استكشاف أخطاء نظام Windows  

تشتمل أعراض وجود أخطاء في نظام Windows على مربع حوار فارغ أو يومض أو مؤشر أو شاشة متوقفة أو شاشة زرقاء أو إعادة تشغيل غير متوقعة أو رسالة خطأ Windows.

ملاحظة:

هل يظهر لك خطأ محدد عند قيامك باستخدام تطبيق Adobe الخاص بك؟ قم بالبحث في Adobe Community Help عن الخطأ أو قم بزيارة منتديات Adobe للحصول على التعليمات من خبراء المجتمع.

قبل البدء

انظر متطلبات النظام

إذا لم يكن النظام الخاص بك يفي بالحد الأدنى لمتطلبات منتج Adobe الخاص بك، فقد لا يعمل المنتج بشكل صحيح. قم بزيارة صفحة ويب متطلبات النظام في Adobe للتأكد من إيفاء النظام الخاص بك بالحد الأدنى لمتطلبات المنتج الخاص بك.

متطلبات النظام

نسخ الملفات احتياطيًا

قم بنسخ كافة الملفات الشخصية احتياطيًا (على سبيل المثال، ملفات Photoshop أو InDesign التي قمت بإنشائها).

تعيين لوحة التحكم وخيارات الملف

تعكس مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه الواجهة الافتراضية لنظام Windows والعرض التقليدي للوحة التحكم. تتطلب بعض المهام قيامك بتحديد موضع ملفات أو مجلدات أو امتدادات والتي تكون مخفية بشكل افتراضي.

عرض لوحة التحكم في العرض التقليدي

1. قم بفتح لوحة التحكم.

2. قم بالنقر فوق أحد التالي:

  • (Windows Vista) العرض التقليدي
  • (Windows 7 وWindows 8 و Windows 10) عرض بحسب الأيقونات الصغيرة

إظهار الملفات والمجلدات والامتدادات المخفية

انظر موضوعات تعليمات Windows التالية:

  • (Windows Vista وWindows 7) "إظهار الملفات المخفية" و"إظهار أو إخفاء امتدادات أسماء الملفات"
  • (Windows 8 وWindows 10) "إظهار الملفات المخفية" و"إظهار أو إخفاء امتدادات أسماء الملفات"
إظهار الملفات والمجلدات والامتدادات المخفية

خيارات المجلد في Windows 7 وWIndows 8 و Widnows 10

الاستكشاف الرئيسي للأخطاء في النظام وإصلاحها

تحديث تطبيق Adobe الخاص بك

إن أحدث إصدار من برنامج Adobe قد يكون أكثر توافقًا مع نظام التشغيل وبرامج التشغيل. قبل أن تقوم بتثبيت تحديث، تأكد من إيفاء النظام لديك بالمتطلبات.

قم بزيارة صفحة تحديثات منتجات Adobe للتعرف على التحديثات المتاحة للمنتج الخاص بك.

صفحة تحديثات المنتج

تحديث Windows

إن التحديثات على نظام تشغيل Windows يعمل على تحسين أدائه وتوافقيته مع التطبيقات.

للحصول على حزم خدمة Windows والتحديثات، قم بزيارة www.windowsupdate.com. للحصول على المساعدة في تثبيت حزم الخدمة والتحديثات، قم بالاتصال بدعم Microsoft الفني.

شاشة تحديث Windows:

إعادة إنشاء تفضيلات تطبيق Adobe

قم بإعادة إنشاء ملف تفضيلات تطبيق Adobe للتخلص من المشكلات التي قد يتسبب ملف تفضيلات تالف في حدوثها.

يسمى ملف التفضيلات الرئيسية "Adobe [اسم المنتج] [إصدار المنتج] Prefs.psp".

يوجد ملف التفضيلات في إصدارت Windows Vista أو 7 أو 8 أو 10 على:

Users\[اسم المستخدم]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe [اسم المنتج] [إصدار المنتج]\Adobe [اسم المنتج] [إصدار المنتج] Settings\Adobe [اسم المنتج] [إصدار المنتج]Prefs.psp

إذا كنت بحاجة إلى طريقة جديدة لإعادة تعيين تفضيلاتك، يمكنك القيام بذلك في العديد من تطبيقات Adobe باستخدام اختصار لوحة المفاتيح أثناء بدء تشغيل المنتج. اضغط مع الاستمرار علىCTRL-SHIFT-ALT بعد النقر المزدوج على أيقونة التطبيق مباشرة.

شاهد هذا الفيديو للاطلاع على العرض التفصيلي الخاص بإعادة تعيين تفضيلات Photoshop: كيفية إعادة تعيين تفضيلات Photoshop CS6’s

للحصول على الإرشادات الإضافية، قم بالبحث في نظام تعليمات المنتج عن "استعادة التفضيلات".

البحث عن معلومات بشأن استعادة التفضيلات

تشغيل تطبيق Adobe في الوضع المبسط

تتسبب بعض التطبيقات أو الخدمات في حدوث أخطاء في النظام أو التوقف عند تشغيلها في نفس الوقت مع تطبيقات Adobe. الخدمات هي عبارة عن برامج مخصصة تقوم بتنفيذ وظائف لدعم البرامج الأخرى.

قبل أن تقوم ببدء تطبيق Adobe الخاص بك، قم بتعطيل التطبيقات والخدمات الأخرى باستخدام بدء تشغيل اختياري.

للمزيد من المعلومات، قم بالبحث عن هذه الموضوعات في نظام تعليمات Microsoft Windows.

  • Windows Vista ) "كيفية استخدام الأداة المساعدة تكوين النظام لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها في Windows Vista" (معرف المقال: 950093)
  • Windows 7 و8 و10 "تشغيل بدء التشغيل الاختياري باستخدام تكوين النظام" 

لتعطيل عناصر وخدمات بدء التشغيل في نظام Windows، قم بإجراء التالي:

  1. إنهاء كل التطبيقات.
  2. بالنسبة إلى Windows: انقر فوق بدء وقم بكتابة msconfig في مربع البحث واضغط على Enter.

    بالنسبة إلى Windows 8 و10: انقر بزر الماس الايمن على زربدءوانقر فوق تشغيلواكتبmsconfigفي خانة التشغيل واضغط على Enter.

  3. انقر فوق علامة التبويب عام واختر بدء تشغيل اختياري.

    اختيار بدء تشغيل اختياري
  4. بالنسبة Windows 7، إلى انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل وحدد تعطيل الكل.

    انقر فوق تعطيل الكل

    بالنسبة إلى Windows 8 و10، افتح إدارة المهام بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهاموانتقل إلى علامة تبويببدء التشغيلوانقر فوق زر تعطيل.

    انقر فوق تعطيل
  5. حدد أي عناصر بدء تشغيل تعد أساسية لاختبار المشكلة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أحد العناصر ضروريًا، اتركه بدون تحديد (معطلاً).
  6. انقر فوق علامة التبويب الخدمات وحدد إخفاء كافة خدمات Microsoft.

    حدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft"
  7. حدد تعطيل الكل وقم بإعادة تحديد خدمة ترخيص FLEXnet ثم قم بإعادة تحديد أية خدمات لازمة لاختبار المشكلة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أحد العناصر ضروريًا، اتركه بدون تحديد (معطلاً).

    ملاحظة:

    عند قيامك بإلغاء تحديد تحميل خدمات النظام في بدء التشغيل الاختياري فأنت تقوم بشكل دائم بحذف جميع نقاط الاستعادة لأداة استعادة النظام المساعدة. إذا كنت مهتمًا بوجود نقاط الاستعادة الخاصة بك، فحافظ على تحميل خدمات النظام محددًا.

  8. انقر فوق تطبيق وقم بإعادة تشغيل Windows.

  9. عند إعادة تشغيل Windows، يعرض رسالة تشير إلى قيام الأداة المساعدة تكوين النظام بتغيير كيفية بدء تشغيل Windows. انقر فوق OK.

  10. عند ظهور الأداة المساعدة تكوين النظام انقر فوق إلغاء.

  11. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأيقونات الموجودة في منطقة الإعلام وقم بغلق أو تعطيل أي عناصر بدء تشغيل ما تزال نشطة.

  12. قم ببدء تطبيق Adobe الخاص بك وإجراء أحد التالي:

    • إذا كان التطبيق لا يزال يعمل بشكل غير صحيح، فأعد تمكين عناصر وخدمات بدء التشغيل:
    1. اختر بدء > تشغيل وقم بكتابة msconfig وانقر فوق موافق.
    2. اختر بدء تشغيل عادي على علامة التبويب عام وانقر فوق موافق وقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
    • إذا لم يعمل التطبيق بشكل صحيح، فأعد تمكين عناصر وخدمات بدء التشغيل واحدة تلو أخرى لتحديد سبب المشكلة.
    1. اختر بدء > تشغيل وقم بكتابة msconfig وانقر فوق موافق.
    2. قم بإعادة تحديد عناصر وخدمات بدء التحديد بشكل اختياري وقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
    3. حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى. إذا كنت تواجه مشكلات، فمن المحتمل أن يكون آخر عنصر أو خدمة بدء تشغيل تم تمكينها هي سبب المشكلة.

إعادة تثبيت تطبيق Adobe

إعادة التثبيت من سطح المكتب

بعض مكونات النظام - على سبيل المثال، برامج تشغيل الجهاز والأدوات المساعدة - يمكن أن تتعارض مع برنامج التثبيت مما يؤدي إلى عدم اكتمال عملية التثبيت أو فشلها. لتفادي حدوث هذه التعارضات، قم بتثبيت التطبيق من سطح المكتب أو في الوضع المبسط.

  1. انسخ مجلد تطبيق Adobe من القرص إلى سطح المكتب.
  2. افتح مجلد تطبيق Adobe على سطح المكتب.
  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Setup.exe وقم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة.

  4. قم بإعادة تشغيل Windows. 

إعادة التثبيت في الوضع المبسط

  1. انسخ مجلد تطبيق Adobe من القرص إلى سطح المكتب.
  2. قم بتعطيل عناصر بدء التشغيل ثم إعادة تشغيل Windows. انظر تشغيل تطبيق Adobe الخاص بك في الوضع المبسط، أعلاه.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Setup.exe وقم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة.

  4. قم بإعادة تشغيل Windows. 

  5. عند ظهور الأداة المساعدة تكوين النظام، قم بتحديد بدء تشغيل عادي

تثبيت تطبيق Adobe على محرك قرص ثابت مختلف

إذا لم يؤدي إعادة التثبيت من سطح المكتب أو في الوضع المبسط بحل المشكلة، فحاول تثبيت تطبيق Adobe وتشغيله على قرص محرك ثابت مختلف.

حلول خاصة بالمنتج

المنتجات والحلول

الحل المنتجات
إزالة المكونات الإضافية من طرف آخر

 

Acrobat | Adobe Audition | Adobe Bridge | Adobe Premiere Elements | Adobe Premiere Pro | Adobe Reader | AfterEffects | Fireworks | FrameMaker | Illustrator |  InDesign |  Lightroom |  Photoshop | Photoshop Elements | Soundbooth

 

تقليل عدد الخطوط النشطة

 

Acrobat | Adobe Premiere Pro | AfterEffects | Encore | Fireworks | FrameMaker | Illustrator |  InDesign | Photoshop | Photoshop Elements

 

تحديث أو إعادة تثبيت QuickTime

 

Adobe Audition | Adobe Premiere Elements | Adobe Premiere Pro | Elements Organizer | Soundbooth

 

تعطيل الملحقات أو إزالتها

 

Adobe Bridge | Contribute | Dreamweaver | Fireworks |Flash | Illustrator |  InDesign | Photoshop

 

تعزيز أقراص التخزين المؤقت

 

Adobe Premiere Elements | Adobe Premiere Pro | Photoshop | Photoshop Elements

 

استكشاف مشكلات برامج الترميز وإصلاحها

 

Adobe Premiere Pro | Adobe Premiere Elements | AfterEffects

 

إزالة المكونات الإضافية من طرف آخر

  1. قم بإزالة المكونات الإضافية المزودة من طرف آخر من مجلد plug-ins في التطبيق (Program Files\Adobe\[إصدار التطبيق]\Plug-Ins).

    مجلد مكونات Photoshop CS6 الإضافية في Windows 7

    مجلد مكونات Photoshop CS6 الإضافية في Windows 7

  2. أعد تشغيل التطبيق:

    • إذا تكرر حدوث المشكلة، فقم بنقل المكونات الإضافية مرة أخرى إلى مجلد plug-ins في التطبيق وحاول تنفيذ حل آخر.
    • إذا لم تتكرر المشكلة، فقم بالانتقال إلى الخطوة التالية.
  3. قم بنقل أحد المكونات الإضافية المزودة من طرف آخر مرة أخرى إلى مجلد Plug-ins في التطبيق.

  4. أعد تشغيل التطبيق، وحاول إعادة إنشاء المشكلة.
  5. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • إذا لم تتكرر المشكلة، فقم بالبدء مرة أخرى من الخطوة 2.
    • إذا تكرر حدوث المشكلة، فقم بالاتصال بمطور آخر مكون إضافي قمت بنقله والاستعلام عن التحديث.

تقليل عدد الخطوط النشطة

قد تتسبب الخطوط التي يتم تثبيتها مع Windows في بعض الأحيان في حدوث مشكلات مع تطبيقات Adobe.

للحصول على الإرشادات، انظر:

مجلد Fonts في Windows 7

المجلد Fonts في Windows 7


تحديث أو إعادة تثبيت QuickTime

قد يتسبب الإصدار القديم أو التالف من Apple QuickTime في منع بدء تطبيقات الصوت والفيديو الرقمي من Adobe أو تشغيلها بشكل صحيح. 

تحديث QuickTime: لتحديث QuickTime، قم بتثبيت أحدث إصدار من www.apple.com/quicktime/download.

إعادة تثبيت QuickTime: قم بإزالة QuickTime وحذف أية ملفات أو مجلدات QuickTime لا تزال موجودة على النظام، ثم أعد تثبيت QuickTime. للحصول على المساعدة، انظر إزالة وإعادة تثبيت iTunes ومكونات برامج أخرى لنظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7 أو Windows 8.

تحديث أو إعادة تثبيت QuickTime

تعطيل الملحقات أو إزالتها

تعمل الملحقات على تعزيز وظائف تطبيقات Adobe المدرجة أعلاه. للحصول على المزيد من المعلومات حول الامتدادات، راجعتعليمات Adobe Extension Manager .

قم بتعطيل الامتدادات لتتخلص من المشكلات التي قد يسببها امتداد تالف أو غير متوافق.

  1. قم بتشغيل Adobe Extension Manager. (إذا لم يكن Extension Manager مثبتًا، قم بتنزيله من هنا.)
  2. قم بتحديد تطبيق Adobe الذي يشتمل على المشكلة.

    حدد التطبيق المتأثر
  3. تعطيل كافة الملحقات أو إيقاف تشغيلها.

    تعطيل الملحقات
  4. إذا اختفت المشكلة، فقم بإعادة تمكين ملحق واحد في كل مرة وحاول العمل باستخدام تطبيق Adobe الذي يشتمل على المشكلة. إذا قمت بتحديد الملحق الذي يتسبب في المشكلة، فقم بإزالته.

    لإزالة امتداد:

    1. في Extension Manager، حدد الامتداد.
    2. اختر ملف > إزالة الملحق.


تعزيز أقراص التخزين المؤقت

عند عدم توفر ذاكرة وصول عشوائي كافية لتحرير الصور، فستقوم هذه التطبيقات باستخدام ملف قرص التخزين المؤقت. يتمثل ملف قرص التخزين المؤقت في مساحة على القرص تستخدم لتخزين البيانات وإجراء الحسابات.

قد يؤدي تعزيز أداء قرص التخزين المؤقت إلى حل أخطاء النظام وعمليات التوقف. قم بالبحث عن "قرص التخزين المؤقت" في نظام تعليمات تطبيق Adobe الخاص بك للمزيد من المعلومات.

إعدادات قرص التخزين المؤقت في Photoshop CS6

إعدادات قرص التخزين المؤقت في Photoshop CS6


استكشاف مشكلات برامج الترميز وإصلاحها

تتسبب برامج الترميز غير المتوافقة مع نظام التشغيل أو التطبيقات الخاصة بك في حدوث مشكلات في بدء التشغيل أو توقف التطبيق. قم باستكشاف مشكلات برامج الترميز وإصلاحها من خلال إزالة برامج الترميز المثبتة حديثًا أو من خلال التعطيل المؤقت لبرنامج ترميز واحد في المرة ومحاول تكرار المشكلة.

ملاحظة: قد تتسبب إزالة برنامج ترميز في أن تصبح بعض ملفات الفيديو أو الصوت غير مقروءة أو توقف التطبيقات عن العمل. توخ الحذر عند إزالة ملفات الترميز. إذا لم تكن متأكدًا من برامج الترميز التي يجب الاحتفاظ بها على النظام لديك، فانقر فوق الزر دردشة الآن في الجزء السفلي من هذه الصفحة للدردشة مع مندوب Adobe.

للحصول على الإرشادات، انظر:

الاستكشاف المتقدم للأخطاء في النظام وإصلاحها

تحديث بطاقة الفيديو الخاصة بك أو برنامج تشغيل الطابعة أو برامج تشغيل الجهاز

تحديث برنامج تشغيل بطاقة الفيديو الخاصة بك

يمكنك تحديد ما إذا كان برنامج تشغيل الفيديو قديمًا من خلال تغيير عمق اللون ودقة بطاقة الفيديو.  إذا استمر تطبيق Adobe الخاص بك في العمل كما هو متوقع بعد تغيير عمق اللون والدقة، فلا يلزم تحديث برنامج تشغيل الفيديو.

لتغيير عمق اللون والدقة المستخدمة لبرنامج Adobe، انظر موضوعات تعليمات Windows التالية:

  • Windows Vista وWindows 7 وWindows 8 وWindows 10 ”الحصول على أفضل عرض على الشاشة لديك”

ملاحظة: يتطلب برنامج Adobe دقة شاشة لا تقل عن 1024x768.

تغيير إعدادات العرض

إذا لزم الأمر، فقم بالاتصال بجهة تصنيع بطاقة الفيديو للحصول على أحدث برنامج تشغيل أو تنزيل البرنامج من موقع جهة التصنيع على الويب. (لتحديد مُصنّع بطاقة فيديو، استعرض خصائص البطاقة في مدير الأجهزة).

تحديث برنامج تشغيل الطابعة الخاصة بك

لتحديد ما إذا كان برنامج تشغيل الطابعة لطابعتك الافتراضية يتعارض مع برنامج Adobe لديك، فقم بتثبيت طابعة تستخدم برنامج تشغيل الطابعة PostScript وتعيين هذه الطابعة كطابعة افتراضية. (يمكنك تثبيت طابعة ليست قطعة مادية من الأجهزة).

إذا لم تتكرر المشكلة، فإن برنامج تشغيل الطابعة الذي كنت تستخدمه في السابق يتعارض مع تطبيق Adobe. اتصل بمُصنّع الطابعة للحصول على برنامج التشغيل المحدث.

للتعرف على الإرشادات، قم بالبحث عن "إضافة طابعة" في تعليمات Windows. للحصول على التفاصيل الخاصة بتعيين طابعة PostScript كطابعة افتراضية، قم بالبحث عن "تغيير الطابعة الافتراضية الخاصة بك" في تعليمات Windows.

تحديث برامج تشغيل الجهاز

برامج تشغيل الجهاز هي عبارة عن ملفات برامج تتيح اتصال Windows بأجهزة مثل الماسحات الضوئية وأجهزة الماوس ولوحات المفاتيح. قم بالاتصال بجهة تصنيع الجهاز للتأكد من أنك تستخدم أحدث برنامج تشغيل خاص بالجهاز.

للحصول على التفاصيل، انظر موضوعات تعليمات Windows التالية:

  • Windows Vista وWindows 7 وWindows 8 وWindows 10 “قم بفتح Device Manager” و“الحصول على المساعدة في أخطاء Device Manager”
نافذة Device Manager

قم بتشغيل تطبيق Adobe في حساب مستخدم جديد

قد تواجه أخطاء في النظام إذا تعرض حساب المستخدم الخاص بك للتلف أو إذا كان حساب المستخدم الخاص بك يفتقد بعض حقوق الوصول إلى الملفات والمجلدات التي يحتاج تطبيق Adobe إليها.

بدء تطبيق Adobe في حساب مستخدم جديد قم بإنشاء حساب مستخدم يتمتع بنفس الأذونات التي يمتع بها الحساب الذي قمت باستخدامه عند حدوث المشكلة. إذا لم تتكرر المشكلة، فربما كان حساب المستخدم الأصلي تالفًا.

للحصول على الإرشادات، قم بالبحث عن هذه الموضوعات في نظام تعليمات Microsoft Windows:

  • Windows Vista وWindows 7 و Windows 8 و Windows 10 “قم بإنشاء حساب مستخدم”

بدء تطبيق Adobe في حساب مسئول قم بإنشاء حساب مستخدم وتغيير نوع الحساب إلى مسئول. (إذا لم يكن لديك حقوق لإنشاء حساب مسؤول، اتصل بمسؤول النظام). إذا لم تتكرر المشكلة، فإن حساب المستخدم القياسي الخاص بك يفتقد حقوق الوصول إلى الملفات والمجلدات التي يحتاجها تطبيق Adobe الخاص بك. 

للحصول على الإرشادات، قم بالبحث عن هذه الموضوعات في نظام تعليمات Microsoft Windows:

  • Windows Vista "تغيير نوع حساب المستخدم"
  • Windows 7 وWindows 8 و Windows 10 "تغيير نوع حساب المستخدم"
  •  

(Windows 7 وWindows Vista) تعطيل التحكم في وصول المستخدم أو Windows Aero

التحكم في وصول المستخدم

للحصول على الإرشادات، قم بالبحث عن "تشغيل أو إيقاف تشغيل التحكم في حساب المستخدم" في نظام تعليمات Microsoft Windows.

نافذة إعدادات التحكم في حساب المستخدم

Windows Aero

يؤثر Windows Aero على شكل سطح المكتب الخاص بك. حاول تعطيله للتأكد مما إذا كانت المشكلة ستتكرر عند قيامك ببدء تطبيق Adobe الخاص بك.

للحصول على الإرشادات قم بالبحث عن “استكشاف مشكلات Windows Aero وإصلاحها" في نظام تعليمات Windows.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Windows Aero

إجراء صيانة للنظام

تعزيز معالجة الملفات المؤقتة

يقوم نظام Windows والتطبيقات بتخزين البيانات العاملة في ملفات مؤقتة (.tmp) تقوم بإنشائها على القرص الثابت. يمكن أن تتداخل الملفات المؤقتة الزائدة أو القديمة مع أداء Windows أو التطبيقات.

للحصول على التفاصيل، ابحث عن هذه الموضوعات في نظام تعليمات Windows.

  • Windows Vista وWindows 7 وWindows 8 وWindows 10 “حذف الملفات باستخدام تنظيف الأقراص”
نافذة تقدم تنظيف الأقراص

ضبط ملف الترحيل للذاكرة التخيلية على الحجم الافتراضي

للحصول على التفاصيل، انظر موضوعات تعليمات Windows التالية:

  • Windows Vista وWindows 7 وWindows 8 و Windows 10 “تغيير حجم الذاكرة الافتراضية”
تغيير إعدادات الذاكرة الافتراضية

إصلاح وتجزئة محركات الأقراص الثابتة

للحصول على الإرشادات، انظر موضوعات تعليمات Windows التالية:

  • Windows 7 و Windows 8 وWindows 10 "تحسين الأداء من خلال إلغاء تجزئة القرص الثابت"
نافذة Disk Defragmenter

مسح النظام بحثًا عن فيروسات

استخدم برامج مكافحة الفيروسات الحالية (على سبيل المثال، Symantec Norton AntiVirus أو McAfee Virus Scan) لفحص النظام بحثًا عن فيروسات. قد تتسبب الإصابة بالفيروسات في إتلاف البرامج وإحداث أخطاء بالنظام. للحصول على مزيد من المعلومات، انظر الوثائق الخاصة ببرامج مكافحة الفيروسات.

استكشاف أخطاء ملفات تعريف ICC وإصلاحها

تساعد ملفات تعريف ICC على إدارة مساحات الألوان على النظام الخاص بك. قد يحدث خطأ في النظام إذا قام تطبيق Adobe بالوصول إلى ملف تعريف ICC تالف. قم باستكشاف أخطاء ملفات تعريف ICC وإصلاحها لتحديد ما إذا كانت سبب المشكلة:

  1. انقل جميع ملفات التعريف من المجلدات التالية إلى سطح المكتب:
    • Windows/System32/Spool/Drivers/Color 
    • Program Files (x86)/Common Files/Adobe/Color/Profiles/
    • Program Files (x86)/Common Files/Adobe/Color/Profiles/Recommended
    • Windows/System/ WOW 64/Spool/Color/Drivers/Color
    نقل ملفات التعريف إلى سطح المكتب
  2. أعد تشغيل تطبيق Adobe وحاول إعادة إنشاء المشكلة.
    • إذا تكررت المشكلة، انقل ملفات التعريف مرة أخرى إلى المجلد.
    • إذا لم تتكرر المشكلة، انقل ملف تعريف واحد في المرة مرة أخرى إلى المجلد إلى أن تحدد ملف التعريف الذي يسبب المشكلة.

تحديد الملف الذي يسبب المشكلة

إذا كان الملف تالف، فقد يؤدي إعادة تثبيت التطبيق المقترن بالملف التالف إلى تصحيح المشكلة. قم بأحد الإجراءات التالية:

  • إذا أشار الخطأ إلى الملف الذي يسبب المشكلة، فأعد تثبيت التطبيق الذي ينتمي إليه هذا الملف.
  • إذا أشاء الخطأ إلى أحد ملفات Windows، فقم بالاتصال بشركة Microsoft للحصول على المساعدة لاستبدال هذا الملف.

تحقق من وجود بطاقات تمديد أو وحدات ذاكرة وصول عشوائي تالفة

بطاقات تمديد تالفة

قد تتسبب بطاقات التمديد PCI أو PCI-X التالفة أو غير المتوافقة في إحداث أخطاء بالنظام. لفحص هذه البطاقات، أوقف تشغيل الكمبيوتر وقم بإزالة أي بطاقات مسرع معالج أو بطاقات فيديو أو بطاقات التمديد المثبتة الأخرى، وأعد تشغيل الكمبيوتر.

وحدات ذاكرة وصول عشوائي

تأكد من تثبيت وحدات ذاكرة الوصول العشوائي بشكل صحيح ومن أنها ليست سبب المشكلة من خلال القيام بأحد التالي أو كلاهما:

  • قم بتغيير ترتيب وحدات RAM المثبتة.
  • قم بإزالة الكل عدا الحد الأدنى لعدد وحدات ذاكرة الوصول العشوائي الضرورية لتشغيل Windows وتطبيق Adobe وقم بإجراء اختبار للتحقق مما إذا تكررت المشكلة:
    • إذا تكررت المشكلة، فقم بتثبيت وحدات ذاكرة الوصول العشوائي التي قمت بإزالتها وإزالة البعض الآخر وإجراء الاختبار مرة أخرى للتحقق مما إذا تكررت المشكلة.
    • إذا لم تتكرر المشكلة، فيتمثل سبب حدوث المشكلة في واحدة أو أكثر من وحدات ذاكرة الوصول العشوائي التي تمت إزالتها. للحصول على المساعدة، قم بالاتصال بجهة تصنيع ذاكرة الوصول العشوائي.



تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت