عند تعطيل عناصر البدء:

يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات في أخطاء بالنظام وحالات تعليق عند التشغيل بشكل متزامن مع Adobe Acrobat. قبل بدء Acrobat، عطِّل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (العناصر التي تبدأ بالعمل تلقائياً مع Windows).

لتعطيل عناصر بدء التشغيل في نظام Windows، قم بما يلي:

1. قم بإنهاء كل التطبيقات.
2. اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.
3. في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل ، ثم حدد تعطيل الكل.
4. انقر فوق موافق ، وأعِد تشغيل Windows.

لإعادة تمكين عناصر بدء التشغيل، قم بما يلي:

1. اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.
2. في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل ، ثم حدد تمكين الكل.
3. انقر فوق موافق ، وأعِد تشغيل Windows.

ثبِّت أحدث برامج تشغيل الماسحات الضوئية، ثم أعد تشغيل النظام:

1. يقوم Acrobat بإرسال رسالة خطأ عند محاولة المسح باستخدام واجهة TWAIN إذا كان ملف TWAIN مفقوداً أو متلفاً.  إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي الذي يحل محل ملف TWAIN.
2. لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، احذف كافة الملفات والمجلدات التي تبدأ بـ Twain ("Twain_32.dll" مثلاً) في مجلد Windows أو Winnt. ثم أعد تشغيل Windows ثم ثبت أحدث برنامج تشغيل للماسح الضوئي وفقًا لتعليمات الشركة المُصنِّعة أو الخطوات المذكورة هنا.
   

ثبِّت أحدث برامج تشغيل الماسحات الضوئية، ثم أعد تشغيل النظام:

1. يقوم Acrobat بإرسال رسالة خطأ عند محاولة المسح باستخدام واجهة TWAIN إذا كان ملف TWAIN مفقوداً أو متلفاً.  إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي الذي يحل محل ملف TWAIN.
2. لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، احذف كافة الملفات والمجلدات التي تبدأ بـ Twain ("Twain_32.dll" مثلاً) في مجلد Windows أو Winnt. ثم أعد تشغيل Windows ثم ثبت أحدث برنامج تشغيل للماسح الضوئي وفقًا لتعليمات الشركة المُصنِّعة أو الخطوات المذكورة هنا.
   

تحقق ما إذا كان الجهاز بالنفس متصلاً.

1. تحقق من الكابلات؛ مثل كابل USB وكابل LAN الخ. تستخدم لتوصيل الماسح الضوئي. افصل الكابلات وأعد توصيلها للتأكد من أن التوصيلات صحيحة.
2. تأكد من تشغيل الماسح الضوئي وعدم عرض أية رسالة خطأ على الشاشة (إن وجدت). في حال وجود أي خطأ أو إذا كان الماسح الضوئي عالقًا في بعض العمليات، أعد تشغيل الماسح الضوئي.
   

يمكن تثبيت كلا برنامجي التشغيل TWAIN و WIA على Windows. وبالمثل، يمكن لـ Macintosh أن يكون كلا نظامي التشغيل TWAIN وICA. حاول المسح الضوئي بأي نظام تشغيل بديل آخر (ICAأو WIA أو TWAIN) في حال عدم عمل أحدهم.

في Windows: حدد أي من نظامي التشغيل TWAIN و WIA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat كما هو موضح في الصورة أدناه.

في Mac: حدد أي من نظامي التشغيل TWAIN و ICA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat كما هو موضح في الصورة أدناه.

تحقق من عمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق آخر:

1. تتوفر بعض التطبيقات المدمجة والخارجية لـ Windows و Macintosh والتي يمكنك من خلالها محاولة استخدام الماسح الضوئي:
   1. لنظام Windows، يوجد برنامج يسمىTWACKERأداة اختبار نظام تشغيل الماسح الضوئي TWAIN المجانية. وهو متاح مجاناً. حمّله وثبّته فقط لمعرفة ما إذا كان ماسحك الضوئي يعمل أم لا.
   2. لنظام OS X، توجد أداة تطبيق Image Capture مثبّتة مسبقاً، يمكن استخدامها للتحقق مما إذا كان الماسح الضوئي يعمل أم لا.
2. عوضاً عن ذلك، إذا كان لديك أي تطبيق آخر مثبت يستخدم وظيفة المسح الضوئي، يمكنك حينها استخدامه لاختبار عمل الماسح الضوئي كما هو متوقع مع هذا التطبيق.

إذا لم يعمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق، فهذا يؤكد حقيقة أن هذا الماسح الضوئي لا يعمل بشكل صحيح، ويمكنك الاتصال بمصنع الماسحة الضوئية لطرح المشكلة.

إعادة تشغيل Acrobat.

إعادة تشغيل النظام عند تعطيل عناصر البدء:

يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات في أخطاء بالنظام وحالات تعليق عند التشغيل بشكل متزامن مع Adobe Acrobat. قبل بدء Acrobat، عطِّل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (العناصر التي تبدأ بالعمل تلقائياً مع Windows).

لتعطيل عناصر بدء التشغيل في نظام Windows، قم بما يلي:

1. قم بإنهاء كل التطبيقات.
2. اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.
3. في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل ، ثم حدد تعطيل الكل.
4. انقر فوق موافق ، وأعِد تشغيل Windows.

لإعادة تمكين عناصر بدء التشغيل، قم بما يلي:

1. اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.
2. في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل ، ثم حدد تمكين الكل.
3. انقر فوق موافق ، وأعِد تشغيل Windows.

تحقق ما إذا كان الجهاز بالنفس متصلاً.

1. تحقق من الكابلات؛ مثل كابل USB وكابل LAN الخ. تستخدم لتوصيل الماسح الضوئي. افصل الكابلات وأعد توصيلها للتأكد من أن التوصيلات صحيحة.
2. تأكد من تشغيل الماسح الضوئي وعدم عرض أية رسالة خطأ على الشاشة (إن وجدت). في حال وجود أي خطأ أو إذا كان الماسح الضوئي عالقًا في بعض العمليات، أعد تشغيل الماسح الضوئي.
   

يمكن تثبيت كلا برنامجي التشغيل TWAIN و WIA على Windows. وبالمثل، يمكن لـ Macintosh أن يكون كلا نظامي التشغيل TWAIN وICA. حاول المسح الضوئي بأي نظام تشغيل بديل آخر (ICAأو WIA أو TWAIN) في حال عدم عمل أحدهم.

في Windows: حدد أي من نظامي التشغيل TWAIN و WIA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat كما هو موضح في الصورة أدناه.

في Mac: حدد أي من نظامي التشغيل TWAIN و ICA على شاشة اختيار الماسح الضوئي في Acrobat كما هو موضح في الصورة أدناه.

تحقق من عمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق آخر:

1. تتوفر بعض التطبيقات المدمجة والخارجية لـ Windows و Macintosh والتي يمكنك من خلالها محاولة استخدام الماسح الضوئي:
   1. لنظام Windows، يوجد برنامج يسمىTWACKERأداة اختبار نظام تشغيل الماسح الضوئي TWAIN المجانية. وهو متاح مجاناً. حمّله وثبّته فقط لمعرفة ما إذا كان ماسحك الضوئي يعمل أم لا.
   2. لنظام OS X، توجد أداة تطبيق Image Capture مثبّتة مسبقاً، يمكن استخدامها للتحقق مما إذا كان الماسح الضوئي يعمل أم لا.
2. عوضاً عن ذلك، إذا كان لديك أي تطبيق آخر مثبت يستخدم وظيفة المسح الضوئي، يمكنك حينها استخدامه لاختبار عمل الماسح الضوئي كما هو متوقع مع هذا التطبيق.

إذا لم يعمل الماسح الضوئي مع أي تطبيق، فهذا يؤكد حقيقة أن هذا الماسح الضوئي لا يعمل بشكل صحيح، ويمكنك الاتصال بمصنع الماسحة الضوئية لطرح المشكلة.

إعادة تشغيل Acrobat.

إعادة تشغيل النظام عند تعطيل عناصر البدء:

يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات في أخطاء بالنظام وحالات تعليق عند التشغيل بشكل متزامن مع Adobe Acrobat. قبل بدء Acrobat، عطِّل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (العناصر التي تبدأ بالعمل تلقائياً مع Windows).

لتعطيل عناصر بدء التشغيل في نظام Windows، قم بما يلي:

1. قم بإنهاء كل التطبيقات.
2. اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.
3. في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل ، ثم حدد تعطيل الكل.
4. انقر فوق موافق ، وأعِد تشغيل Windows.

لإعادة تمكين عناصر بدء التشغيل، قم بما يلي:

1. اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.
2. في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل ، ثم حدد تمكين الكل.
3. انقر فوق موافق ، وأعِد تشغيل Windows.

ثبِّت أحدث برامج تشغيل الماسحات الضوئية، ثم أعد تشغيل النظام:

1. يقوم Acrobat بإرسال رسالة خطأ عند محاولة المسح باستخدام واجهة TWAIN إذا كان ملف TWAIN مفقوداً أو متلفاً.  إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي الذي يحل محل ملف TWAIN.
2. لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، احذف كافة الملفات والمجلدات التي تبدأ بـ Twain ("Twain_32.dll" مثلاً) في مجلد Windows أو Winnt. ثم أعد تشغيل Windows ثم ثبت أحدث برنامج تشغيل للماسح الضوئي وفقًا لتعليمات الشركة المُصنِّعة أو الخطوات المذكورة هنا.