1. تحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من Flash Player على الكمبيوتر الخاص بك.

للعثور على أحدث إصدار من برنامج Adobe Flash Player لنظام التشغيل والمتصفح الخاصين بك، انتقل إلى تعليمات Flash Player.

2. راجع المعلومات الخاصة بالمشاكل الشائعة لبرنامج Flash Player.

3. ابحث في دعم Adobe.

في الحقل "بحث" أعلاه، اكتب وصف مشكلتك للبحث عن الحلول المحتملة.

4. استخدم أكواد الخطأ لتضييق نطاق المشكلة.

إذا كنت تتذكر أكواد الخطأ التي ظهرت في رسائل الخطأ، فاكتبها في الحقل "بحث" أعلاه أو في صفحة منتدى Flash Player. يمكنك استخدام أكواد الخطأ هذه لتضييق نطاق نتائج البحث. أمثلة لبعض أكواد الخطأ:

Flash Player Error 2048
Error #1502--Flash Player

5. ابحث عن سؤال مماثل أو اطرح سؤالك في منتدى Flash Player.

اكتب وصف المشكلة في مربع البحث على منتدى Flash Player للبحث في المناقشات على الإنترنت. ويمكنك نشر المشكلة في المنتدى.

6. أرسل تقرير الأخطاء.

إذا استمر عدم تمكنك من حل المشكلة، فربما تكون اكتشفت خطأً - عيب أو خلل - في برنامج Adobe Flash Player. وأخبر شركة Adobe إذا كنت تعتقد أنك اكتشفت خطأً أو إذا كان لديك اقتراح لتحسين Flash Player.

يمكنك إرسال تقرير الخطأ بتعبئة تقرير بصفحة الإبلاغ عن تعطل برنامج Flash Player.

7. البحث عن المزيد من الحلول.

إذا كنت تعاني من أي من المشاكل التالية في برنامج Flash Player، فراجع استكشاف مشاكل الألعاب والفيديو والصوت وإصلاحها | Mac أو ألعاب Flash Player والفيديو والصوت لا تعمل | Windows:

  • أحدث إصدارات برنامج Flash Player لا يعرض الفيديو
  • لا يمكنني سماع محتوى الوسائط الثري على الرغم من استخدامي لأحدث إصدارات Flash
  • مشاكل كاميرا الويب (Mac OS)
إذا كانت جودة الفيديو رديئة في Flash Player، فراجع جودة الفيديو رديئة | Flash Player

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت