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Última actualización el
30 sep 2022
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También se aplica a Adobe Acrobat 9, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader 9, Reader X, Reader XI
Problema: Acrobat o Acrobat Reader se bloquea tras iniciarse el programa por primera vez en equipos que utilizan controladores Nvidia en Windows
Para resolver el problema, pruebe las soluciones siguientes en el orden en el que se enumeran a continuación:
Solución 1: actualice los controladores de Nvidia
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Haga clic en Buscar actualizaciones. Instale las actualizaciones.
Después de instalar las actualizaciones, inicie Acrobat o Acrobat Reader.
Solución 2: acepte el EULA de forma manual
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Vaya a la siguiente ubicación y haga clic en el archivo EULA.exe:
- Ruta de Acrobat: C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- Ruta de Acrobat Reader: C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Acrobat Reader\Reader\
Nota: el nombre de la carpeta de productos en la ruta (Acrobat o Acrobat Reader) depende de la versión del producto instalada en el equipo. -
Acepte el EULA y, a continuación, inicie Acrobat o Acrobat Reader.
Información adicional
Existe una incompatibilidad entre el producto y las versiones antiguas de determinados controladores de Nvidia. Este problema solo se da para usuarios con hardware Nvidia que utiliza una versión antigua de nvdxgiwrap.dll.
