تعرَّف على كيفية إلغاء اشتراكك (العضوية)، وكيفية استرداد الأموال ورسوم الإنهاء المبكر.

إلغاء خطة تم شراؤها من متجر

إذا اشتريت خطة Creative Cloud الخاصة بك من متجر (مثل Amazon أو App Store أو Google Play أو Best Buy)، فاتصل بالبائع للحصول على المساعدة.

إلغاء خطة تم شراؤها مباشرة من Adobe

لإلغاء خطة Creative Cloud للأفراد أو خطة تجريبية مجانية من حساب Adobe، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك باستخدام Adobe ID (عنوان بريدك الإلكتروني) وكلمة المرور.

  2. ضمن خططي، انقر فوق إدارة الخطة للخطة التي تريد إلغاءها.

    إدارة الخطة

     لا تشاهد خيار "إدارة الخطة"؟ اتصل بنا لإلغاء اشتراكك.

  3. ضمن الخطة والسداد، انقر فوق إلغاء الخطة.

    إلغاء الخطة

    لا تشاهد خيار "إلغاء الخطة"؟ اتصل بنا لإلغاء اشتراكك.

  4. أوضح سبب الإلغاء ثم انقر فوق متابعة.

  5. في الشاشة التالية، يمكنك اختيار خطة أخرى، أو الإبقاء على خطتك، أو مواصلة الإلغاء أو التحدث مع خدمة عملاء Adobe.

    إذا تابعت الإلغاء، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد لإبلاغك بنجاح عملية الإلغاء.

    ملاحظة:

    بعد إلغاء اشتراك Creative Cloud، يمكنك متابعة الوصول إلى ميزات العضوية المجانية.

إلغاء خطة فرق

لإلغاء الاشتراك في Creative cloud لفرق العمل، اتصل بنا.

هل أنا مؤهل لاسترداد الأموال؟

في حالة الإلغاء خلال 14 يومًا من طلبك، سيتم رد المال إليك بالكامل.

وفي حالة الإلغاء بعد 14 يومًا، ستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة لذلك الشهر وستتحمل 50% من باقي التزامك التعاقدي. على سبيل المثال، إذا كانت هناك 5 أشهر متبقية في عقدك عند الإلغاء، وقمت بدفع مبلغ 20 دولارًا في الشهر، فسوف تحصل على نسبة 50% من الرصيد المتبقي بقيمة 100 دولار = 50 دولارًا وهي رسوم الإنهاء المبكر.

في حالة الإلغاء خلال 14 يومًا من طلبك، سيتم رد المال إليك بالكامل. وفي حالة الإلغاء بعد 14 يومًا، لا يمكنك استرداد ما دفعته من مال وستستمر خدمتك حتى نهاية المدة المتعاقد عليها.

في حالة الإلغاء خلال 14 يومًا من طلبك، سيتم رد المال إليك بالكامل. وفي حالة الإلغاء بعد 14 يومًا، لا يمكنك استرداد ما دفعته من مال وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية.

ملاحظة:

ينطبق استرداد المال فقط بعد 14 يومًا من الشراء الأصلي، وليس لعمليات التجديد اللاحقة.

افهم بنود اشتراك Creative Cloud وكيفية تأثيرها على استرداد الأموال.

ماذا يحدث عندما أقوم بالإلغاء؟

بعد إلغاء اشتراك Creative Cloud الخاص بك، لن يمكنك الوصول إلى تطبيقات Creative Cloud، ولا إلى معظم الخدمات المضمنة في اشتراكك في خطة Creative Cloud المدفوعة.

بعد إلغاء اشتراك Creative Cloud، يمكنك متابعة الوصول إلى ميزات العضوية المجانية.

بعد الإلغاء، سيتم تقليل التخزين السحابي المسموح به إلى 2 غيغابايت. في حالة الزيادة عن حد السعة التخزينية، لديك 90 يومًا تقليل استخدامك عبر الإنترنت. وبعد 90 يومًا، يمكن أن تفقد الوصول إلى بعض ملفاتك المحفوظة على خوادم Creative Cloud أو جميعها. لمعرفة المزيد عن السعة التخزينية الخاصة بك، راجع كيف أعرف مقدار السعة التخزينية التي استخدمتها؟

إذا قمت بحفظ عملك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك مواصلة الوصول إلى هذه الملفات على الجهاز.

ستستمر Adobe في تخزين صورك الأصلية لمدة عام واحد بعد انقضاء مدة عضويتك. خلال ذلك الوقت، يمكنك الاستمرار في تشغيل Lightroom لتنزيل ملفاتك الأصلية من خدماتنا السحابية.

سيظل بإمكانك الوصول إلى جميع صورك على محرك الأقراص الثابتة المحلي من خلال Lightroom لسطح المكتب. يمكنك الاستمرار في استيراد الصور وتنظيمها وكذلك إخراج الصور التي تم تحريرها عبر التصدير أو النشر أو الطباعة أو الويب أو عرض الشرائح. لا يتوفر الوصول إلى وحدات التطوير والتعيين وLightroom للجوال بعد انتهاء عضويتك.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت