ترحب Adobe Systems بآراء المستخدمين، وقد نشرت مواقع UserVoice التالية لجمع طلبات الميزات وتقارير الأخطاء.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

تطبيقات Adobe للفيديو والصوت  راجع التوجيهات الخاصة بميزة معيَّنة وبإرسال الأخطاء لتطبيقات الفيديو والصوت في ملف PDF المزوَّد هنا.

ملاحظة:

تعتبر جميع الآراء التي تُدلي بها لـ Adobe تطوعية، كما أنك تمنح Adobe الحق في استخدامها دون قيود. يجب أن تتماشى جميع استخدامات UserVoice مع شروط الاستخدام في Adobe ومع سياسة الخصوصية في Adobe.

هل تختلف منتديات Adobe عن منتديات UserVoice؟

تتيح لك منتديات Adobe التواصل مع مجتمع Adobe من المستخدمين والخبراء لتوضيح استخدام الميزات والوظائف وسير عمل منتجات Adobe. وتساعدك أيضًا في الاستفادة من بعض النصائح والطُرُق لإنجاز مهامك بكفاءة أكبر.

UserVoice هو نظام جهة خارجية توفره Adobe للعملاء ليتمكنوا من إرسال طلبات الميزات وتقارير الأخطاء إلى فرق منتجات العملاء.

طريقة تقديم آراء مفيدة باستخدام UserVoice

اتبع الإرشادات أدناه عند تقديم تعليقات إلى Adobe Systems لكل من ميزات الطلب وللإبلاغ عن الأخطاء. سواء كان للميزات أو لتقارير الأخطاء، اكتب الكلمات الرئيسية لما ترغب بإرساله في حقل نص عنوان الإرسال لبدء البحث عن الطلبات التي تم إرسالها. إن كان هناك مستخدم آخر قد أرسل الطلب نفسه أو أرسل طلبًا مماثلاً، اعتمد تعليقاته وأضف تعليقاتك بدلاً من إرسال طلب مكرر.

أثناء طلب ميزة جديدة

  1. استخدم عنوانًا مختصرًا وصفيًا عند إدخال فكرة جديدة.
  2. حدد الفئة الأنسب في القائمة المنسدلة "الفئة". يساعد ذلك Adobe على تصنيف وتحليل ما أرسلته مع الاستجابة السريعة له.
  3. إدخال وصف للميزة. يمكن أن يساعدنا ذلك في تحديد اهتماماتك كمستخدم (كتحديد ما إذا كنت محررًا أو مصممًا أو مصورًا وما إلى ذلك)، والأمر الذي ستساعدك فيه الميزة التي تطلبها على تحقيقه.  ("أنا [نوع المستخدم] ، وأريد [ميزة] لأتمكن من [النتيجة المرجوة].")
  4. احرص على وصف مهام سير العمل أو تهيئة الأجهزة المحدَّدة إن وُجِدَت.
  5. أرفق صورة أو مقطع فيديو قصير إن أمكن لمساعدتنا في فهم طلبك بشكل أفضل.

عند الإبلاغ عن خطأ

  1. حدد الفئة الأنسب في القائمة المنسدلة "الفئة". يساعد ذلك Adobe على تصنيف وتحليل ما أرسلته مع الاستجابة السريعة له.
  2. قدِّم ملخصًا مفصَّلًا عن الخطأ. فوصف مثل: "يتعطل Premiere Pro كثيرًا" ليس مفصَّلًا بما يكفي. بينما وصف مثل: "يتعطل Premiere Pro في كل مرة أنقر فيها على مقطع في جدول زمني وتكون لوحة التأثير مفتوحة" يكون دقيقًا للغاية.
  3. أخبرنا ما هو السلوك أو النتيجة المطلوبة، وما السلوك أو النتيجة التي حصلت عليها بدلاً من ذلك. تذكَّر؛ قدِّم وصفًا مفصَّلًا للغاية. 
  4. أخبرنا إن كان الخطأ قد حدث مرة واحدة فقط، أو إن كنت قادرًا على نسخه بعد المرة الأولى التي حدث فيها.
  5. حدِّد إصدار/إصدارات التطبيقات التي تستخدمها (انسخ رقم الإصدار من مربع "حول المنتج")، إضافة إلى أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. 
  6. قدِّم لنا جميع تفاصيل النظام التي حدثت بها المشكلات: نموذج الجهاز ونظام التشغيل وإصدار نظام التشغيل وما إلى ذلك.
  7. قدِّم لنا تعليمات تفصيلية وخطوة بخطوة حول نسخ المشكلة (فلقطات للشاشة أو فيلم سريع من الإجراءات التي تظهر على الشاشة تكون مفيدة جدًا). إذا لم تتمكن من تقديم الخطوات الفعلية التي قمت بها، فقدم لنا جميع التفاصيل التي تتذكرها أو لاحظتها والتي أدت إلى سلوك المشكلة. 

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت