Si nota tiempos de respuesta lentos en los servidores de recopilación de datos (DCS) de Adobe Audience Manager, primero debe comprobar http://status.adobe.com/marketing_cloud detectar cualquier interrupción relacionada con el sistema que pueda causar esto, pero lo más probable es que se esté utilizando un archivo JavaScript personalizado o de terceros, por ejemplo, de un sistema de gestión de etiquetas para integrar diferentes programas en sus propiedades digitales (por ejemplo, Tealium's Universal Tag manager, Google Tag Manager, etc). Si un tercero o un archivo personalizado dispara la llamada a nuestro servidor, ese archivo podría tener un efecto en el tiempo de respuesta informado a su navegador, incluso cuando el tiempo de respuesta real del servidor ya haya sido recibido por su script de terceros.

Si un tercero o un archivo personalizado dispara la llamada a nuestro servidor, ese archivo podría tener un efecto en el tiempo de respuesta reportado a su navegador. Es posible que el dispositivo ya haya recibido la respuesta de AAM, pero el archivo JavaScript podría estar realizando llamadas adicionales antes de finalizar.

Si no se informa de interrupciones conocidas en status.adobe.com, es recomendable que verifique que las respuestas de nuestro DCS sigan siendo lentas cuando no utilice un archivo JavaScript de terceros para controlar las llamadas AAM. Si un script de un tercero realiza las llamadas a nuestros DCS, en lugar de hacerlo desde el script proporcionado por Adobe (que incluye nuestro propio sistema de gestión de etiquetas en dtm.adobe.com), no podremos solucionar sus problemas.

Sin embargo, si las llamadas al DCS de AAM provienen de un script de Adobe en su página web y usted encuentra que estos tiempos de respuesta están tomando más de 500 milisegundos, estaremos encantados de investigar nuestros servidores por cualquier problema y verificar el comportamiento por usted.

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