استخدم هذا الدليل لاستكشاف أخطاء الألعاب والفيديو والصوت وإصلاحها لـAdobe Flash Player على كمبيوتر Mac. ستجد أيضًا خطوات للمساعدة في استكشاف أخطاء كاميرا الويب وإصلاحها.

هذه الإرشادات خاصة بنظام التشغيل Mac OS. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows، فراجع ألعابFlash Player أو الفيديو أو الصوت لا يعمل | نظام التشغيل Windows.

إذا كنت تواجه مشكلات في الألعاب أو الفيديو أو كاميرا الويب الخاصة بك أو الصوت عند استخدام Flash Player على Mac، فحاول القيام بأحد الحلول التالية:

إذا كنت تواجه مشكلة مختلفة، فراجع مشاكل Flash Player الشائعة.

حل مشكلات الألعاب عبر الإنترنت

حاول تنفيذ الحلول التالية واحد تلو الآخر:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالمستعرض لديك

Firefox

  1. اختر الأدوات > مسح التاريخ الحديث.

  2. قم بتحديد نطاق الوقت وانقر فوق مسح الآن.
  3. قم بالإنهاء ثم إعادة تشغيل Firefox. 

Safari

  1. اختر Safari > مسح ذاكرة التخزين المؤقت
  2. انقر فوق مسح.
    انقر فوق زر فارغ
  3. قم بالإنهاء ثم إعادة تشغيل Safari. 

Google Chrome

  1. اختر Chrome > مسح بيانات الاستعراض.

  2. حدد مربعات الاختيار حسب الحاجة.

  3. انقر فوق مسح بيانات الاستعراض.
    امسح صندوق اختيار بيانات الاستعراض

تأكد من تمكين JavaScript

Firefox

  1. اختر أدوات > خيارات.

  2. انقر فوق المحتوى.
  3. حدد تمكين JavaScript. 

    تمكين مربع اختيار JavaScript - Firefox
  4. قم بإغلاق مربع الحوار التفضيلات وإعادة تحميل الصفحة.

Safari

  1. اختر Safari > التفضيلات.

  2. حدد علامة التبويب "أمان".
  3. حدد تمكين JavaScript. 

    تمكين مربع اختيار JavaScript - Safari
  4. قم بإغلاق مربع الحوار التفضيلات وإعادة تحميل الصفحة.

Google Chrome

  1. اختر Chrome > تفضيلات.

  2. انقر فوق علامة التبويب أسفل الغطاء

  3. انقر فوق الزر إعدادات المحتوى.
    زر إعدادات المحتوى
  4. في الإطار إعدادات المحتوى، حدد السماح لكافة المواقع بتشغيل JavaScript.

    السماح لجميع المواقع بتشغيل خيار JavaScript

قم بإنهاء أية تطبيقات أخرى متصلة بالإنترنت.

قم بتزويد لعبتك بدخول حصري إلى اتصال الإنترنت لديك. 

لا تقم باستخدام اتصال لاسلكي

حاول الوصول إلى الإنترنت باستخدام اتصال سلكي (مثل كابل الإيثرنت) بدلاً من الاتصال اللاسلكي.

تعطيل أدوات منع الإطارات المنبثقة

تعمل أدوات منع الإطارات المنبثقة على مراقبة عمليات JavaScript. تعتمد الألعاب على هذه العمليات لتعمل بشكل صحيح. 

الحصول على أحدث إصدار من المستعرض

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فقم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من المستعرض لديك (حدد المثبت الصحيح للإصدار Mac OS لديك):

البحث في منتديات الألعاب أو تسجيل خطأ

يمكن للمنتديات الألعاب أحيانًا تقديم حلولاً لمشاكل المستخدم. قم بالبحث في منتديات الألعاب عن مشكلات مشابهة لمشكلتك. يمكنك أيضًا تسجيل خطأ Flash Player والبحث عن الأخطاء التي قام آخرون بالإبلاغ عنها. 

حل مشكلات الفيديو والصوت (الصوت)

حاول تنفيذ الحلول التالية واحد تلو الآخر: 

إتباع توصيات جهة التصنيع

إتباع توصيات جهة تصنيع الكمبيوتر لحل مشكلات الصوت أو الفيديو. على سبيل المثال:

  • ضبط مستوى الصوت على جهاز Mac الخاص بك من خلال الضغط على المفاتيح F12 وF11.
  • ضبط مستوى صوت الفيديو في موقع الويب الذي تقوم بعرضه.
  • قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac وإعادة تشغيله.

تأكد من توفر أحدث إصدار من Flash Player لديك

  1. في المستعرض لديك، قم بفتح صفحة About Flash Player .
    • إذا كان Flash Player مثبتًا على الكمبيوتر لديك، فستعرض صفحة حول Flash Player مربع معلومات الإصدار. يوضح المثال التالي كيف يبدو المربع.

    معلومات الإصدار
    في حالة ظهور هذا المربع على صفحة حول Flash Player، سيعرض إصدار Flash Player المثبت على الكمبيوتر الخاص بك.

    • إذا لم يكن Flash Player مثبتًا على الكمبيوتر لديك، فستقوم الصفحة حول Flash Player بعرض أحد المربعات المزودة أدناه. قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Flash Player.

    مربعات المعلومات إذا كان Flash Player غير مثبت
  2. قم بمقارنة إصدار Flash Player المثبت مع أحدث إصدار من Flash Player لإصدار Mac OS الخاص بك. 
    • إذا تطابقت أرقام الإصدار، فلديك أحدث إصدار من Flash Player. لا تقم بإعادة تثبيت Flash Player. المتابعة إلى الحل التالي. 
    • إذا لم يكن إصدار Flash Player الموجود على الكمبيوتر الخاص بك هو الإصدار الأحدث، فقم بإنهاء المستعرض. قم بإلغاء تثبيت إصدار Flash Player الحالي. ثم قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Flash Player.

تحديث صفحة الويب 

قم بتحديث صفحة الويب من خلال النقر فوق الرمز إعادة تحميل الصفحة .

تأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك يتيح تشغيل المحتوى.

قم بعرض مدير الإعدادات لـ Flash Player.

  1. انقر أثناء الضغط على Control على أي محتوى معروض في Flash Player.

  2. اختر الإعدادات العامة. تظهر صفحة تعليمات Settings Manager. يتم تضمين Settings Manager على الصفحة التي تظهر—ليست لقطة شاشة. يمكنك إجراء التغييرات على نفس الصفحة.

    اختر الإعدادات العامة من قائمة السياق
  3. حدد إعدادات التخزين العمومية في العمود الأيسر. تظهر لوحة إعدادات التخزين العمومية.
  4. في لوحة إعدادات التخزين العمومية، حدد السماح بمحتوى Flash من طرف آخر لتخزين البيانات على الكمبيوتر الخاص بك. 

    السماح لمحتوى Flash الخاص بالأطراف الأخرى بتخزين البيانات على الكمبيوتر

    • لعرض أو تغيير إعدادات الخصوصية لمواقع الويب التي قمت بزيارتها، قم باستخدام لوحة إعدادات خصوصية موقع الويب.
    • لعرض أو تغيير أو حذف إعدادات التخزين لمواقع الويب التي قمت بزيارتها، قم باستخدام لوحة إعدادات تخزين موقع الويب.

  5. في المستعرض الخاص بك، قم بفتح صفحة الويب حيث واجهت مشكلات مع Flash Player.
  6. انقر أثناء الضغط على Control على المحتوى واختر الإعدادات من قائمة السياق. يظهر مربع إعدادات Flash Player المنبثق.

  7. انقر فوق عنصر قائمة إعدادات الخصوصية لعرض لوحة إعدادات الخصوصية.
    علامة تبويب الخصوصية
  8. حدد السماح لإتاحة وصول موقع الويب إلى كاميرا الويب والميكروفون الخاص بك.
    حدد السماح لمربع الاختيار
  9. قم بإنهاء المستعرض الخاص بك وإعادة تشغيله. حاول تشغيل فيديو.

توفير نطاق ترددي على الشبكة والتحقق من تكوين أجهزتك

قم بتوفير أكبر قدر ممكن من النطاق الترددي على الشبكة. على سبيل المثال، قم بإنهاء التطبيقات التي أحيانًا ما تستخدم قدر كبير من النطاق الترددي، مثل تطبيقات الرسائل الفورية وتطبيقات المشاركة.

أيضًا، تأكد من اشتمال الكمبيوتر الخاص بك على الحد الأدنى لتكوين الأجهزة الموصى به للحصول أعلى أفضل تشغيل. راجع جدول تكوينات الأجهزة الموصى بها.

حل مشكلات كاميرا الويب

حاول تنفيذ الحلول التالية واحد تلو الآخر:

تحقق مما إذا كانت كاميرا iSight المدمجة تعمل

  1. بدء تشغيل iChat.
  2. انقر فوق الفيديو > معاينة الفيديو. تظهر معاينة من كاميرا الويب. إذا لم تظهر المعاينة، فكاميرا iSight الخاصة بك لا تعمل. للمزيد من المعلومات، انظر دليل استكشاف أخطاء Apple وإصلاحها.

قم بإنهاء كافة التطبيقات التي تستخدم كاميرا الويب

يمكنك استخدام كاميرا الويب مع تطبيق واحد فقط في كل مرة. قم بإنهاء كافة التطبيقات الأخرى التي تستخدم كاميرا الويب، مثل iChat وPhotoBooth وSkype. حاول استخدام كاميرا الويب مرة أخرى.

تغيير خيار الكاميرا في إعدادات Flash Player

  1. انقر أثناء الضغط على Control فوق إطار كاميرا ويب فارغ.

  2. اختر الإعدادات من قائمة السياق.

    اختر الإعدادات
  3. انقر فوق رمز كاميرا الويب وتغيير خيارات الكاميرا إلى فيديو فئة فيديو USB.

    اختر فيديو فئة فيديو USB
  4. انقر Close.

قم بإلغاء تثبيت Flip4Mac وGoogle Voice ومكونات الصوت الإضافية

لا تتوافق Flip4Mac WMV وGoogle Voice ومكونات الصوت الإضافية مع مواقع Flash Player التي تستخدم كاميرا ويب.

لإلغاء تثبيت Flip4Mac WMV، قم بفتح الملف Flip4Mac WMV uninstaller.pkg في المجلد Applications/Flip4Mac.

لإلغاء تثبيت Google voice ومكونات الصوت الإضافية، قم بفتح GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app في المجلد Library/Application Support/Google.

تثبيت Flash Player

التحقق مما إذا كانت كاميرا الويب تعمل

إذا كنت قد حاولت استخدام الحلول أعلاه ولا يزال Flash Player لا يعمل، فتحقق من عمل كاميرا الويب لديك.

اتبع الخطوات التالية: 

  1. قم بالانتقال إلى أي موقع ويب يستخدم كاميرا الويب مع Flash Player، على سبيل المثال Test Webcam.

    بعد تحميل موقع الويب، يظهر إطار منبثق لمطالبتك بالمساح لموقع الويب بالوصول إلى كاميرا الويب والميكروفون لديك.
  2. انقر فوق السماح.

    انقر فوق زر السماح
  3. انقر أثناء الضغط على Control على منطقة كاميرا الويب إذا كانت فارغة.
  4. اختر الإعدادات.

  5. انقر فوق رمز كاميرا الويب وتغيير خيار الكاميرا إلى فيديو فئة فيديو USB.

    اختر فيديو فئة فيديو USB من قائمة السياق
  6. انقر Close. 

 

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت