استكشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها في Bootstrapper CS5 وCS5.5

يقوم Bootstrapper CS5 بتحميل مثبت منتج Adobe Creative Suite 5 أو CS5.5. وهو يكتشف الحالات الموجودة على جهاز الكمبيوتر والتي يمكن أن تسبب مشكلات أو فشل في التثبيت ويقدم رسائل خطأ لها. اتبع الإرشادات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

عملية إعادة التشغيل معلقة (Windows)

إذا تلقيت الخطأ، "اكتشف المثبت أن عملية إعادة تشغيل الجهاز معلقة. يوصى بإنهاء المثبت وإعادة التشغيل والمحاولة مرة أخرى،" قم بما يلي:

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول التثبيت مجددًا.
  2. إذا فشل التثبيت، فاحذف مفتاح التسجيل InProgress:

إخلاء المسؤولية: يتضمن هذا الإجراء تحرير سجل Windows. لا توفر Adobe الدعم لتحرير السجل الذي يحتوي على معلومات هامة حول النظام والتطبيق. احرص على عمل نسخة احتياطية من السجل قبل تحريره. لمزيد من المعلومات حول السجل، راجع معلومات سجل Windows للمستخدمين المتقدمين على موقع دعم Microsoft، أو تواصل مع Microsoft.

  1. قم بتشغيل Windows Registry Editor.
    • (Windows XP) اختر Start > Run، واكتب regedit في مربع النص Open ثم انقر فوق OK.
    • (Windows Vista/ Windows 7) اختر Start، واكتب regedit في مربع البحث، ثم اضغط على Enter.
  2. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. احذف مفتاح InProgress.

مساحة القرص غير كافية

يتطلب Bootstrapper ما لا يقل عن 100 ميغابايت من المساحة على محرك أقراص بدء التشغيل. والمساحة الإضافية ضرورية للمكونات المشتركة. يحتاج Bootstrapper إلى هذه المساحة لنسخ ملفات التثبيت إلى أحد المجلدات المؤقتة التالية:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[اسم المستخدم]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[اسم المستخدم]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. احذف الملفات بحيث يكون لديك مساحة كافية على القرص الثابت.
  2. انقر فوق Retry.

نظام التشغيل لا يلبي الحد الأدنى لمتطلبات النظام

لا يمكنك متابعة التثبيت إذا كان نظام التشغيل لديك لا يلبي الحد الأدنى لمتطلبات المنتج.

  • ابحث عن الحد الأدنى لمتطلبات النظام لمنتجك على Adobe.com.

فشلت تهيئة المثبت

يتطلب Bootstrapper وجود مكونات معينة في المثبت للتحميل بشكل صحيح. وإلا فإنه يعرض الخطأ "فشل تهيئة المثبت. لم يتم العثور على الملف. يرجى تنزيل Adobe Support Advisor لاكتشاف المشكلة."

قم بتشغيل Adobe CS5 Cleaner Tool وقم بإزالة المنتج الذي ستقوم بتثبيته. راجع حل مشاكل التثبيت باستخدام أداة CS5 Cleaner Tool‏ | CS5.5، CS5، CS4، CS3  (cpsid_82947).

أنت تقوم بالفعل بتشغيل مثبت آخر

يمكن تشغيل تثبيت Adobe Creative Suite 5 أو CS5.5 واحد فقط في المرة الواحدة. وإلا، فستظهر إحدى رسائل الخطأ التالية:

  • "أنت تقوم بالفعل بتشغيل مثبت Adobe آخر. الرجاء إغلاق المثبت الآخر وتحديد خيار إعادة المحاولة."
  • "يتم تشغيل مثيلات أخرى لبرنامج Adobe Application Manager. للمتابعة، يحتاج المثبت إلى إغلاق تلك المثيلات. هل تريد الاستمرار؟"
  1. انقر فوق Quit (للرسالة الأولى) أو No (للرسالة الثانية) للخروج من المثبت.
  2. أغلق عمليات إعداد Adobe الأخرى:

Windows

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهام وحدد Task Manager.
  2. حدد علامة التبويب Processes، ثم حدد Show Processes From All Users.
  3. حدد أي عملية PDapp.exe أو setup.exe، وانقر فوق End Process.
  4. كرر ذلك مع جميع المثيلات الإضافية لعمليات PDapp.exe أو setup.exe.

Mac OS

  1. اضغط Command + Option + Esc.
  2. في نافذة Force Quit Applications، حدد PDapp أو Adobe Setup وانقر فوق Force Quit.
  3. كرر لجميع المثيلات الإضافية للتطبيقات.
  4. أعد تشغيل المثبت.

التثبيت على نظام الملفات الحساس لحالة الأحرف (Mac OS)

لا يمكن تثبيت Adobe Creative Suite 5 وCS5.5 على أنظمة الملفات الحساسة لحالة الأحرف. راجع الملف التمهيدي لمنتجك للتعرف على أنواع الأقسام المدعومة.

تثبيت تحديث Windows قيد التقدم

إذا تلقيت الخطأ، "تثبيت تحديث Windows قيد التقدم. أكمل تحديث Windows لمواصلة هذا التثبيت،" قم بما يلي:

  1. انقر فوق Quit.
  2. أكمل تحديث Windows أو قم بإلغائه.
  3. أعد تشغيل Windows.
  4. أعد تشغيل المثبت.

امتيازات المسؤول مطلوبة للمتابعة

يتطلب تثبيت Adobe Creative Suite 5 أو CS5.5 امتيازات المسؤول. قم بتسجيل الدخول إلى حساب يتمتع بامتيازات المسؤول للمتابعة. للحصول على معلومات حول إنشاء حساب مسؤول محلي جديد، راجع أحد المستندات التالية على موقعي Microsoft و Apple:

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

للحصول على مساعدة بشأن المشكلات أو الأخطاء التي تمت مواجهتها عند تثبيت Adobe Creative Suite 5 وCS5.5، راجع استكشاف أخطاء التثبيت وإصلاحها | CS5 وCS5.5 (cpsid_82827).

 Adobe

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟