قم بإزالة Adobe Application Manager وتثبيت تطبيق Adobe Creative Cloud لسطح المكتب.

عندما تقوم بتنزيل تطبيق Adobe Creative Cloud وتثبيته، يتم تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتثبيته لإدارة تطبيقات Creative Cloud الخاصة بك. على أنظمة التشغيل القديمة، تمت معالجة هذه العمليات بواسطة Adobe Application Manager (AAM)، والذي تم استبداله بتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

إن كنت تستخدم نظام التشغيل Mac OS X 10.7 أو Windows 7 أو نظامًا أحدث وما زال لديك AAM على جهازك الكمبيوتر، وقد أصبحت عضوًا في Creative Cloud و قمت بتنزيل التطبيق، فسيتم تحديث AAM تلقائيًا إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

المشكلة

لا يتم تحديث AAM تلقائيًا إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، أو تتلقى الخطأ التالي "المستعرض لا يعرف كيفية فتح هذا العنوان، لأن البروتوكول (AAM) غير مرتبط بأي برنامج."

الحلول

جرِّب الحلول التالية بالترتيب.

ملاحظة:

لا يتم تحديث الإصدار الأقدم من AAM (الإصدار 7.0.0.414) تلقائيًا إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

الحل رقم 1: استعادة المكون الإضافي للمستعرض.

Mac OS X 10.7 والإصدارات الأحدث

  1. قم بإزالة AdobeAAMDetect.plugin من HD Library/Internet Plugins.

  2. أعد تشغيل المستعرض.

  3. قم بتسجيل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور وتنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

Windows 7 و8

  1. في Windows Explorer، انتقل إلى الموقع التالي وأعد تسمية OOBE إلى OOBE_old.

    • Windows 7 و8 (32 بت): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 و8 (64 بت): \Program Files\Common Files\Adobe
  2. أعد تشغيل المستعرض.

  3. قم بتسجيل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور و تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

الحل رقم 2: قم بإعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب باستخدام أداة Adobe CC Cleaner Tool.

Windows

  1. انقر فوق بدء > لوحة التحكم.

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق البرامج والميزات، وحدد Adobe Creative Cloud وانقر فوق إلغاء التثبيت.

  3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  4. اتبع التعليمات بعد النقر فوق ارتباط أداة Adobe Cleaner Tool لإزالة تطبيقCreative Cloud لسطح المكتب.

  5. للتنزيل والتثبيت، انتقل إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

Mac OS

  1. انتقل إلى [القرص الثابت] > التطبيقات > أدوات المساعدة > برامج تثبيت Adobe.

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة تثبيت Adobe Creative Cloud.

  3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  4. اتبع التعليمات بعد النقر فوق ارتباط أداة Adobe Cleaner Tool لإزالة تطبيقCreative Cloud لسطح المكتب.

  5. للتنزيل والتثبيت، انتقل إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

الحل رقم 3: جرِّب مستعرضًا آخر.

في حالة استمرار مواجهة المشكلة، قم بتكرار الحلول المذكورة أعلاه في مستعرض ويب آخر.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت