هذه الإرشادات خاصة بنظام Windows. إذا كنت تستخدم Mac، راجع استكشاف أخطاء الألعاب والفيديو والصوت وإصلاحها | Flash Player | Mac

معلومات Flash Player

في حالة تثبيت Flash Player على الكمبيوتر لديك، يقوم المربع التالي بعرض إصدار Flash Player ونظام التشغيل الخاص بك. إذا لم يكن Flash Player مثبتًا، فتظهر رسالة خطأ.

 

المشكلة

تواجه مشكلات أثناء تشغيل فيديو أو صوت أو ألعاب تستخدم Flash Player.

الحلول

1. التأكد من تثبيت أحدث إصدار من Flash Player

  1. تأكد من قيامك بتثبيت أحدث إصدار من Flash Player. 

2. تعطيل ترشيح ActiveX (إذا كنت تستخدم Internet Explorer 9)

  1. في Internet Explorer، اختر الأدوات > الأمان. في حالة تحديد تصفية ActiveX، قم بإلغاء تحديدها.

    حدد الأدوات، الأمان، مسح تصفية ActiveX
  2. قم بإغلاق Internet Explorer وإعادة تشغيله.

3. تمكين وظائف Flash Player الإضافية (إذا كنت تستخدم Internet Explorer)

  1. اختر الأدوات > إدارة الوظائف الإضافية.

    حدد الأدوات، إدارة الوظائف الإضافية
  2. على شاشة إدارة الوظائف الإضافية، على الجانب الأيسر، من إظهار، حدد كافة الوظائف الإضافية من القائمة المنبثقة. يتم إدراج كافة وظائف Internet Explorer الإضافية على اللوحة اليمنى.

    حدد جميع الوظائف الإضافية
     
  3. على اللوحة اليمنى، من Adobe Systems Incorporated، حدد Shockwave Flash Object وانقر فوق تمكين. ثم، انقر فوق إغلاق.

    حدد Shockwave Flash Object، انقر فوق تمكين
     
  4. قم بإغلاق Internet Explorer وإعادة تشغيله.

4. التأكد من توفر أحدث إصدار من Flash Player لديك (إذا كنت تستخدم Chrome)

لست بحاجة إلى تثبيت Flash Player إذا كنت تستخدم Chrome. يكون Flash Player مضمنًا في Chrome وممكنًا بشكل افتراضي. يقوم Chrome تلقائيًا بالتحديث عند توفر إصدارات جديدة من Flash Player.لضمان قيامك بتثبيت أحدث إصدار من Chrome وأحدث إصدار من Flash Player، اختر Chrome > حول Google Chrome.

  • إذا ظهرت لك الرسالة "Google Chrome حديث"، فلديك أحدث إصدار من Chrome. 
  • إذا لم يكن Chrome حديثًا، فانقر فوق تحديث الآن. 

5. حذف كافة بيانات استعراض Flash Player

  1. اختر بدء > لوحة التحكم.
  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Flash Player.
  3. في مدير إعدادات Flash Player، انقر فوق إعدادات متقدمة.

  4. من بيانات وإعدادات الاستعراض، انقر فوق حذف الكل.

    انقر فوق حذف الكل

6. إزالة ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة ببرنامج Flash Player

  1. على الكمبيوتر الخاص بك حدد بدء < تشغيل. (على نظام Windows 7، انقر فوق بدء وقم بالكتابة في البحث في البرامج والملفات.)

  2. اكتب %appdata%\Adobe وانقر فوق موافق.

    اكتب %adddata% \Adobe وانقر فوق موافق
  3. قم بحذف مجلد Flash Player.
  4. قم بتكرار الخطوة 1 وكتابة %appdata%\Macromedia.

  5. قم بحذف مجلد Flash Player.

7. تعطيل تسارع أجهزة Flash Player

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مربع إصدار Flash Player المزود أعلاه.

  2. انقر Settings.
  3. في علامة التبويب شاشة العرض، قم بإلغاء تحديد تمكين تسارع الأجهزة إذا كان محددًا.

    إلغاء تحديد تمكين تسريع الأجهزة

8. زيادة حد التخزين لموقع ويب محدد

قم بإجراء هذه الخطوة فقط إذا كنت تواجه مشكلات مع موقع ويب محدد.

  1. انتقل إلى صفحةإعدادات تخزين Flash Player. تتيح لك هذه الصفحة تغيير إعدادات التخزين لمواقع الويب التي قمت بزيارتها.
  2. من قائمة مواقع الويب التي تمت زيارتها، حدد موقع الويب الذي تواجه مشكلات به.

  3. انقل المنزلق إلى 10 ميجابايت.

    انقل المنزلق العلوي إلى 10 ميجابايت

9. الإبلاغ عن المشكلة لمنتدى Flash Player

إذا استمرت المشكلات في الظهور، فقم بالإبلاغ عنها إلى منتدى Flash Player.

10. تعطيل وظيفة RealPlayer.

قم بتعطيل وظيفة RealPlayer (تنزيل وتسجيل) إذا كنت تستخدم Flash Player 11.3 على مستعرض Mozilla Firefox. للقيام بذلك، راجع المشكلة رقم 1 في المشاكل | Flash Player 11.3 | Mozilla Firefox

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت