إذا لم تعمل كاميرا الويب ولم تستطيع رؤية الصور، جرّب الخطوات التالية:

  • إذا كنت تزور موقع ويب يستخدم كاميرا الويب، جرّب استخدام متصفح آخر.
  • أنهِ كافة التطبيقات الأخرى التي تستخدم كاميرا الويب، مثل Yahoo! Messenger. ثم حاول الوصول إلى كاميرا الويب باستخدام التطبيق الذي تريد استخدامه. يمكنك استخدام كاميرا الويب مع تطبيق واحد فقط في كل مرة.
  • غيّر إعدادات الفلاش.
    1. انتقل إلى أي صفحة ويب تستخدم Flash مع كاميرا ويب.
      بعد تحميل الصفحة، تظهر نافذة منبثقة تطلب منك السماح لموقع الويب بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
    2. انقر فوق "السماح".
      زر
    3. إذا كانت مساحة كاميرا الويب فارغة، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها.
    4. انقر "الإعدادات".
      انقر فوق
    5. انقر فوق رمز كاميرا الويب وغيّر خيار الكاميرا ليتناسب مع كاميرا الويب التي تستخدمها. فعلى سبيل المثال، اختر "كاميرا مدمجة" إذا كنت تستخدم كاميرا ويب مدمجة.
      كاميرا مدمجة
    6. انقر على رمز الخصوصية وتأكد من تحديد الخيار "السماح".
      السماح بالوصول
    7. انقر "إغلاق".
      تظهر معاينة إذا كانت كاميرا الويب تعمل.
    8. انتقل إلى موقع الويب الذي واجهت فيه مشكلة مع كاميرا الويب، وكرر هذه الخطوات.
  • حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. أغلق المتصفح ثم أعد فتحه.
    • في Internet Explorer، انقر فوق "أدوات" > "خيارات الإنترنت" > "عام". ضمن "محفوظات التصفح"، انقر فوق "حذف".
      احذف محفوظات التصفح
    • في Mozilla Firefox، انقر فوق "أدوات" > "خيارات" > "خيارات متقدمة". ضمن "التخزين دون اتصال"، انقر فوق "مسح الآن".
      مسح تخزين دون اتصال
    • في Safari، انقر فوق "إعدادات Safari" > "إعادة تعيين Safari".
      إعادة تعيين Safari
  • احذف جميع المواقع المحفوظة من "لوحة إعدادات خصوصية موقع الويب".
    1. يرجى زيارة صفحة تعليمات Flash Player.
    2. انقر فوق "حذف كل المواقع".
      حذف زر
  • تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Flash Player.
    1. اذهب إلى صفحة المنتج Flash Player.
    2. ابحث عن مربع "معلومات الإصدار" في صفحة منتج Flash Player. يعرِض المربع إصدار Flash Player الذي نكتشفه على الحاسوب.
    3. قارن الرقم الموجود في المربع بالإصدار الخاص بالنظام الأساسي في القائمة الموجودة أسفل الصفحة. أزِل تثبيت Flash Player وتثبيت أحدث إصدار إذا لم تتطابق الإصدارات.
  • احرص على تثبيت أحدث برنامج تشغيل إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية. يرجى زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة لكاميرا الويب للحصول على أحدث المعلومات.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت