Si utiliza las funciones de segmentación de SiteCatalyst 15, Almacén de datos y Discover, es importante comprender los distintos contenedores. Conocer la diferencia entre los contenedores disponibles le da mucho más control sobre sus informes. También le ofrece una gran comprensión de los datos que se obtienen.

La segmentación funciona mediante la exploración de cada visita dentro del período de tiempo seleccionado, comprobando si esa solicitud de imagen coincide con las reglas de segmentación.

  • Si coincide, esa visita forma parte de su segmento (junto con datos adicionales en función del bloque).
  • Si no coincide, la visita se considera inexistente en el contexto del informe segmentado.

Para ayudar a ilustrar las diferencias entre los contenedores, considere el ejemplo siguiente:

  1. Un cliente llega a su sitio mediante búsqueda natural, ve uno de sus productos y, a continuación, sale.
  2. Ese mismo cliente vuelve al día siguiente a través de un marcador y compra ese artículo.

Contenedor de vista de la página

El contenedor de vista de la página es el contenedor más estrecho. Cuando una regla dentro de un contenedor de vista de la página coincide con una visita, solo se incluye en el segmento esa visita individual. A menos que otra entrada de una visita individual también coincida con la regla, todas las demás visitas se excluyen. Utilizando el ejemplo anterior, se utiliza el segmento siguiente:

Vista de la página
Incluir todas las visitas donde Tipo de referente sea Búsqueda natural

Este contenedor incluye solo una única visita: la primera visita del cliente al sitio. Si intentase ver el número de pedidos o las vistas de producto con este segmento, no vería ningún dato. La visita individual donde en realidad se hizo la compra tiene un referente de la página de información de facturación/cierre de compra. Dado que el referente de la página de compra no se considera búsqueda natural, no se incluirá en el informe posterior.

Contenedor de visitas

Un contenedor de visitas es el más usado en la segmentación. Usando de nuevo el ejemplo mencionado, se utiliza el segmento siguiente:

Visitas
Incluir todas las visitas donde Tipo de referente sea Búsqueda natural

Este segmento explora todas las visitas a su sitio y, si una coincide, se incluyen todas las entradas que se han producido en esa visita. Al examinar ahora las vistas de producto con este segmento se mostrarían datos. La visita que coincidió con las reglas no solo aportó la visita individual que coincidió, sino el resto de la visita de ese cliente.

Los pedidos, sin embargo, aún no mostrarán datos. Dado que el evento de compra se ha producido en una visita diferente, los pedidos e ingresos de este ejemplo todavía no se mostrarán utilizando este segmento.

Contenedor de visitante

El contenedor de visitante es el mayor de los tres bloques disponibles. Una vez que encuentra una visita que coincide con la regla, extrae todas las entradas dentro de esa misma visita. También extrae todas las entradas de todas las visitas que esa persona ha generado. Utilizando el mismo ejemplo anterior en el contexto de un contenedor de visitante:

Visitante
Incluir todas las visitas donde Tipo de referente sea Búsqueda natural

Dado que el mismo visitante que accedió al sitio mediante búsqueda natural también acabó por realizar una compra, SiteCatalyst incluye todas las visitas dentro del segmento.

Dificultades y sugerencias

Es importante tener en cuenta que el hecho de tener un segmento más amplio no siempre es mejor. Si quería obtener visitas en las que Tipo de referente fuese Búsqueda natural, usar un contenedor de visitante no proporcionará los datos deseados. También incluirá muchas otras visitas que no se inician con búsqueda natural. En este caso concreto, un contenedor de visitas sería lo mejor.

Si tiene alguna duda sobre qué contenedor coincide con más exactitud con los datos que está buscando, póngase en contacto con uno de los usuarios de asistencia técnica de la empresa. Ellos le pueden proporcionar asesoramiento basado en su implementación específica.

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