تعرف على كيفية إلغاء عضويتك (اشتراكك)، وكيفية استرداد الأموال ورسوم الإنهاء المبكر.

كيفية الإلغاء

في حالة الشراء مباشرة من Adobe

يمكنك إلغاء الاشتراك بنفسك في خطة Creative Cloud في أي وقت. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Adobe ID باستخدام Adobe ID (عادةً ما يكون عنوان بريدك الإلكتروني) وكلمة المرور.

  2. ضمن الخطط، انقر فوق إدارة الخطة بخصوص اشتراك الخطة الذي تريد إلغاءه.

    إذا لم يتم عرض إدارة الخطة، فاتصل بـ خدمة عملاء Adobe لإلغاء اشتراكك.

    إدارة الخطة
  3. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • ضمن الخطة والسداد، انقر فوق إلغاء الخطة
    • إذا لم يتم عرض إلغاء الخطة، فاتصل بـ خدمة عملاء Adobe لإلغاء اشتراكك.
    إلغاء الخطة
  4. أوضح سبب الإلغاء ثم انقر فوق متابعة.

  5. في الشاشة التالية، يمكنك اختيار خطة أخرى، أو الإبقاء على خطتك، أو مواصلة الإلغاء أو التحدث مع خدمة عملاء Adobe.

إذا تابعت الإلغاء، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد لإبلاغك بنجاح عملية الإلغاء.

ملاحظة:

لبدء خطة Creative Cloud جديدة، تفضل بزيارة صفحة خطط Creative Cloud.

في حالة الشراء من موزع (Amazon وiTunes وBest Buy وغير ذلك)

في حالة شراء خطة من بائع خلاف Adobe، اتصل بالبائع للحصول على المساعدة.

إذا قمت بشراء اشتراك Creative Cloud لفرق العمل

بالنسبة لطلبات إلغاء الاشتراك في Creative cloud لفرق العمل، تواصل مع خدمة عملاء Adobe.

ماذا يحدث عندما أقوم بالإلغاء؟

هل أسترد مالي؟

الاشتراك السنوي (المدفوع شهريًا)

في حالة الإلغاء خلال 14 يومًا من طلبك، سيتم رد المال إليك بالكامل.

وفي حالة الإلغاء بعد 14 يومًا، ستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة لذلك الشهر وستتحمل 50% من باقي التزامك التعاقدي. على سبيل المثال، إذا كانت هناك 5 أشهر متبقية في عقدك عند الإلغاء، وقمت بدفع مبلغ 20 دولارًا في الشهر، فسوف تحصل على نسبة 50% من الرصيد المتبقي بقيمة 100 دولار = 50 دولارًا وهي رسوم الإنهاء المبكر.

الاشتراك السنوي (المدفوع مسبقًا)

في حالة الإلغاء خلال 14 يومًا من طلبك، سيتم رد المال إليك بالكامل. وفي حالة الإلغاء بعد 14 يومًا، لا يمكنك استرداد ما دفعته من مال وستستمر خدمتك حتى نهاية المدة المتعاقد عليها.

الاشتراك شهر بشهر

في حالة الإلغاء خلال 14 يومًا من طلبك، سيتم رد المال إليك بالكامل. وفي حالة الإلغاء بعد 14 يومًا، لا يمكنك استرداد ما دفعته من مال وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية.

ملاحظة:

ينطبق استرداد المال فقط بعد 14 يومًا من الشراء الأصلي، وليس لعمليات التجديد اللاحقة.

افهم بنود اشتراك Creative Cloud وكيفية تأثيرها على استرداد الأموال.

ميزات العضوية المجانية بعد الإلغاء

  • بعد الإلغاء، يمكنك متابعة الوصول إلى عضوية Creative Cloud المجانية.
  • إذا قمت بحفظها عملك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك مواصلة الوصول إلى هذه الملفات على الجهاز.
  • لن تحصل على وصول إلى تطبيقات Creative Cloud الخاصة بك، ولا إلى معظم الخدمات المضمنة في اشتراكك في خطة Creative Cloud المدفوعة.
  • سيتم تقليل التخزين السحابي المسموح به إلى 2 غيغابايت. في حالة الزيادة عن حد السعة التخزينية، لديك 90 يومًا تقليل استخدامك عبر الإنترنت. وبعد 90 يومًا، يمكن أن تفقد الوصول إلى بعض ملفاتك المحفوظة على خوادم Creative Cloud أو جميعها. لمعرفة المزيد عن السعة التخزينية الخاصة بك، راجع كيف أعرف مقدار السعة التخزينية التي استخدمتها؟
  • يمكنك مواصلة الوصول إلى خطة Starter المجانية من Adobe XD وخطة Starter المجانية من Premiere Rush CC

هل أنت مستخدم لبرنامج Lightroom CC أو Lightroom Classic CC؟

  • Lightroom CC: سيستمر Adobe في تخزين صورك الأصلية لمدة عام واحد بعد انقضاء مدة عضويتك. خلال ذلك الوقت، يمكنك الاستمرار في تشغيل Lightroom CC لتنزيل ملفاتك الأصلية من خدماتنا السحابية.
  • Lightroom Classic CC: سيظل بإمكانك الوصول إلى جميع صورك على محرك الأقراص الثابتة المحلي من خلال Lightroom لسطح المكتب. يمكنك الاستمرار في استيراد الصور وتنظيمها وكذلك إخراج الصور التي تم تحريرها عبر التصدير أو النشر أو الطباعة أو الويب أو عرض الشرائح. لا يتوفر الوصول إلى وحدات التطوير والتعيين و Lightroom for mobile بعد انتهاء عضويتك.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت