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Última actualización el
19 may 2021
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También se aplica a Adobe Connect 10, Adobe Connect 11, Adobe Connect 9
Verifique la instalación de Adobe Connect después de ejecutar el programa de instalación y antes de implementar para asegurarse de que funcionen todos los componentes.
Después de instalar Adobe Connect y antes de implementarlo y configurarlo, se recomienda comprobar que la instalación se haya efectuado correctamente y que todos los componentes funcionen del modo previsto. Cuando esté preparado para implementar Adobe Connect, consulte Implementación y configuración de Adobe Connect.
Para cambiar las opciones de configuración introducidas en el programa de instalación, utilice la consola de administración de aplicaciones. Para acceder a la consola, seleccione Inicio > Programas > Adobe Connect Server > Configuración de Connect Server.
Para depurar, puede acceder a los archivos de Adobe Connect 11.0 en la carpeta [dir_extracción]\Connect\11.0.0\Disk1\InstData\VM\. Si la ubicación es de solo lectura, el archivo de registro se crea en la carpeta {user folder}\Local Settings\Temp\AdobeConnect.
Iniciar sesión en Adobe Connect Central
Adobe Connect Central es una aplicación web que permite administrar Adobe Connect Server. Si puede iniciar sesión en Adobe Connect Central, la base de datos y Adobe Connect Server podrán comunicarse entre sí.
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Nota:
El parámetro [nombre_host] es el valor definido para el host de Adobe Connect en la pantalla Ajustes de red del programa de instalación.
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Introduzca el nombre de usuario y la contraseña para el administrador de la cuenta que ha creado en el programa de instalación.Nota:
Después de crear otros usuarios, podrá iniciar sesión en Adobe Connect Central con cualquier cuenta de usuario.
Verificar la instalación de AEM
Si decide instalar instancias de AEM Autor y AEM Publish, compruebe su instalación.
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Compruebe si los servidores de AEM Author y AEM Publish están disponibles en la red. Buque todos los nodos de un clúster.
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Edite una plantilla de correo electrónico o evento en Adobe Connect. La edición y almacenamiento correcto de una plantilla indica que las instancias de AEM están funcionando según lo previsto. Para obtener más información acerca de cómo modificar las plantillas, consulte Adobe Connect Events en la Guía de uso de Adobe Connect.
Verifique que se hayan iniciado los servicios de Adobe Connect
Adobe Connect Server se ejecuta como los siguientes servicios de Windows:
Adobe Connect Service
Servicio de telefonía de Adobe Connect
Adobe Media Administration Server
Adobe Media Gateway
Adobe Media Server (AMS)
Adobe Connect AEM-Author Server
Adobe Connect AEM-Publish Server
Comprobar que puede enviar notificaciones por correo electrónico
Si no ha introducido ningún valor en el campo Host SMTP del programa de instalación, Adobe Connect no podrá enviar notificaciones por correo electrónico. Si ha introducido un host SMTP, lleve a cabo la siguiente operación para comprobar que Adobe Connect puede enviar notificaciones por correo electrónico:
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Haga clic en la ficha Administración de la ficha de inicio de Adobe Connect Central. Haga clic en la ficha Usuarios y grupos. Haga clic en Nuevo usuario.
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En la página Información de nuevo usuario, introduzca la información requerida. Utilice la dirección de correo electrónico del nuevo usuario. Asegúrese de seleccionar la opción Enviar un correo electrónico con los datos de la cuenta de usuario, inicio de sesión y contraseña. En el campo Nueva contraseña, cree una contraseña de 4 a 16 caracteres.
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Haga clic en Siguiente; en el encabezado Editar pertenencia al grupo, seleccione un grupo, asigne el usuario al grupo y haga clic en Finalizar.
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Deje suficiente tiempo para que el usuario vea su notificación por correo electrónico.
- Si el usuario recibe la notificación, Adobe Connect funciona y puede enviar mensajes a través de su servidor de correo electrónico.
- Si el usuario recibe la notificación, compruebe que la dirección de correo electrónico sea válida, que el mensaje no se haya considerado correo no deseado, que haya configurado Adobe Connect con un host SMTP válido y que el servicio SMTP funcione fuera de Adobe Connect. Póngase en contacto con la asistencia técnica de Adobe en www.adobe.com/es/support/programs/connect.
Verificar que puede utilizar Adobe Presenter
Para verificar si puede utilizar Adobe Presenter, publique una presentación de Microsoft PowerPoint en Adobe Connect y visualícela.
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Si aún no lo ha hecho, instale Adobe Presenter en un equipo cliente de escritorio que ya tenga PowerPoint instalado.
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Inicie un navegador y abra Adobe Connect Central con el nombre FQDN del servidor de Adobe Connect (por ejemplo, connect.ejemplo.com).
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Haga clic en Recursos > Introducción.
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En la página Introducción, haga clic en Publicar presentaciones > Instalar Adobe Presenter.
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Inicie la ejecución del instalador.
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Si no dispone de una presentación Power Point, cree y guarde una presentación de una o dos diapositivas.
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Seleccione Publicar en el menú de Adobe Presenter en PowerPoint para abrir el Asistente para la publicación de Adobe Connect.
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Seleccione Connect e introduzca la información de su servidor.
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Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña y siga estos los pasos en el Asistente para la publicación. Compruebe que esté inscrito en el grupo Autores (Administración > Usuarios y grupos en Adobe Connect Central).
Cuando haya finalizado los pasos del asistente para la publicación, Adobe Presenter cargará su presentación de PowerPoint en Adobe Connect.
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Cuando se haya completado la compilación, vaya a la ficha Contenido de Adobe Connect Central y busque la presentación.
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Abra la presentación para verla.
Verifique que puede utilizar Training (si está habilitado)
Nota:
Adobe Connect Training es una función opcional que debe habilitarse en la licencia.
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Vaya a la ficha Formación de Adobe Connect Central.
Si la ficha Formación está visible y es accesible, Training funciona. Compruebe que esté matriculado en el grupo Administradores de formación (Administración > Usuarios y grupos).
Verificar que puede utilizar Meeting (si está habilitado)
Nota:
Adobe Connect Meeting es una función opcional que debe habilitarse en la licencia.
Para verificar si Adobe Connect Meeting funciona, debe estar matriculado en el grupo Anfitriones de reuniones o Administradores.
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Inicie una sesión en Adobe Connect Central como usuario matriculado en el grupo Anfitriones de reuniones o Administradores.
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Haga clic en la ficha Reuniones y seleccione Nueva reunión.
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En la página Introducir información de la reunión, introduzca la información requerida. Para la opción Acceso a la reunión, seleccione la opción Sólo los usuarios registrados y los invitados admitidos pueden entrar en la sala. Haga clic en Finalizar para crear la reunión.
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Haga clic en el botón Entrar en la sala de reuniones.
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Inicie una sesión para entrar en la reunión como Usuario registrado.
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Si aparece la ventana de la aplicación Adobe Connect, siga las instrucciones para instalarla.
Si se abre la sala de reuniones, significa que Adobe Connect Meeting funciona.
Verificar que puede utilizar Events (si está habilitado)
Nota:
Adobe Connect Events es una función opcional que debe habilitarse en la licencia.
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Inicie una sesión en Adobe Connect Central como usuario matriculado en el grupo Administradores de eventos o Administradores.
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Vaya a la ficha Administración de eventos de Adobe Connect Central.
Si esta ficha está visible y es accesible, significa que Adobe Connect Events funciona.
