رسائل الخطأ الشائعة أثناء المسح الضوئي
-
تغيير طريقة نقل البيانات ضمن خيارات الماسح الضوئي من وضع الذاكرة إلى الوضع الأصلي. يستخدم وضع الذاكرة نفس طريقة نقل البيانات المستخدمة في الإصدارات السابقة من Acrobat ويفحص مباشرة إلى ذاكرة الكمبيوتر. يمسح الوضع الأصلي مباشرة إلى ملف ويعتبر أكثر توافقاً مع مجموعة واسعة من الماسحات الضوئية.
-
غيّر واجهة المستخدم المدرجة تحت "خيارات الماسح الضوئي" من "إخفاء واجهة الماسح الضوئي الأصلية" لإظهار واجهة الماسح الضوئي الأصلية. تستخدم واجهة الماسح الضوئي الأصلية نفس طريقة مسح الإصدارات السابقة من Acrobat. فإنه يتيح لنظام تشغيل الماسح الضوئي بتشغيل الماسح. يحاول "إخفاء واجهة الماسح الضوئي الأصلية" استخدام نظام تشغيل twain مباشرة. يمكنه إلغاء رسائل الخطأ، وخصوصاً عند مسحك لعدة أوراق. من الضروري أحياناً استخدام حل بديل، إذا لم تُجدي أي من هذه الحلول. راجع الحل 8 ضمن المهام العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو اتصل بمُصنِّع ماسحك الضوئي للحصول على برنامج تشغيل محدث.
المهام العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
نفذ المهام التالية لتحديد ما اذا كانت المشاكل المتعلقة بالماسح الضوئي أو بعض محددات النظام أو مشاكل برنامج التشغيل تسبب المشكلة.
1. تحقق من عمل الماسح الضوئي عن طريق المسح الضوئي في تطبيق آخر.
تحقق من عمل الماسح الضوئي بشكل صحيح عن طريق المسح الضوئي إلى تطبيق آخر (Microsoft Word مثلاً) باستخدام نفس الإعدادات التي لم تعمل مع Acrobat.
ملاحظة: لا يوفر Photoshop ولا Photoshop Elements دائماً نتائج جيدة لاختبارها. يطور مصنعو الماسح الضوئي برنامجاً خاصاً بهذه المنتجات للحد من احتمال حدوث مشاكل.
اتصل بالشركة المصنعة للماسح الضوئي في حال تكرار المشكلات عند المسح الضوئي في تطبيق آخر.
2. أجرِ مسحاً ضوئياً باستخدام Windows Image Acquisition (WIA) بدلاً من TWAIN (Windows XP فقط).
يدعم Acrobat أنظمة تشغيل Windows Image Acquisition (WIA) إذا كان الماسح الضوئي يدعم كل من برامج التشغيل، حدد برنامج تشغيل WIA من قائمة "الجهاز" في مربع الحوار "إنشاء PDF من الماسح الضوئي". امسح المستند.
3. ثبِّت أحدث برنامج تشغيل للماسح الضوئي.
إذا كان ملف TWAIN مفقوداً أو متلفاً، يقوم Acrobat بإرسال رسالة خطأ عند محاولة المسح باستخدام واجهة TWAIN. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماسح الضوئي الذي يحل محل ملف TWAIN.
اتصل بمُصِّنع الماسح الضوئي للحصول على أحدث نظام تشغيل. لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، احذف كافة الملفات والمجلدات التي تبدأ بـ Twain ("Twain_32.dll" مثلاً) في مجلد Windows أو Winnt. ثم أعد تشغيل Windows ثم ثبت أحدث برنامج تشغيل للماسح الضوئي وفقاً لتعليمات الشركة المُصنِّعة.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر مع تعطيل عناصر بدء التشغيل.
يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات في أخطاء بالنظام وحالات تعليق عند التشغيل بشكل متزامن مع Adobe Acrobat. قبل بدء Acrobat، عطِّل التطبيقات الأخرى، بما في ذلك عناصر بدء التشغيل (العناصر التي تبدأ بالعمل تلقائياً مع Windows).
لتعطيل عناصر بدء التشغيل في نظام Windows، قم بما يلي:
-
اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق "موافق".
-
في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب "بدء التشغيل"، ثم حدد "تعطيل الكل".
-
انقر فوق موافق، وأعِد تشغيل Windows.
لإعادة تمكين عناصر بدء التشغيل، قم بما يلي:
-
اختر بدء > تشغيل. اكتب msconfig في المربع "فتح" ثم انقر فوق "موافق".
-
في مربع الحوار "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق علامة التبويب "بدء التشغيل"، ثم حدد "تمكين الكل".
-
انقر فوق موافق، وأعِد تشغيل Windows.
5. حاول تنزيل الصورة باستخدام مستعرض مختلف.
قد يؤدي المسح الضوئي إلى Acrobat في بعض أوضاع الألوان إلى حدوث مشكلات عند استخدام ماسحات ضوئية معينة. للحصول على إرشادات حول المسح الضوئي في Acrobat باستخدام وضع ألوان مختلف، راجع الوثائق المرفقة مع الماسح الضوئي.
6. حدد حجم الصورة في لوحة المعاينة الخاصة ببرنامج الماسح الضوئي.
حدد حجم الصورة في لوحة المعاينة لبرنامج الماسح الضوئي، إذ قُصّت الصورة الممسوحة ضوئياً أو إن كانت بأبعاد خاطئة. للحصول على إرشادات حول تحديد حجم الصورة، راجع الوثائق المرفقة مع الماسح الضوئي.
7. سجل الدخول باستخدام حساب جديد.
إن كنت قد قمت بالمسح الضوئي بنجاح في Acrobatمن قبل، فقد يكون حساب المستخدم تالفاً، مما يسبب مشاكل عند المسح الضوئي. أنشئ حساب مستخدم بامتيازات إدارية ثم سجل الدخول إلى Windows باستخدام الحساب الجديد.
8. امسح الصورة إلى تطبيق آخر كملف TIFF، ومن ثم حوِّل ملف TIFF إلى ملف PDF.
لتحويل ملف TIFF إلى PDF، قم بأحد الإجراءات التالية:
- اسحب ملف TIFF إلى رمز Acrobat.
- في Acrobat، اختر "ملف" > إنشاء PDF > "من ملف"، حدد ملف TIFF، ثم انقر فوق "فتح".
- في برنامج الماسح الضوئي، اطبع ملف TIFF إلى طابعة Adobe PDF.