في Acrobat أو Acrobat Reader، انتقل إلى Help > About Adobe Acrobat أو Help > About Acrobat Reader وتحقق من تحديث التطبيق إلى الإصدار 21.005.20058 أو أحدث.
إذا لم يكن محدثًا، فانتقل إلى Help > Check for Updates، وقم بتثبيت أحدث تحديث متاح.
تاريخ آخر تحديث
26 أبريل 2024
المشكلة
في نظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 20H1 أو أحدث)، يؤدي التوقيع الرقمي على ملف PDF في المستعرض باستخدام المكون الإضافي Acrobat أو Acrobat Reader مع تمكين وضع Protected Mode إلى ظهور رسالة الخطأ الآتية: "The Windows Cryptographic Service Provider reported an error: Access is denied. Error Code: 2147942405".
الحل
تحديث Acrobat أو Acrobat Reader إلى أحدث إصدار، ثم إنشاء مفتاح سجل خاص بالميزة
-
قم بإنهاء تطبيق Acrobat أو Acrobat Reader.
-
افتح Registry Editor: انتقل إلى Run (بالضغط على مفتاحَي Windows + R)، ثم اكتب regedit.exe في حقل Open، وحدد OK.
-
في Registry Editor، انتقل إلى موقع الإصدار المذكور أدناه بناءً على إصدار المنتج المثبت لديك، وقم بإنشاء مفتاح FeatureState في الموقع، فقد لا يكون المفتاح موجودًا بشكل افتراضي.
- موقع Acrobat على إصدار 32-bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState - موقع Acrobat Reader على إصدار 32-bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState - موقع Acrobat على إصدار 64-bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState - موقع Acrobat Reader على إصدار 64-bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
- موقع Acrobat على إصدار 32-bit:
-
في موقع FeatureState، قم بإنشاء مفتاح من نوع DWORD باسم ADC4325829. غيّر قيمته إلى 1 (واحد).
-
أغلِق Registry Editor.
