حدث خطأ أثناء توقيع ملف PDF في Internet Explorer باستخدام المكون الإضافي Acrobat أو Acrobat Reader مع تمكين الوضع Protected

المشكلة: حدث خطأ أثناء توقيع ملف PDF في Internet Explorer باستخدام المكون الإضافي Acrobat أو Acrobat Reader مع تمكين الوضع Protected

في Windows 10 (الإصدار 20H1 أو أحدث)، يؤدي التوقيع رقميًا على ملف PDF في Internet Explorer باستخدام المكون الإضافي Acrobat أو Acrobat Reader مع تمكين الوضع Protected إلى الخطأ التالي: "The Windows Cryptographic Service Provider reported an error: Access is denied. Error Code: 2147942405".

الخطأ 2147942405 المتعلق بموفر خدمة تشفير Windows

الحل: تحديث Acrobat أو Acrobat Reader إلى أحدث إصدار، ثم إنشاء مفتاح سجل خاص بالميزة

  1. في Acrobat أو Acrobat Reader، انتقل إلى Help >‏ About Adobe Acrobat أو Help >‏ About Acrobat Reader وتحقق من تحديث التطبيق الخاص بك إلى أحدث إصدار 21.005.20058.

    إذا لم يكن محدثًا، فانتقل إلى Help >‏ Check for Updates، وقم بتثبيت آخر تحديث متاح.

  2. إنهاء تطبيق Acrobat أو Acrobat Reader.

  3. افتح Registry Editor: انتقل إلى Run (قائمة Windows +‏ R)، واكتب regedit.exe في الحقل Open، ثم انقر فوق OK.

  4. في Registry Editor، وحسب إصدار المنتج المثبَّت، انتقل إلى الموقع الخاص بالإصدار المدرج أدناه، وقم بإنشاء مفتاح FeatureState في الموقع؛ قد لا يكون المفتاح موجودًا بشكل افتراضي.

    • موقع Acrobat إصدار ‎32-bit‏:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • موقع Acrobat Reader إصدار ‎32-bit‏:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
    • موقع Acrobat الإصدار ‎64-bit:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • موقع Acrobat Reader إصدار ‎64-bit:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
  5. ضمن FeatureState، قم بإنشاء مفتاح من النوع DWORD وسمّه ADC4325829. غيّر قيمته إلى 1 (واحد).

  6. أغلِق Registry Editor.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك